数年前に泊まったとき良かったので、今回もとても楽しみにしていました。
しかし…。部屋に通されても仲居さんがお茶を入れてくれるわけでもなく
自分で入れる感じでお茶セットが置いてありました。
仲居さんが海外の実習生の方で笑顔で頑張ってましたが
夕食の配膳もその方で、日本語があまり通じず気を使いました。
夕食のビーフシチューが冷めていたり値段の割にイマイチでした。
ご飯とお味噌汁と一緒に最後のデザートまで持ってきたのにはびっくりしました。
朝食はご飯が硬かったです。サラダなどの生野菜がほしかった。
部屋のお風呂は広いですが熱くてゆっくり入れませんでした。
シャワーの持ち手あたりが黒カビのような汚れが付いていて不快でした。
トイレの便座が汚くて自分が持っていた除菌シートで拭きましたが
衛生面で問題ありますね。
お部屋は暖房付けていても足元がとても寒かったです。
以前宿泊した時は、到着時にはお部屋でお茶を入れてくれたり
夕食時のときも軽く会話などして楽しかったのですが
こんなにも変わってしまいとても残念です。
もう行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

朝食の前に布団をあげにくるということは知らせはありましたが、まさか約１時間前に来るとは思いもしませんでした。あまりにも早すぎてまだ布団の中におりました。

さらに失礼しますの一言もなくガラッと部屋の扉を開けて何度も部屋を行き来したのも大変失礼かと、こちらはまだ着替え中でした。
　
接客サービス以外は並、接客サービスに関しては従業員の方々の気遣いが平均以下のように感じました。決して働いている方々が不愛想だとかそういうわけではなく、こういった旅館ならではの落ち着きや、心遣いがなかったという意味です。ゆっくりと気持ちよく過ごしたかったにも関わらず、こういった結果になってしまいとても残念です。
次は利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

部屋食は良かったです。
お風呂は狭すぎて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

リニューアルしていない部屋とは聞いていましたが、さすがに窓を開けたら工事中の景色しか見えない条件とは…これで1人2万円以上は。ひどいなと思いました。仲居さんにお部屋替えを申し出ましたが、「ごめんねー、他の部屋もこうなのよー」と…。。異様にフレンドリーな仲居さんで、テレビをつけて食事していると、一緒に話題に入ってきたりか言わ言われました。「この人すごいわよねー」などとほとんどタメ口で、びっくりでした。箱根の温泉はみんなこうなのかな？せっかく北海道から行ったけど、箱根のイメージがガックリ落ちました。部屋の古さをフォローするサービスがなく、最後にお会計の時にフロントの方に「工事中の景色しか見えない部屋ってことを、事前に教えて欲しかった」と伝えましたら「申し訳ありません」とだけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月