家族旅行で利用させていただきました。
お部屋はきれいで、ラウンジもお食事も充実していましたが、スタッフの少なさ、拙さが目につきました。
また、宿泊前幼児の食事について連絡したところ、
前日の１８時までに連絡してほしい旨伝えられ、こちらもその場では検討します。とだけ返答し、その後お子様ごはんについては特に連絡しなかった（不要なため）が、
当日何も言っていないのにお子様ごはんが提供された（当然料金も請求された）。
結果的に子供も喜んで食べたためよかったものの、そうでない場合クレームにつながるので注意されたほうがよいかと思います。

都会に比べればお値段は抑え目ですが、佐賀価格にしては高額かと思いますので、
どうしても見る目が厳しくなってしまいました。

悪かった点
・館内着が複数ありどれがどれかわからない
・スタッフの習熟度に差がある。サービスの良い方もいればそうでない方もいる。
・人手不足なのか、備品（サウナの氷玉や水など）の補充がおいついていない。朝方はまったくなかった。
・宅配便は着払いだけでなく元払いも対応してほしい
・旅行支援について、行政側の不備等もあると思うが従業員側が全く把握しておらず確認にかなりの時間を要した。
・せっかくラウンジがあるのであれば、チェックアウトもラウンジで飲食しながらできればよいと思う。
・ミストサウナがへんなにおいがする。
・スパの温度はもう少しあげてほしい。もっと深いプールエリアも欲しかった。
・化粧品のアメニティが、クレンジング・洗顔・クリームしかなかった。化粧水と乳液は最低限必要かと。

良い点
・気持ちの良いサービスをしてくれる方もいる（給仕の方、若い男性の方など）
・サウナが他にない感じですてき。外気浴のスペースも雰囲気が良かった。
・ラウンジが充実しており、ビールサーバーなどもよかった。お菓子などもおいしかった。
・売店のセンスがよい。
・朝ご飯で自由に頼める料理がどれもおいしかった。ワイン等も無料で提供してくれるのはうれしい。
・土鍋ご飯を目の前で炊き上げるのは面白いし、できたものを提供されるよりおいしく感じた。
・歯ブラシのアメニティが竹でできておりすてきであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月