お部屋を担当してくれる方によるのかな？
最初にお茶いれてくれるまでえらい時間がかかったから、自分たちで淹れたし＞_＜
お料理美味しいのに、出てくるのが早すぎて、少しづつ出してもらってる意味がない＞_＜最後の2回分一気に出てきたから、ご飯と汁物は冷めてしまった＞_＜
朝は8:30からなので8:00に鍵あけてくださいっていってたのに、7:00頃散歩に出かける時担当の方にであったら、今から用意したいので開けておいてください。って、、、貴重品を入れ替えたりしなきゃいけないのに、散歩に出かけるの時間がずれるし。。。
そういう気遣いが行き渡るはずの規模の部屋数で、高いお金払ってるのに、、すごく残念でした。せっかくお料理もお部屋もよかったのに、もう行かないなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

湯本の駅に近く、川沿いという立地は抜群。食事は値段から考えると相応。風呂は狭くてイマイチ。まあリピートは無いかな…という印象だったのが、仲居さんの態度で「他にすれば良かった」になりました。
夕食時に1歳の子供が座布団に水をこぼしてしまったのを見て「あ～洗濯しなきゃ」と一言。子供が騒がしかったせい(だから多少高くても部屋出しの宿にするのですが)か、料理の説明もなく、他の方の接客は感じが良かったのに残念でなりません。
箱根はどこに泊まっても感じが良い宿ばかりでしたが、もう二度と来ないと思った宿は初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

リニューアルしていない部屋とは聞いていましたが、さすがに窓を開けたら工事中の景色しか見えない条件とは…これで1人2万円以上は。ひどいなと思いました。仲居さんにお部屋替えを申し出ましたが、「ごめんねー、他の部屋もこうなのよー」と…。。異様にフレンドリーな仲居さんで、テレビをつけて食事していると、一緒に話題に入ってきたりか言わ言われました。「この人すごいわよねー」などとほとんどタメ口で、びっくりでした。箱根の温泉はみんなこうなのかな？せっかく北海道から行ったけど、箱根のイメージがガックリ落ちました。部屋の古さをフォローするサービスがなく、最後にお会計の時にフロントの方に「工事中の景色しか見えない部屋ってことを、事前に教えて欲しかった」と伝えましたら「申し訳ありません」とだけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

この部屋で２万以上とるのかという部屋でした。
扉の穴、障子の破け等、気になりました。

食事も部屋出しでしたが、とにかくペースが無謀。
どんどん出したと思ったら、まったく出さなくなったり。
食器の置き方もひどい。

ある程度は品のあるサービスを期待していただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月