改装前の部屋で古い感じはあります。トイレが狭いのとカーテンが外れていたりとメンテナンスができていない部分はあった。
朝に貸切風呂に入ったが、シャワーがしっかりと出てこなかったのが残念。
年配のスタッフが多いですが、親切にしてくれました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

10月15日に宿泊させて頂きました。客室に付いている露天風呂は最高でした。ただスリッパが滑るので階段の上り下りが非常に怖かったです。後、部屋の広さには大変満足でしたが、掃除が行き届いて無くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

露天風呂ではなく　屋根に隙間があるお風呂でした　　隙間から他の部屋の人が見えたので　焦りました　

部屋のエアコンの音が煩くて　あまり寝られませんでした　

お部屋の係の方はとても感じ良くて　良かったです　夕飯に揚げ物とか無く　あっさりだったので若い方は足りないと思います　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

2泊予定で伺い、急用で1泊だけで帰ることになったのですが返金できないといわれ残念でした…。宿によっては返金してくれるので不親切だと感じました。
駅から近いのはよかったです。
建物は昔ながらの古い感じが好きな方には良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

宿の立地は、利用しやすいところにありますので迷わずに迎えました。

子連れなので大荷物＋抱っこ紐でしたが、急な階段の登り下りがある箇所でも荷物の運搬を手伝っていただけないのはびっくりしました。

また食事の配膳の際、ショートカットの仲居さんに11ヶ月の子供のほっぺを触られたのがとても嫌でした。
フレンドリーといえばそうなのでしょうが、このご時世にそのような接客を好まれるかたはいないように思います。

リーズナブルなプランでの利用でしたので仕方ないのかなと思いますが、隣の部屋からの音や廊下の足音や振動で床が揺れていました。
あと、トイレが汚く臭いのはどうにかなりませんでしょうか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

古い旅館が好きな人には良いかもしれない。階段が急勾配なので、荷物が重かったり足の悪い人にはオススメ出来ない。部屋と廊下が近いので、足音等で何度も目が覚めてしまった。アメニティは最小限の物しか用意されていない。ボディースポンジは持参する必要がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

【良かった点】
温泉がとにかくいいです。貸切温泉が2種類(予約がいるものと、いらないもの)がありました。
部屋はいい意味で古さを感じましたし、広くてよかったです。

【少し不満な点】
夕食は部屋食で、すき焼きがとても美味しかったのですが、白米が来るのが遅かったこと
朝7:30に布団を片付けられてしまうため、早寝できないと辛い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

箱根で仕事があったため利用しました。
仲居さんの態度が悪い説教されたなど様々な書き込みがあったため身構えていきました。
ですが当たった仲居さんがよかったのか近すぎず離れすぎず絶妙な距離感でよかったです。
料理も値段から見たらまあまあかなと言う感じです。
ですがお風呂は風情があるといえばそうですが到着してすぐに行ったにもかかわらず
たらいがヌルヌルしていたり、朝６時ごろで露天風呂にいたら信じられないくらぬるいなど
改善した方がいい点は多々ありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

12/31に家族4人で宿泊　細い道で場所と駐車場がわかりにくかったですが徒歩で湯元の駅前通りにも行けて便利です　建物自体はかなり古くエレベーターも無いので３Fまでの行き来は大変ですが風情があり、家族風呂を使用しましたが良かったです　上げ膳据え膳でゆっくり部屋で過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

だいたいは良かったと思います。
残念なのは食事がいまいちとお酒の種類が少なすぎる事 とかなり残念だったのはシャワーです、チョロチョロでかなり苦節しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

旅館の外観、貸切風呂に大浴場、受付での対応等は
大満足でした。
立地も箱根湯本駅から非常に近く、
重い荷物を持ちながらでも余裕で向かえました。
しかし残念ながら
担当になった助中さん？？のサービスに
大変ショックを受けました。
何をするにも旅館側の都合を話し出し、～だからおふとんあげるわね。や
あなたたちの帰りが遅くて隣の人たちも遅かったから等の
お客には言ってはいけない事も色々としゃべり出してました。
もっと安い旅館でもこんな人に出会った事は無かったので
一同驚くばかりでした。
女3人の旅だったため、笑いに変え、それなりに楽しめましたが
もう行かないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

対応も丁寧でゆっくり過ごせました。
料理は美味しく、たくさんあり、お腹いっぱいになりました。小学生は大人と同じなんですが、山葵が乗ってて食べれない物があり残念でした。
お風呂は貸切露天風呂は露天？って感じでした。
部屋は広く家族5人でゆっくりできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

