食事4
chaitomさんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- chaitomさん [40代/女性] 2018年04月24日 11:48:47
-
着いた日が暑い日で部屋のエアコンスイッチがわからず、カードキーで部屋に入ったらスイッチが入るわけではないので、この部屋暑いねーと話していたら自分でスイッチを入れるエアコンでした。お風呂はせっかく泊りで行きましたが、ヨーロッパゾーンとアジアゾーンの入れ替えが月ごとだったので両方に入れなかったのが残念。一日交代だと遠方から来た人とかはもっと喜ぶと思います。
食事はすぐ近くに色々な店があるので困りませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- SPAWORLD HOTEL&RESORT 2018年04月25日 13:06:38
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
空調の件、説明不足で大変申し訳ございませんでした。
お風呂の入れ替えについては、ホームページにも記載しております通り、月替りとなっておりますが、今回頂いたお声以外にも、入れ替えについてはたくさんお声を頂戴しておりますので、検討させて頂く次第でございます。
お時間を割いての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【和室A(1~4名)】
食事4
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月30日 20:19:39
-
まず どこも掃除ができてないです。スィートルームに泊まったのに部屋の汚さに子どもがフロントに電話しようとしたぐらいです。
全て裸足で歩き回るならもっと掃除しないと
フロアーを掃除している姿は見たことがありません。数時間に一度はフロアーやお風呂、プールの歩くところぐらいは掃除しないと髪の毛やゴミだらけです
レストルームは暗いけれど朝10時過ぎに行っても(開館時)大きなゴミも落ちたまま
隅々までや椅子の下の掃除はされてません。
また、トイレはひどいもので せめて開館時くらいは綺麗にしてほしいものです。いくら24時間営業といってもトイレやプールサイド、お風呂の洗い場が汚いのはリピートしにくいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- SPAWORLD HOTEL&RESORT 2011年09月02日 17:17:51
-
この度のご利用、誠にありがとうございました。
まずご宿泊にあたり、不快な思いを与えてしまいました。お詫び申し上げます。
ホテル客室に関しましては、ご利用後清掃スタッフが各部屋を清掃し、チェックインに備えます。また浴室に関しても定期的に清掃を行っております。
しかし、今回このようなご意見を頂戴するということは清掃が行き届いていないということでございます。
真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7@8月】1日3組限定宿泊料金30%OFF 1週間前までOK
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム(1~5名)】
食事3
ケコマルさんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- ケコマルさん [40代/女性] 2020年11月13日 07:47:31
-
部屋が寒すぎる。暖房代を節約するホテルなんて聞いたとこも利用したこともないです。ホテル側の声を聞かせて欲しい。あり得ないと思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい】館内利用券&岩盤浴利用券付宿泊プラン♪さらに2日目入館サービス
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
食事3
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月22日 15:39:56
-
お風呂、岩盤浴、人が少なく、ゆったり入れて、すごく良かっです。
受付スタッフのかたも、わかりやすく説明してくれて、感じ良かっです。3階の整体の、先生が愛想も良く、ケアーもうまく、近くだったら、毎日でも、行きたいがんじでした。食事するところが、もう少しあったら、申し分ない感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい】館内利用券&岩盤浴利用券付宿泊プラン♪さらに2日目入館サービス
- ご利用のお部屋
- 【洋室B(1~2名)】
食事3
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中島宏0416さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 中島宏0416さん [30代/女性] 2019年08月19日 14:07:55
-
今年の七月23日から一週間ぐらい台湾から16人の大阪ツアーを案内してスパワールドに泊まりました。大体50万円ホテル代を払いました。ホテルの設備は昔と相変わらず素敵でしたが、フロントのスタッフの対応に少し改善してほしいところがあります。
① 初日、チェックインの際に17人のリストバンドを渡されて、大人も子供ももらいました。二日目は一時的にチェックアウトして、またチェックインした時、大人の分しかもらわなくて、スタッフは“いや、当ホテルでは、大人分しか渡しません”と言いました。スタッフによって、対応が違うんだなぁって思いました。三日目の時(7月24日)、何かイベントをやるみたいで、客がいっぱいでした。ホテルを出入りの際に、カウンターにリストバンドを渡したら、お客様が自分自身で保管してください。“あっ、また二日目と違った。日にちによってルールが変わってくるなぁ”って戸惑いました。
