施設等については問題ありませんが、受付の方に難ありのため総合評価は☆1にさせていただきます。
主人が友人と5/3～5/4に利用するということで、私が代理予約を取りました(リピートです)。私は自宅にいたのですが、チェックアウト日の夕方ホテルから私に電話がありました。応答できなかったため、15分後に折り返すと『担当者がいないので内容を確認して折り返します』との事。翌日夜までに連絡が無かったので再度連絡し、昨日の内容を伝えると保留に。その後『担当が不在です。どの様なお問合せですか？』「先ほどもお伝えしましたが、そちらから電話があり連絡いただけるとのことだったのですが連絡がないのでかけました。担当の方はいつお戻りですか？」『チェックインについての電話だと思うのですが』「チェックアウト後に電話があったんですが」『用があればこちらから電話するので、お客様からは結構です。大丈夫です。』「用があるから電話かけてきたんですよね？確認していただいて、いつ頃ご連絡いただけますか？」『用があればこちらからかけますので大丈夫です』「用がなければ連絡はないという事ですか？」『用が無ければ、用がありませんでしたと電話入れたほうが良いですか？』とう感じで話になりませんでした。
繁忙期なのは承知していますが、あまりにも酷い。主人の携帯には連絡は無し。暫くの間は、忘れ物をしたのか・何かご迷惑をかけたのかなど気にはかかったまま過ごすことになりそうです。
対応は若い女性の方でしたが『お客様は大丈夫です』『大丈夫なので』と大丈夫を連呼。正しい言葉使いを学び直して電話をとってください。非常に不愉快でした。

評価

• 総合1
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月