食事が味が悪すぎて不快な思いをした。また、接客態度が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

このホテルへは二度と泊まりません。一番残念だったのは、ある従業員の接客態度のせいで大変気分が悪くなりました。具体的には、朝食時にコーヒーマシーンの使い方が分からなかった時、使用方法の案内表示がないことを伝えると「その都度お伝えしている。今まで聞かれたことがない」というような返答でした。その方は無言でコーヒーカスを捨てコーヒーを入れ始めました。どうやらコーヒーカスが満タンで使用できなくなっていたようです。このやりとりの間、使用説明、お待たせしました、すみませんでしたなどの言葉は一切ありませんでした。他の設備面などにも不満があったところに、このようなことが起こったので最低評価の口コミをすることにしました。
ハイシーズンに真新しいホテルなので納得して予約しましたが、期待を裏切られるばかりで一泊二食一人四万円の価格設定は高すぎると思いました。あくまで私の感想ですので、全ての人が同じ思いをするとは限りませんが、どなたかの参考になれば幸いです。
他のマイナスポイントは、館内の廊下階段の清掃が行き届いていない・リノベーション工事(特に室内の内装)の仕上がりが荒い・部屋の扉が古く鍵も古いタイプさらに内開きで出入りに苦労する・室内に段差が多い・フリードリンクの案内なし・ロビーとフロントが分かりにくく狭い・朝食時のコーヒーマシーンとオレンジジュースの機械の使用方法の案内表示なし・プラン詳細に書いていた朝食のあったかスープはなかった・朝食のサラダがHP写真と違う・朝食ダイニングオープンは7時半と記載があったが8時からだった。
プラスポイントは、立地（静かな森の中にあり旧軽井沢銀座通りも近い）・お風呂が広い・ベッド・サロニアのドライヤー・食器とカトラリーは素敵

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月