② 台湾から国際電話をかけて部屋を予約しようとしました。七月23日の予約は電話での予約は二か月前からまだですが、楽天サイトの予約がすでに始まってて、もう少しの所で部屋を取り損なうところだったです。もしかして、新入社員とかスタッフの教育は隅々まで至っていないのではないでしょうか。定期的にスタッフの教育をやってほしいです。
③ スパワールドは全国的に分店もあって、五つ星のホテルだと思いました。カウンターで段ボールを空港へ送ろうと思いましたが、だめでした。最初カウンターで段ボールを買った時点で説明してくれなくて、表紙の案内も書いてありませんでした。なぜ、このサービスを始めないのでしょうか。
④ ホテルの入り口の所に、ホテル案内の窓口がありますが、出かける時リストバンドを総合案内に渡したにり、ホテル案内の窓口に渡したりして、よく分かりませんでした。人が混む時に、出かけるだけで一苦労でした。
⑤ スパワールドはすごく大きいホテルなのに、荷物を受け取るサービスはやっていないなんて少し残念です。楽天やヤフーなどのショッピングから商品を注文して、受け取ってもらおうと電話で尋ねたら、やっていないですと。代金とか関係なく荷物は受け取らないなんて、次にスパワールド泊まるという気持ちは半減です。
⑥ 今回は敷き布団が薄くて、畳みまでへこんで硬く感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用のお部屋
- 【和室A(1~4名)】
食事3
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月23日 16:59:44
-
お部屋も綺麗で広く
チェックインがおそかったので チェックアウト後にお風呂にゆっくり入らしていただきましたが追加料金もなく良かったですが
従業員の接客があまり良くなかったです。
特に若い女性- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室B(1~2名)】
食事3
胡桃йさんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 胡桃йさん [40代/女性] 2018年06月08日 16:51:43
-
昔からちょくちょく利用してました。今回久しぶりに利用しました。
とにかくアジア系の旅行者が多い事!
お風呂の利用の仕方が汚く目に余るものがありました。
しばらくは利用はないかもです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- SPAWORLD HOTEL&RESORT 2018年06月14日 14:14:20
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
久々のご利用だったにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け取め、今後はよりお客様に快適にお過ごし頂ける施設を目指して参ります。
お時間を割いての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室A(1~4名)】
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ななmama19☆さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- ななmama19☆さん [30代/女性] 2018年04月08日 14:11:56
-
ホテルの立地はとてもよく子供達も歩いてくれました
フロントで空調が暖房か送風しか使えないとのことで部屋に入ると暑すぎて送風にしても暑くて暑くて泣
夜はお風呂上がりで寝付けず
冷房かきいてる部屋がよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- SPAWORLD HOTEL&RESORT 2018年04月09日 11:45:22
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お声を頂きました空調の件ですが、当館は季節によって、冷暖房を切り替えており、また全館一斉設定となっております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたお声は、担当部署へ申し伝えさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
お時間を割いての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スパワールド入館券2日分付き♪♪ 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室A(1~4名)】
食事3
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月15日 15:43:45
-
敷布団が薄かったことだけが不満でした。
あまりにも薄くて,寒いので毛布を置くなどして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 2日目入館料サービス!素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室B(1~3名)】
食事3
さん2050さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- さん2050さん [30代/女性] 2015年08月17日 17:23:03
-
2日間、プール、お風呂を利用させていただきました。プールはすごい人で、チェックインしたあと、昼寝をして夜間に入りなおしました。宿泊者特典ぢ、23時以降はスライダーが無料になるのがよかったです。部屋は清潔感があり、布団も敷いていただき、快適でした。食事は、朝食が和食しかなく残念でした。パンなど洋食があれば、嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム(1~5名)】
食事3
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月24日 16:09:40
-
お風呂は最高!
