子供の春休みを利用して、お世話になりました。
口コミを拝見し、少々不安視してましたが、良い意味で裏切られました。

宿の規模は大きくないですが、スタッフさんたちの対応は丁寧です。
ホテルとは違う旅館ならではのサービスを充分に堪能できますね。

悪い口コミの理由は、多分担当の仲居さんにより、かなり受ける対応が変わるのではと思います。
私達の担当してくれた仲居さん（外国人の方）は、とても親切丁寧で心地よいサービスを受けられました。

食事も量も丁度良く、季節も感じられてとても美味しかったですし、部屋食なのがとてもありがたい。

お風呂は予約制の貸切風呂以外も貸切状態で利用できたので、ゆっくりと楽しめました。

お部屋はリニューアルしていないお部屋でしたが、別に気にならないし、10畳間＋四畳半で３人での利用では充分な広さでした。

ホテル宿泊に慣れている人は、旅館サービスに違和感を受ける人もいるかもしれませんが、ホテルとは違う日本独特の旅館サービスを堪能できる宿だと思います。

改善して欲しい点をあげるなら、支払い方法はキャッシュレス対応してくれると、より利用しやすいかと。
手数料の関係だと思いますが、今後のことを考えると「損して得取れ」で導入される方が結果的に利便性は上がるかと。
ただ都内だと現金使う機会が非常に少ないので、そう感じるだけかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年04月

歴史を感じる古くからの旅館だが、リニューアルされていて快適な部屋でした。
風呂も4種類あり、楽しめたのですが、女子の当日、男子がその後の風呂は少し狭く残念でした。
なお、他の風呂はそれぞれ特徴があり、全部で4回入り、くつろぎました。
食事は朝夕とも数多くの料理で楽しませてもらいました。特別料理も頼めば良かった。
仲居さんが丁寧に対応してくれて、気分が良かったです。
湯本駅から近く、景色も楽しめる、また行きたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

箱根湯本駅から近く朝晩のごはん、貸切風呂までついてこの金額は破格だと思います。
ごはんがとても美味しいです。
こちらのプランだと少し量が少なく感じるかもしれないのでオプションでメインを追加するのがオススメです。
このプランのお部屋は声が響きやすいので、廊下で話してる声が全て聞こえます。仲居さんの声が丸聞こえでした（笑）
従業員の方々はとてもアットホームでとくに山形弁に癒されました。
また宿泊しに行きます。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年10月

素敵な宿で最初から最後まで気持ちよく過ごさせていただきました。食事は部屋に持ってきてくださり、とても美味しかったです。
お風呂は3種類すべてを堪能しました。私にとって少しお湯が熱すぎて長湯はできませんでしたが、、、。
また行きたいと思せてくれる旅館でした。

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レジャー

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宿泊年月

2021年06月

とても素敵な旅館でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

食事が大変美味しく、期待以上でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

温泉にゆっくり浸かって癒されたい！との思いで、リーズナブルなお値段でお泊まり出来るこちらのお宿に伺いました。
口コミの評価では高評価のものもあれば、そうでないものもあったので、内心少し心配なところもありましたが、結果的には大満足でした。
お宿は駅から近く、お土産屋さんを見ながらてくてく歩いて行ける距離にありました。建物は老舗だけあって古く感じるのは否めません。お部屋も相応かなという感じです。部屋まで行く途中の階段が結構キツイ…。
ですが、お食事は最高です！お品書きもオシャレ！朝も夕もお部屋で頂けるのがすごく良かったです。
肝心のお風呂はお湯は最高です。ただ、お風呂の作り自体は他の口コミにもある通りかなという気がします。でも、お湯はすごくいいです。温まるしいつまでもポカポカしていました。
サービス面で一つ気になったのは、お宿の従業員さん達全員が笑顔もなく淡々と接客していた感じがしました。
不愉快とまではいかないけれど、もう少し笑顔があった方がお客さんも気分良く泊まれると思います。

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恋人

宿泊年月

2018年05月

雰囲気最高！部屋も良い！風呂もうちょい！また行きたい！

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宿泊年月

2018年01月

電車で行くには抜群の立地でした。宿の方も優しくて親切でとても暖かい気分で過ごせました。
彼の浴衣のサイズが合わないのをすぐ気づいていただき、外国人用の浴衣をすぐ持って来て頂いた気配りがとても嬉しかったです。
また伺いたいと思う旅館でした。
ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2017年03月

