みなさんの対応がすごい良かったです。1歳半の子供がいるのに対しいろいろ対応やサービスがよく、家族みんなで楽しめました。
少し残念だったのは、夜ご飯に子供の器も欲しかったですが、そこは言えばよかったなぁと反省してますし、気づいてほしかったような…
私も同じ接客業なので少し残念でしたが、
でもそのほかは皆さん感じよくて居心地もよかったです。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

4/29に宿泊しました。小さい子供が居たので、お部屋で食事はとても助かり、ちゃんと子供用の食事も別で用意していただけて良かったです。大人の食事も満足でした。
貸切温泉は夜中か早朝しか空いていませんでしたが、他に家族風呂もあったのでみんなで入れて満足しました。また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

当日予約でしたがとても広くて眺めも良いお部屋で、美味しいお食事もいただけて、とても良い箱根になりした
家族もみんな満足！また近いうちにお伺いしたいです^_^
子どもも満足してました。

ただひとつだけ…家族はみんな大丈夫だったのですが、私だけダニだと思いますが寝てたら7箇所刺されました汗
次行く時は大丈夫だといいなーと思いました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

川沿いの旅館の佇まいと周辺は桜の舞い散る季節でとても素敵でした。
前日の予約でしたが、露天風呂付き、お食事も部屋だったのでおこもりステイにはもってこいでした。
チェックイン、アウトは、多少他のお客さんが重なり忙しそうでした。また伺いたいと思う旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

夕食も朝ご飯も豪華でとてもおいしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

隣のお酒に酔った若い宿泊客が深夜1時すぎまで大声で騒いでいて、迷惑でしたが、フロントに連絡し注意して頂けました。
それ以外は部屋風呂
部屋食なので快適でした

また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年02月

趣のある施設で担当してくださった方の接客もよく、概ね気持ちの良い滞在となりました。
月見台からの景色はとても良く、開放感に浸れること間違いなしです。
残念だったことは、貸切風呂と家族風呂のことです。
個室という特異性もあるのでしょうが、前に利用した方が性的な行為をした残骸がゴミ箱に見える形で捨てられてあったことです。また子供連れの方が、おむつを放置したままにしてあったことです。
これは使う側のモラルの問題でしょうが、提供する側が、客の入れ替わる時間に清掃に入ってもらえれば対処可能なものでもあります。
その点だけがとても嫌な思いをした事でした。
それでも、レトロな雰囲気と担当してくださった仲居さんの接客で、満足のいく滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年01月

日々の疲れを取りに一人で利用しました。フロントの出迎えからご案内までスムーズに行ってくれました。他の方が仰っている汚れや埃は特に目立つことないです。また、ご飯も朝夜美味しく満足でした。ただ、壁が薄いのか、夜は隣の部屋の宴会をしている声などは響いてきておりました。古い旅館の雰囲気を味わいたい方にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

大きい旅館です。見た目古いですが中は綺麗です。ごはんおいしかったです。露天風呂は屋根なしだったので雨だと残念な感じですが、晴れてれば広くて3人ではいっても余裕でした。楽天トラベルにのっている地図は旅館の場所とちょっとずれていたので迷いかけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

掛布団とかに他人の髪の毛があり、不潔と感じてしまいました。
シーツはクリーニング済だけど、掛布団のカーバーはそのままでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

駅からの距離も丁度良くコンビニに行くにも便利な場所でよかったです。和風の旅館を探していたので雰囲気もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

初めて利用させていただきました！

雨もすごく大きなプラスになる雰囲気でした！

口コミにあった、【階段が辛い】は個人の捉え方ですが
大して急でもなく幅も広くて全く問題ありませんでした。お年を召した方には確かに…とゆうくらい。
※食事を階段で運ぶ旅館の方々はなかなか！

