平素はリーガロイヤルホテルグループへ格別のご愛顧を賜り厚くお礼申しあげます。
また過日はご宿泊を賜りましたうえに口コミへもご投稿くださり、重ねてありがたくお礼申しあげます。
しかしながら折角のご利用にもかかわらず、私どもの客室清掃に関する不手際、また点検不備によるテレビの不具合にて大変なご迷惑とご不快な思いをおかけいたしましたことは、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申しあげます。
ご指摘の内容につきましては真摯に受け止めております。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を基に、より快適にお客様にお過ごし頂けるよう取り組み精進してまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リーガプレイス京都四条烏丸　サービス担当支配人