過日はザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にお誕生日のお祝いでのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましたにも関わらず、ご返信が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご滞在について感動いただけたとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、お部屋からの景色がご期待に沿えませんでしたこと、客室のハンドソープについてご不快の念をおかけいたし、誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見をしっかり共有し、
次回お越しいただいた際にはご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

今後ともザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご愛顧賜りますとともに、忌憚ないご意見や、ご感想をお聞かせいただけますと幸甚でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。