宿泊は普通ですね。アメニティーや布団の質などが上がれば良いのですが。
まぁ外国人には良いのかも。
ただワンポイントのtatooも駄目だと外国人には少し厳しいですね。
普通の人でもtatooが入っている時代、この辺は改善すべきかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7@5月】1日3組限定宿泊料金30%OFF 1週間前までOK
- ご利用のお部屋
- 【和室大部屋(5~12名)】
食事3
chocolat-nanaさんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- chocolat-nanaさん [20代/女性] 2011年11月22日 16:40:23
-
お部屋がすごく寒かったので暖房が使えなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- SPAWORLD HOTEL&RESORT 2011年11月29日 10:36:58
-
この度のご利用、誠にありがとうございました。
お部屋が寒かったということですが、風邪などお召しになられませんでしたでしょうか?
当館は温度設定に関しては館内統一となっており、この時期は暖房設定となっておりますが、このようなご意見を頂戴し、再度確認を行い今後このようなことがないようにいたします。申し訳ございませんでした。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7@11月】1日3組限定宿泊料金30%OFF 1週間前までOK
- ご利用のお部屋
- 【洋室(1~2名)】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月22日 15:08:00
-
隣の部屋と仕切り一枚…という壁の薄さはなんとかならないでしょうか?
部屋は暖房を入れても寒く、全員がダウンを着ないと過ごせない状態でした。
売店もフロントも、笑顔がなく素っ気ない感じですし。
段々質が落ちてきてるのでは?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- SPAWORLD HOTEL&RESORT 2011年11月29日 10:46:38
-
この度のご利用、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊頂いた和室大部屋は大人数様のご宿泊対応可能のお部屋となっており、部屋の区切りもパーテーションの作りとなっております。コチラに関しては、事前にお伝えすべきでした。お詫び申し上げます。
またスタッフの対応に関しましてもお詫び申し上げます。再度行動指針の徹底を行います。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超早割14@11月】1日3組限定宿泊料金50%OFF 2週間前までOK
- ご利用のお部屋
- 【和室大部屋(5~12名)】
食事3
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月17日 15:58:24
-
もちろんお風呂は良かったです。ホテルへの通路はそれなり、空調も効いていて、涼しかったが、7階のエレベーターから出た途端、むっとした空気。もしかして泊りは私たちだけかもしれませんでした。お部屋は清潔感はありました。狭いのは仕方がないかな。暗くなってから真正面に通天閣が見えて、なかなか景色が良かったです。朝のバイキングはそこそこかな。料金に2日分の入浴料が入っている点で、それなりの料金です。朝からお風呂で楽しみ、プールもめいっぱい楽しむ人には、とっても良いプランですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- SPAWORLD HOTEL&RESORT 2011年09月18日 09:15:08
-
この度のご利用、誠にありがとうございました。
空調に関してはお詫び申し上げます。早速確認し、今後このようなことがないように努めます。
朝食に関しては常に改良を図り、もっとたくさんのお客様にご利用いただけるように励んでまいります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブルルーム(1~2名)】
食事3
sugitamoさんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- sugitamoさん [40代/男性] 2010年02月23日 12:03:46
-
お風呂ですが男女の入れ替え時間があって両方のフロアのお風呂に入ることができればと思いました。以前に来た時にはアジアゾーンでしたが、そちらの方がいいように感じました。エステやマッサージはとても良かったです。
到着時間が遅くなったのですがレストランやマッサージなどは意外と閉店時間が早く開店時間が遅いように思いました。朝食は案内がわからなかったので施設外に出て食べたのですが、様々なサービスに関する宿泊客に対するインフォメーションが客室内では良くわからず深夜や早朝の過ごし方がいろいろとわかればと思いました。
客室は思ったより狭くもう少し広ければと思いました。無線LANの環境もあれば有難いと思いました。プールは充実していて子供がとても喜んでいました。