立地もよく大変便利な場所です。駅利用の方も徒歩で問題無く来れます。
接客に関して、かなり良いです。
仲居さんも気さくであり丁寧に全て説明してくれます。
部屋の大きさは想像以上であり、二人には大きすぎる。個人的には5人ぐらいがちょうど良いかと。

部屋風呂の便利さはおすすめ。お湯も良く、湯上りの肌は抜群です。
この時季に乾燥肌の自分が潤うのだから文句無し。
全体的に良い宿だと感じました。またご利用させて下さい。

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恋人

宿泊年月

2016年12月

8月4日に宿泊しました。旅館は年月を感じさせるものの、隅々まで掃除されていて、とても清潔感があり良かったです。またスタッフの方々も大変親切丁寧で、わがままにもきちんと対応してくださいました。長い付き合いの友人との2人旅行だったのですが、旅館の雰囲気も手伝い、昔話に花が咲きました。大変満足のいく旅行でした。また是非とも行きたいです。

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レジャー

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宿泊年月

2013年08月

２月24日にお世話になりました。玄関からすでに昔風の懐かしいお宿でワクワクしました。お部屋は眺望も良く素晴らしかったです。お食事も今どき希少なお部屋食で上品なお味と盛り付けはもちろん全て大変満足しています。
ただ、高齢の母を伴って行ったのでお部屋が階段で三階までと言うのはとても大変でしたが、その分眺望は良いです。
お風呂が一階だったので結局一度しか温泉に入れなくて残念でしたが、予約時にお伝えしておかなかったのは完全に私の不注意でした。
脱衣場はとても狭くて廊下との扉も無く暖簾で仕切られているのみでしたので寒くて通る方からも見えてしまわないか心配でした。
赤ちゃん用のベッドはありませんが、一つあった椅子で着替えはできました。
お風呂に関しては今どきでは無いです。洗い場も一人一人仕切られてはいなく、湯船とも近いのでシャワーのお湯を使う時には気を使います。
このお宿は昔風の使い勝手を楽しむ方にはとても満足できるレトロなお宿、また是非行きたいと思います。
仲居さんもとても親切な可愛い方で大変お世話になりました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年02月

中居さんや色んな方が
優しく、とても満足でした。
ただ一つ言うとしたら
おばあちゃんなどは
連れて行けないな～と思いました。エレベーターが無いため階段でした。後は他の方が入った家族風呂で足元や脱衣所がビチャビチャで不潔感を感じました

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恋人

宿泊年月

2020年05月

総合的に大満足です！コスパ良すぎです。湯質やお食事の質重視でしたらおススメ。それよりも旅館の清潔さやアメニティ重視なら他が良いかもしれません。

駅より近く、お食事はお部屋で頂けて、味も大変美味しく、何より温泉の湯質が素晴らしく、絶対また伺います。

立地、駅から徒歩5分ほどで近くて良い。

サービス、チェックインより20分早く着いてしまいましたが入れて頂けました。宿の肩皆様フレンドリーで世間話ができて楽しかったです。

お食事、素材を豊かに使って目にも優しく、大変美味しかったです。デザートは毎日手作りだそうで、今回はフルーツタルト。

施設、他のレビューにもありますが建物は古いので、館内全体的に古さはありますが、このお値段なので理解できます。心配のある方は部屋に温泉が付いているリノベーションされた部屋に泊まれば良いのでは？また、確かにWiFiはあってもよいですね。川の音で心地よく寝れました。

温泉、湯質に大変満足！身体がポカポカして、さすが箱根。大浴場が2つありますが、露天風呂が無い方が広くて良い。他のレビューにもあるように、お風呂の造りはあと一歩で、正直カジュアルな銭湯みたいです。ですが、いつでも入れる家族風呂が良かったのと、30分の貸切も小さいですが満足。何より湯質が良いので温泉の質重視でしたらおススメです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年04月

7月前半の週末に利用しました。直近、よくない評価のコメントがいくつかあって心配でしたが、私達は特に不快な思いはしませんでした。
部屋までの案内で荷物を持ってくれない、若干掃除の行き届いていないところがある…と、人によっては気になるだろうなーという問題点もなくはないですが、トータルでは大変満足でした。前のほうのコメントにあった、仲居さんがなれなれしすぎるということもなく、ごく一般的なサービスでした。
特によかったのは、お料理です。量も味も満足しました（多すぎなくてよかった！　1-2品は口に合わないものもありましたが）。
お風呂は小さめなので「とにかく温泉はデカイ風呂」という人にはオススメしませんが、私はリピートする可能性も大いにありです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年07月