この度は、ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましたにも関わらず、ご返信が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

全体的にはご満足頂けたとの事 拝読いたしました。しかしながらチェックインでは長時間お待たせしたとの事誠に申し訳ありませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。ご到着からご出発までストレスなくお過ごし頂ける様 サービスの見直をして参る所存でございます。誠に厚かましいお願いではございますが、今後ともカハラ横浜をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同 心よりお持ち申し上げております。