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投稿者さんの リーガプレイス京都 四条烏丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月27日 12:35:17
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京都には１０年ほど前から年に３・４回行っています。今回は初めてのホテルにしようと、リーガロイヤル系なら安心かと思い決めました。口コミが少なかったがリニューアル前のホテルの口コミを読んだりして決めました。
まず、匂いに敏感な人にはおすすめしません。
最初に案内された部屋はとてつもなくカビ臭くエアコンはほこりだらけ。画像を登録するのも憚られるほどでした。フロントに連絡して部屋を替えてもらいました。替えてもらえなければ他のホテルに移ろうと思ったレベルです。個人的な感想ですが以下箇条書きでまとめます。
・移った部屋も水回りの排水溝が匂い、シャワーの手元スイッチを切り替えると「ピーーーー」と大きな異音。
・トイレのウオシュレットのリモコン上部もほこりだらけ
・水回りに小ハエ
・洗面台が小さすぎる。水栓が左右に移動できないため顔を洗う際ははみだし足元がビチャビチャに
・タオルで顔を拭けばモケモケの繊維が顔に付いた。スキンケアした時点で判明。その後タオルは使用しなかった。
・ティーバッグを置くであろう小皿はほこりだらけ。
・「いってらっしゃいませ」などの積極的な言葉がけはなかった。
・朝食付きで2泊したがメニューは同じ。おにぎりと西利のお漬物はおいしかった。
・朝食券は誰もいないかごに入れることになっていて、そこに入れたが「朝食券は？」と聞かれて気分が悪かった。
・「領収証はお帰りの際お渡しします」と言われたが私も忘れてチェックアウトしてしまった。スーツケースをホテルから自宅に送ったがその伝票を入れる透明なタグの中に領収証とお詫びの手紙が入っていてびっくりしてしまった。
いつもはホテルでゆっくり休みたい派なのですが早く家に帰りたいと思ったホテルでした。同行者にも申し訳ない気持ちでいっぱいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- リーガプレイス京都 四条烏丸 2024年01月31日 08:13:20
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この度は当ホテルへのご宿泊、並びに口コミへのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の内容につきましては真摯に受け止めております。
お部屋のにおい、清掃に関しましては、改めて点検を行い改善に努めております。
スタッフの対応におきましても、今後このようなことがないように接客の見直しをし、改善していく所存でございます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を基に、より快適にお客様にお過ごし頂けるよう取り組み精進してまいります。
もしまた機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
リーガプレイス京都四条烏丸 サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】13％OFF 朝食付 “お米”にスポットをあてた和ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム 禁煙】
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投稿者さんの リーガプレイス京都 四条烏丸 のクチコミ
いつもはリーガグランに宿泊しているが、リーガプレイスが気になり今回宿泊することにした。
楽天トラベルのホテルアクセスには、地下鉄四条駅/阪急烏丸駅６番出口徒歩約２分と記載されているが、阪急烏丸駅の表記通りの６番出口に行き、ホテルまで歩くと17分かかった。ホテルのスタッフにきくと、烏丸駅には2つ６番出口がある。もう一つの出口からなら約２分といわれた。６番出口が２つもあるだろうか。地下鉄四条駅からは、２分程でホテルに着いたので、楽天トラベルのホテルアクセス情報は、地下鉄四条駅から徒歩２分、とするか、阪急烏丸駅◯◯改札◯◯出口と表記した方が良いと思う。またこれは個人的ハズレの話だが、隣の客が朝の６時30分から50分まで大音量でスマホのアラームを鳴らしっぱなしで、壁の薄さが分かった。次回はリーガグランに戻ろうと思う。
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この度は当ホテルへのご宿泊、並びに口コミへのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
また、いつもリーガグラン京都をご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。
アクセスの表記、スタッフの案内が分かりづらく、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。実際、地下鉄四条駅/阪急烏丸駅は直結しており、6番出口は1か所のみでございます。
また、表記方法につきまして、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を基に、より快適にお客様にお過ごし頂けるよう取り組み精進してまいります。
京都へ再訪の際は、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
リーガプレイス京都四条烏丸 サービス担当支配人