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ＨＯＴＥＬ ＡＬＧＯ オテルアルゴのクチコミ･お客さまの声
総合5
開業記念５０%オフキャンペーンで、特典にウェルカムドリンク、金の湯と銀の湯の入湯券、玩具博物館の入館券付きで大変お得に利用させていただきました。部屋は、ツインベッドと小上がりの和室があり充分な広さでした。浴室は洗い場付きでバスタブも広くとても綺麗でした。子どもの年齢に合わせたボードゲームが４種類用意してあり、時間を忘れて家族で盛り上がってしまいました。玩具博物館の閉館後も４階は２４時間利用でき、夜誰もいない中、家族３人だけで玩具で遊ばせてもらいました。外湯利用券を１人に付き２枚いただけるとのことでしたが、チェックイン時に１枚ずついただき、２枚目は必要な時に渡しますとのことでしたので、翌朝８時に金の湯へ行くために２枚目を貰いにフロントに行こうとしましたが８時半まで閉まっていました...。結局、夜間対応のフロントへ電話して近隣の御所坊のフロントまで取りに行きましたが、チェックイン時に２枚とも貰っておけば良かったと思いました。また、夜間フロントの方は２枚目も無料の話をご存知なく、１枚６００円必要だと言われましたので、情報を共有されることをお勧めします。そんなトラブルもありましたが、その他のサービスは全て満点でとても満足しています。お子さん連れの家族には勿論ですが、好立地にあるので年配の方にもおすすめのホテルです。是非また利用させていただきます。有難うございました！
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ご家族でのご宿泊、そしてクチコミへご投稿いただき誠にありがとうございます。サービスや客室、有馬玩具博物館について励みになるようなお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。温泉利用券のご案内に関しての不手際、ならびに夜間フロントとの情報共有の不備があったことお詫び申し上げます。利用券のお渡しについてスタッフ間で話し合いを行いました。夜間対応スタッフへの周知を徹底し、今後はこのようなトラブルが起こらないよう、チェックインの際に先に2館分の利用券をお渡しすることとなりましたので、ご報告させていただきます。サービスを改めるきっかけとなる的確なご指摘をいただけたこと感謝申し上げます。次回お越しの際は、成長したオテルアルゴをお楽しみいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＬＧＯ オテルアルゴ のクチコミ
開業記念５０%オフキャンペーンで、特典にウェルカムドリンク、金の湯と銀の湯の入湯券、玩具博物館の入館券付きで大変お得に利用させていただきました。
部屋は、ツインベッドと小上がりの和室があり充分な広さでした。浴室は洗い場付きでバスタブも広くとても綺麗でした。子どもの年齢に合わせたボードゲームが４種類用意してあり、時間を忘れて家族で盛り上がってしまいました。
玩具博物館の閉館後も４階は２４時間利用でき、夜誰もいない中、家族３人だけで玩具で遊ばせてもらいました。
外湯利用券を１人に付き２枚いただけるとのことでしたが、チェックイン時に１枚ずついただき、２枚目は必要な時に渡しますとのことでしたので、翌朝８時に金の湯へ行くために２枚目を貰いにフロントに行こうとしましたが８時半まで閉まっていました...。結局、夜間対応のフロントへ電話して近隣の御所坊のフロントまで取りに行きましたが、チェックイン時に２枚とも貰っておけば良かったと思いました。また、夜間フロントの方は２枚目も無料の話をご存知なく、１枚６００円必要だと言われましたので、情報を共有されることをお勧めします。
そんなトラブルもありましたが、その他のサービスは全て満点でとても満足しています。
お子さん連れの家族には勿論ですが、好立地にあるので年配の方にもおすすめのホテルです。是非また利用させていただきます。有難うございました！
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ご家族でのご宿泊、そしてクチコミへご投稿いただき誠にありがとうございます。
サービスや客室、有馬玩具博物館について励みになるようなお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
温泉利用券のご案内に関しての不手際、ならびに夜間フロントとの情報共有の不備があったことお詫び申し上げます。
利用券のお渡しについてスタッフ間で話し合いを行いました。
夜間対応スタッフへの周知を徹底し、今後はこのようなトラブルが起こらないよう、チェックインの際に先に2館分の利用券をお渡しすることとなりましたので、ご報告させていただきます。
サービスを改めるきっかけとなる的確なご指摘をいただけたこと感謝申し上げます。
次回お越しの際は、成長したオテルアルゴをお楽しみいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。