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5.0
投稿日：2024-05-09 09:40:50
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投稿日：2024-05-09 09:35:42
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投稿日：2024-03-01 16:56:04
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投稿日：2023-12-21 12:29:10
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投稿日：2023-11-03 18:19:12
総合5
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とぽぽ。さんの デュシタニ京都 のクチコミ
午前中に荷物を預け、その際に荷物はお部屋に入れておきますとのことでしたが14時にアフタヌーンティーに戻った際はまだレセプション横にあり、15時半頃にチェックインを終えた後も届いていませんでした。
しばらく待ちましたが必要なものを出したかったので、結局レセプションまで戻って、自分の荷物であることを告げ引き渡しされたので自分で運びましたが約束したことを守っていただけないのは残念でした。
また、引換券もなく、レセプションにはスタッフさんがいない時間もあり、誰でも持っていける状況だったことも、お気に入りのスーツケースだったので不安でした。
お部屋は、お庭付きの部屋で、久しぶりにゆったりとくつろげました。
また泊まらせていただきますので、次回は改善されることを望んでいます。
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この度はDusit Thani Kyotoにご滞在いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またお荷物をお預かりし、その後の手続きにおいて不備が生じ、お客様にご不便とご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回のご滞在において、よりスムーズなサービスをご提供できるよう、改善策を着実に実施してまいります。お客様の安心と信頼を回復するために全力を尽くしてまいります。
再度、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げ、次回ご宿泊いただける機会を心よりお待ち申し上げております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
Dusit Thani Kyoto