良かった点
・箱根湯本駅近くで便利
・部屋の広さは十分
・部屋の露天風呂の広さも十分

残念な点
・全体的にホスピタリティが低い。例えば、、部屋食だったが、配膳のみで料理の説明はなく、お品書き見てくださいの一言だけだったり、鍋の火のつけ忘れなどうっかりミスも多かったこと。また配膳で何度か出たり入ったりするのだが、毎回部屋のドアを開けっぱなしにするので廊下の冷たい風が入ってくること。◯◯アレルギー、などのメモの付箋が器に貼りっぱなしなこと。

・部屋の照明が暗すぎる
・部屋の内装がラブホのよう
・部屋の露天風呂が暑すぎるが温度調整ができない
・料理の味が濃い目で、美味しい！と言うほどではなかった。特に前菜が、、天ぷらとか廊下に置きっぱなしだったためか固く冷たくパサパサだった。

部屋食、部屋露天風呂ありだったのでゆっくりは過ごせましたが、結果、値段の割に満足度は低くかったです。

外国人や若いお客様がメインな印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

温泉で誕生日を楽しむために宿泊しました。
受付や部屋まで案内してくれた方は親切でしたが、食事を持ってきてくれた方は雑で、まだ食べている途中のものまで片付けられそうになりました。食後にコーヒーを飲みたくて、コップを貸して欲しいと言うと、しつこく、何に使うのか？と聞かれ、何に使うか言うまで借りれませんでした。
建物が古いのもあると思いますが、部屋が寒くて寒くて。おトイレも匂いが気になりました。
お料理も、温かいはずの茶碗蒸しが冷えていたりと残念でした。
旅館の料理を楽しみにしていたのですが…
お風呂も普通でした。
もう一度、宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

11月3日と4日で2泊させて戴きました。従業員の方は高齢の方が多く気さくな感じで親切でした。お部屋は連泊を配慮頂き川の見える木造3階建ての3階でゆったりした間取りでのんびりできました。スリッパで上がるのは少し危ない感じでしたが、自分達より仲居さんが大変そうでした。
お料理は量も多く美味しかったです。朝は少し多過ぎるかも。お部屋出しして頂けましたが、コースとのことで部屋を閉められず落ち着きませんでした。ご飯が1番最後という点も残念。
お風呂は、男女別と家族風呂が二つ。大きな施設ではないので、露天風呂は片側のみでかつ狭いですが、家族風呂が予約制と空いてたらいつでもの二つあるのが良かったです。ただし清掃は頻度が少ないようです。せめてコロコロが置いてあれば、狭い脱衣所なので勝手に掃除しちゃうのですが。
あと、洗面のタオルがバリバリなことと小さな子ども連れなのに二枚の布団を離して敷かれたことは配慮が必要と感じましたが全体的には楽しい旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

2017.02.24に宿泊しました。
お部屋とお風呂は、すごく良かったです。食事も美味しかったのですが、部屋での夕食が複数回に分けて少しずつ運ばれてきた事で、食事中に従業員が何度も部屋に出入りされたので、一緒に行った方との会話と食事を楽しめませんでした。更に、少しずつしか運んで来ないのに、布団を敷く為に食器を下げる時間を催促するような連絡もあり、夕食から布団を敷かれるまでの時間は最悪でした。

お祝いの為の宿泊じゃなかったら、その場で指摘した上で許せなかったと思います。

お部屋とお風呂は最高に良かったので、次に泊まるとしたら食事は外食にして、布団も自分で敷きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

8月24日より家族で宿泊しました。
車で行きましたが、駐車場がわかりにくく少し迷ってしまいました。
箱根湯本の駅から近く、徒歩でも行けるため立地はいい方だと思います。
お部屋についている風呂は最高でしたが、部屋食について一番最初にアレルギーの有無を聞いておき、それを除いてもらうように仲居さんにお願いしましたが、夕食にそのまま出てくるのはおかしいと思います。
それ以外には不満はなく、いい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

専用露天風呂は最高でした！強いて云えば部屋付きの専用露天風呂に開閉可能な窓があれば有り難かったかなと。早春３月の箱根湯本で星空の下、窓を閉められず（露天ですが部屋付きなので）に入るとお湯がどんどん冷めてしまって肌寒かった。館内の貸し切り露天は、まあ、こんなものかと。こちらはわざわざ借りなくてもいいかな。また館内の大浴場も客室が少ない温泉旅館だとしても、ちょっとさみしかったですね。料理は普通かなあ？歯があまりよくない高齢者を連れての旅とあらかじめ相談しておいたのに堅い食材が多く残念でした。食材は選べないんですね、此のプランでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

料理の味がイマイチでした。
部屋が広過ぎて暖房が効かない。
後は、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月