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［最安料金（目安）］28,864円～
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サービス2
投稿者さんの 湯村温泉緑屋 のクチコミ
夫婦で利用しました。
年間５、６軒ほど温泉旅館を利用していますが、同価格帯の旅館に比べるとサービスの質が良くないと感じました。
ウェルカムベビーの宿という事で求めている客層が、子供連れのみで旅館としてのサービスを一部犠牲にしてる感があり、夫婦やカップルでのんびり等は厳しいと思います。（子供連れか子供連れでは無いかで対応がかなり違う。）
（残念だった点）
・客室に掃除のタオルが放置されたままであった。
夕食時、時間を指定していたが準備されていなかった。夕食会場に行っても何度も目が合っているにも関わらず向こうから声をかけてもらえず放置。こっちから声をかけて初めて対応してくれる。（他旅館ではこのようなことは無かった）
・上記の事もあり、朝食の時間は大丈夫か確認すると、覚えていないと確認してもらえなかった。
（良かった点）
・部屋は綺麗
・大浴場が貸切
基本的に従業員が３人くらいしかおらず、サービスが金額と見合っていない。
３連休だったので料金を高めに設定されていたのかもしれませんが、あげるのであればそれなりにサービスの質を維持する事は必要だと思います。
過去の旅館をリピートする事も多いですが、緑屋さんはリピートなしだと思います。観光地として湯村温泉はすごく良かったので、次回は違う旅館を利用してみたい。
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数ある旅館の中から当館をお選びいただいたのにも関わらずご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。口頭にて直接お詫び申し上げたく、お電話をかけさせていただきますのでお取りいただけましたら幸いです。
客室にタオルが置いてあったことや夕食の際に十分なケアができていなかったこと、さらには朝食時間のことなど、旅館グループ全体で共有を致しました。
至らなかった点に関して直接お詫びをさせていただきたかったのですがチェックアウトの際、最後のお見送りすることができず悔恨の念に堪えなく感じております。
当館はウェルカムベビーのお宿として、お子様連れのお客様がほとんどですが、カップルや夫婦の皆様にも心からご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう改善を図ってまいります。
貴重なレビューを頂きありがとうございました。