【多分もう利用しないと思います・・・】

先日家族で初めて利用しました。その他利用者の口コミなどを参考にし、なかなか良さそうな旅館かな？と思いこの度初めての利用となりました。

来客前の対応
旅館の近くにきて駐車場はどこかな？と探してみましたが見つからずフロントに電話をしました。1回目のコール、電話には誰も出ず・・・（笑）一度電話を切りました。その後2回目のコールをし、15コールぐらいしてとやっと男性の方が電話に出ました。それから駐車場を口頭で案内してもらいました。駐車場はとても狭く大きめの車だと止められないと思います。

フロントでの対応
車を停め旅館の入り口まで歩きました。旅館の外観は古びていますが昔ながらの日本建築のような雰囲気でとてもよかったです。そして玄関口から中を覗くと従業員の方が5名程、フロント前の畳に腰掛けていました・・・。玄関の自動ドアが開くとみなさんあたふたと立ち上がり挨拶をするといった出迎えでした。

部屋
防音が全くなされていない。隣の部屋・上下の部屋の音がダダ漏れで半端じゃなくうるさい。最低でした。

温泉
温泉の質は最高でした。ただし衛生的にダメでした。大浴場・貸し切り風呂・予約なしで入れる貸し切り風呂、これら全てに共通して言えること、それは【風呂の中にゴミが多すぎ！！！】ということです。掃除していないのが丸わかりな程ゴミが浮いていました。これは本当に最悪。人の皮膚のようなゴミが無数に浮かんでおりこれは天然温泉に含まれるものではなくいわゆる掃除をしていないといったものでした。

食事
食事はOK！夕食・朝食共にいいです。一つだけ指摘するなら、天ぷらだいぶ前に揚げたのかクタクタの状態で出てきました。。

布団
加齢臭半端じゃない！！！！全ての布団がそう！！！まじで臭すぎてあまり眠れなかった！！！布団のチェックしましょう。

まとめ
ということで温泉は最高ですが、箱根の他の旅館でも同じ水質なので、ここの旅館は今後利用しません！

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月