チェックアウト後も館内を利用しましたが宿泊客はチェックアウト後も無料か割引料金で施設が利用できればと思いました。スパワールドはいろいろと充実していて癒される場所になるし、周辺でも楽しめるので施設内外の環境を更に充実させてもらえればと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- SPAWORLD HOTEL&RESORT 2010年02月23日 12:23:45
-
この度のご利用誠にありがとうございました。
お風呂は月替わりで、アジアゾーン、ヨーロッパゾーンをご利用いただいております。日替わりで利用したいというお声も頂戴いたしますが、入れ替え作業に時間も必要ですし、また人員も必要となります。従いまして、現状のところ日替わりでのアジアゾーン、ヨーロッパゾーンのご利用は検討いたしておりません。ご了承ください。
また館内における情報の御提供に関してですが、大変お手数ではございますが、フロントにお問い合わせくださいましたら、ご案内させていただきますので、ぜひご活用いただきたく思います。
またの御来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日限定6部屋】 2週間前なら30%オフ!! 早割りプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1~3名)】
食事2
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月16日 16:00:26
-
チェックイン当日は朝からスパワールドを利用できます。キャリーバッグなどはフロントで預かってもらえず、スパの狭いロッカーに入れることになります。素足で歩いているフロアなのに、そのまま外を転がしていたキャリーバッグを転がさなくてはいけないのは、ちょっと衛生的にどうかなと思います。手だけアルコール除菌しても、足元はそのまま。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
食事2
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月22日 15:29:27
-
せっかくお風呂楽しみに、いったのですが、2日とも、メンテナンスで、入れないお風呂が沢山あって残念です。ホテルの、インフォメーションの、男性の人は、丁寧な、説明で、対応がすごくよかったのですが、夜の、外出その時の女の人が対応悪くて、嫌な感じでした。部屋などは、すごくよかったです。3階の、真ん中にある、マッサージも、行きましたが、値段高いのに、男性スタッフが愛想もなく、ケアーも、適当な感じで、もう二度と行きたくないと思いました。マッサージチェアの方が気持ち良く、これからは、そっちにしょうとおもいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい】館内利用券&岩盤浴利用券付宿泊プラン♪さらに2日目入館サービス
- ご利用のお部屋
- 【洋室B(1~2名)】
食事2
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月05日 14:22:39
-
10年前までは大阪住まいだったワタクシ
月に一度以上は利用していた。
今も、毎月でも利用したいがやや遠くなってしまった。
それゆえ、何かしらの光るものがないと遊び場としての選択肢から
外れてしまう。スパワールド好きなだけに残念。
大阪市内天王寺新今宮すぐ近くとはいえ、ホテルも食事もやや高いように思う。
特に居酒屋。そのくせ毎度、店に入ったら100%カウンターを勧められる
ガラ空きでも。いつも二人利用とはいえちょっとひどい。
あとから見えた方たちのことを考えてのことだろうが、
融通が利かなさすぎでひどい。座敷も絶対使わせてくれない。
10年前とはそういったサービス面が変わってしまった。
メニューもさることながら、そういった居心地を一番に求めているのに・・・
どこのどんな店でもそうだと思う。
見解と今後の対応ををぜひ聞きたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】バーゲン価格!!気まぐれ割引プラン【2日分入館料サービス】
- ご利用のお部屋
- 【和室B(1~3名)】
食事2
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 09:09:21
-
温泉とプールがあって、楽しく遊べる施設でした。
マイナスポイントは、自販機などの金額が通常よりも高いことと、宿泊の場合は駐車料金24時間無料でフロントでチェックアウトの際に手続したが、実際の出庫の時に、割引が受けられず、手書きの表示で、「割引が受けられない場合は防火センター」への張り紙、防火センターの場所はわからず、後続車があったので、24時間以内の駐車時間であったが、駐車料金1000円を払いました。
温泉とプールで子供は楽しめましたが、最後に駐車料金で嫌な思いをしました。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽@8月】室数限定!宿泊料金割引プラン【スパワールド入館券2日分付】
- ご利用のお部屋
- 【洋室A(1~3名)】
食事5
投稿者さんの SPAWORLD HOTEL&RESORT のクチコミ
お風呂までの距離が長い。
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この度のご利用、誠にありがとうございました。
建物の構造上ホテルと浴室の移動距離を縮めることはできませんが、移動距離を長いと思われない工夫は必要だと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。