食事が味が悪すぎて不快な思いをした。また、接客態度が悪かった。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2023年08月

このホテルへは二度と泊まりません。一番残念だったのは、ある従業員の接客態度のせいで大変気分が悪くなりました。具体的には、朝食時にコーヒーマシーンの使い方が分からなかった時、使用方法の案内表示がないことを伝えると「その都度お伝えしている。今まで聞かれたことがない」というような返答でした。その方は無言でコーヒーカスを捨てコーヒーを入れ始めました。どうやらコーヒーカスが満タンで使用できなくなっていたようです。このやりとりの間、使用説明、お待たせしました、すみませんでしたなどの言葉は一切ありませんでした。他の設備面などにも不満があったところに、このようなことが起こったので最低評価の口コミをすることにしました。
ハイシーズンに真新しいホテルなので納得して予約しましたが、期待を裏切られるばかりで一泊二食一人四万円の価格設定は高すぎると思いました。あくまで私の感想ですので、全ての人が同じ思いをするとは限りませんが、どなたかの参考になれば幸いです。
他のマイナスポイントは、館内の廊下階段の清掃が行き届いていない・リノベーション工事(特に室内の内装)の仕上がりが荒い・部屋の扉が古く鍵も古いタイプさらに内開きで出入りに苦労する・室内に段差が多い・フリードリンクの案内なし・ロビーとフロントが分かりにくく狭い・朝食時のコーヒーマシーンとオレンジジュースの機械の使用方法の案内表示なし・プラン詳細に書いていた朝食のあったかスープはなかった・朝食のサラダがHP写真と違う・朝食ダイニングオープンは7時半と記載があったが8時からだった。
プラスポイントは、立地（静かな森の中にあり旧軽井沢銀座通りも近い）・お風呂が広い・ベッド・サロニアのドライヤー・食器とカトラリーは素敵

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

今回の宿泊に選択したのがベランダ付きのお部屋だったのですが、何度か試みたものの、全然窓が開かず、フロントに確認したところ、ペンキがくっついてしまって開かないとのことでした。宿泊客にとってデメリットとなる点は事前に教えていただきたかったです。窓が開かないとわかっていれば、他の選択ができたと思うと残念でなりません。新しくできたホテルということと、同行した相手がベランダ付きを気に入って予約したこともあり、せっかくの楽しみが半減してしまいました。また、お部屋の入り口ドアの建て付けが悪く、開閉のしづらさも気になりました。
夕食に利用した併設のレストランの料金設定は高めで、メニューも限られており、少し利用しにくいです。朝食は個室でゆっくりいただけたのがよかったです。パンとバターが特においしかったです。パンは自家製とのことでしたが、ホテルで販売してくださるとうれしいです。

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宿泊年月

2023年08月

先日大変お世話になりました。
夕食も朝食も美味しくて感激しました。特に朝食に出てくるフレッシュオレンジジュース、何杯でも飲めちゃいます。ホテル自体は森に囲まれていて、マイナスイオンをたくさん感じられました。また、旧軽井沢銀座に近くて、散策には便利でした。
またお世話になります。

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宿泊年月

2023年07月

新しくできたホテルと思ったら、リノベーションしてリオープンでした。

また駐車場の工事をしていてうるさいのと、ペンキの臭いがまだ強く残っていました。

立地はいいし、アメニティもロクシタン、お風呂も広くとても良かったですが、リノベーションしたホテルと考えると高いと思います。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月