過日は、ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は数ある中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、
館内の雰囲気についてご期待に沿うことが出来ず、お寛ぎいただけませんでしたこと誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、カハラらしい非日常を感じていただけるおもてなしができますよう、改善に努めて参ります。
朝食ブッフェの会場につきましてもハワイ由来の植栽を取り入れるなど雰囲気の向上に一層努めていく所存でございます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後ともザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

過日は、ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
お部屋からの景色や館内の雰囲気についてご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく存じております。
またチェックアウトのお手続きの際、長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私共のサービス体制が不十分でありました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、しっかりと社内で共有し、今後は、ご到着からご出発まで快適にお過ごしいただけるように、改善に努めて参る所存でございます。

弊ホテルのサービスには未だ至らない点が多々ございますが、非日常を感じていただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後ともザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。