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サービス1
sa_rinnさんの レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ|REF沖縄アリーナ|プール&BAR のクチコミ
- sa_rinnさん [40代/女性] 2024年04月18日 23:33:59
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新しいホテルに何も問題はありませんでしたし、フロントの方が初めての人であったと聞きましたが周りの配慮もあり とても素晴らしいチェックイン対応でした。
これからタクシー予約のフロントの方の対応も素晴らしく、これからはこのホテルをリピートする気でいました。ですが、残念なことに、8階のバーは違いました。
サービスでウエルカムドリンク
一杯無料だったのでいきましたが、
このバーは残念でした。
ドリンクは持ってきてくれないし
外のチェアーは濡れててジーンズびちゃびちゃ
その後帰る時には愛想なしの 帰し方。最悪でした。
だったら無料サービスしければいいのに、あんな態度されるぐらいなら 前のファミリーマートでお酒買えましたけど?
結局ホテルって民度でしょ?
はじめ良かったから めちゃくちゃ残念。こんな最後で終わるなんて- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ|REF沖縄アリーナ|プール&BAR 2024年04月19日 19:14:56
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この度はレフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
フロントの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。
しかしながら、バースタッフの対応につきましてお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました内容は全スタッフへ共有し、お客様一人ひとりにあったサービスを提供できるよう再度接客態度を見直し、サービス向上に努めてまいります。
まことに勝手ではございますが、またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心のスタンダード】REF沖縄アリーナbyベッセルホテルズ ー 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム|シャワーブース】
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サービス2
投稿者さんの レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ|REF沖縄アリーナ|プール&BAR のクチコミ
フロントの対応でスタッフ同士が話をしていて待たされた
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この度はレフ沖縄アリーナbyベッセルホテルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございました。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在において、スタッフの対応でお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。ホテルの顔となるフロントですが、お客様に心地よくご利用いただけるよう、お客様応対を行わなければならないところ、このように残念な思いをさせてしまいましたこと深く反省しております。
今回の件につきましては、全スタッフへ共有し今後のサービス向上にむけて、従業員一同、再度接客態度を見直していく所存でございます。
このようなことがあり、大変恐縮ではございますが、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申しあげます。
レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルホテルズ
前野