この度はご滞在中にお客様とご家族様にご不便とご不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。デュシタ二京都といたしましては、お客様に快適で満足いただけるご滞在を提供することを最優先に考えておりますが、この度はその目標を達成することができず、誠に申し訳ございません。

お寄せいただいたご意見に関しまして、同じく貴重なご意見をお寄せいただいた別のご予約へのご意見に返信をさせていただいております。そちらの返信にて、今回ご指摘いただいた点についても改善策を講じて参ります事をお約束させていただきました。お手数をおかけいたしますが、ぜひご確認いただけますと幸いでございます。

お客様のご意見は、私たちのサービス向上のための大切な資源であり、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。今回のご経験にも関わらず、再びデュシタ二京都をお選びいただける機会をいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
Dusit Thani Kyoto

この度はデュシタ二京都をご利用いただきましたこと、また貴重なご意見をお寄せいただきまして心よりお礼申し上げます。しかしながら、チェックインの際にお時間をお待ちいただいたこと、そして朝食のサービスにおいてご期待に添えなかったことについて深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないよう改善策を講じてまいります。具体的には、チェックインプロセスの効率化と、朝食サービス時のスタッフトレーニングを強化してまいります。また、忙しい時間帯におきましてもお客様への迅速で丁寧な対応を心掛けるよう、全スタッフに徹底いたします。

このようなご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
再び京都に来られる機会がございましたら、デュシタ二京都をお選びいただける機会をいただけるように励んでまいります。次回ご宿泊いただく際には、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同全力を尽くして参ります。改めましてこの度はお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。

Dusit Thani Kyoto