部屋は【梢】でした。
天井の形や部屋の照明、テラスの机や椅子まで最高でした！
エアコンのホコリが少し落ちてきたくらいで問題ありません！

貸切風呂・大浴場も良かった！
少し温いのが好みなので更に！

やっぱ旅館は部屋食だなと思いました！流れも遅くなく早くなく担当の方から多くのお話を聞けたのも良かったです。

また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

露天温泉風呂付部屋に泊まりました。

広い部屋の露天は気持ち良かったです。

それ以外にも大浴場や貸切風呂等もあり、満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年05月

GW中に1泊で利用しました。コロナの影響もあり、あまり歓迎されないだろうと懸念してましたが、玄関口の外でお出迎えしてくださりました。
担当の女将さんも親切でした。
お食事は量も多くどれも美味しかったです。
お宿は古くて趣があり、リニューアル前のお部屋でしたが、広々としていて快適でした。
お風呂も良かったですが、露天風呂付きの大浴場はカーテンの隙間から脱衣所内が見えやすいので注意が必要です。
過去の口コミの不安はありましたが、実際全く気になることはありませんでした。
コスパも良いしオススメできます！
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年05月

お食事がとにかく全て凝っていて、美味しかったです！
お部屋も、トイレも、お風呂も
窓枠のホコリが凄かったので、ちょっとたげ残念でしたが、スタッフの方々もアットホームで、全体的には非常に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

箱根湯本駅からも程近く、とても雰囲気のある旅館なのに、勿体無い（残念）な点がいっぱい。

部屋の照明のシェード（かさ）の内側に虫の死骸が複数。シェードを外して取り除くだけでいいのに、何故しないのか？エアコンを収納してある格子にクモの巣、中庭の植木にもクモの巣。何故気が付かない？取らない？エアコンも取り付け位置が悪いので、風向きを下にしても風が来ない。おかげで上のほうだけ暖かく、足元が寒い。板場の都合、仲居さんの都合なんでしょう、頼んだ時間よりも早く料理を運んでくる。１０分、１５分待てばいいだけなのに。風呂場の脱衣所が廊下から見える。男ならともかく女性は嫌がるでしょう。

口うるさい客の声にもっと耳を傾けて改善したほうがいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

立地は駅にも近く良い場所でした。
改装をして努力されているみたいですが、古さは否めない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

箱根湯本駅から商店街を通って徒歩で行くことができます。途中には箱根ならではのお土産やさんがズラリ並んでいて賑やかです。
川が流れていて鯉が泳いでいました。
宿は古いですが広く老舗旅館の風貌です。
温泉は小さめだけど大浴場があり家族風呂もあります。
さすが箱根のお湯はすごく良いお湯でした。
そして何と言ってもお料理がとても気に入りました。季節のものを色とりどりに味よく調理されていて、温かいものは温かいうちに出してくれます。
お部屋担当の方もとても親切で楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

とても古くて歴史のある旅館です。友達が大変満足したようですが、お部屋とお風呂は、すごく良かったです。食事も美味しかったのです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

毎年家族で「蓬莱」の部屋を利用しています。
この部屋は部屋数が多く、専用の露天風呂も広くて大満足です。
食事もとてもおいしくて、楽しませてもらっています。
ただ、仲居さんや男性従業員の方々も皆さん年配の方だからでしょうか、時間間隔がいい加減（ゆるい）です。
私の予約した時刻に、貸し切り専用露天風呂に行ったところ、前の客がまだ入浴中だった。
そこに通りがかった仲居さんに、その旨伝えたのだが、無反応だった。
頭にきたので、フロントに行って男性職員に事情を説明したのだが、のんびりしていた。
予約と予約の間は5分間の入れ替え時間を取っているので、前の客は５分以上時間超過をしていたのである。
しかも、風呂から見えるところに時計もあるので確信犯である。
前の客の名前も分かっているので、職員は、もっと厳正に対処してもらいたかった。
また、メインの露天風呂が、男女で時間制の交代制だったのだが、交代時刻に行ってみると、まだ入り口の暖簾が入れ替わっていなかった。
そこでフロントに行って事情を説明したら、男性職員が女風呂の様子を見に行き、「まだ何名かの方がいるので、１５分くらいかかりそうですね。」と言われた。
普通に考えれば、入れ替え時刻の１０分前くらいに、女性の仲居が中をチェックして、時間までに出るようにと注意を呼び掛けるくらいのことをするべきだと思うのだが、そういう発想は全くないようだった。
おおらかといえばおおらかだが、時間にルーズということである。
もう一つ、年配の方々でやっていらっしゃるので無理もないが、ネットワークが全く使えないのも、今どきの経営としては大問題だろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月