この度はレフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。

また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。

フロントの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、バースタッフの対応につきましてお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました内容は全スタッフへ共有し、お客様一人ひとりにあったサービスを提供できるよう再度接客態度を見直し、サービス向上に努めてまいります。

まことに勝手ではございますが、またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ

この度はレフ沖縄アリーナbyベッセルホテルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございました。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。

今回のご滞在において、スタッフの対応でお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。ホテルの顔となるフロントですが、お客様に心地よくご利用いただけるよう、お客様応対を行わなければならないところ、このように残念な思いをさせてしまいましたこと深く反省しております。
今回の件につきましては、全スタッフへ共有し今後のサービス向上にむけて、従業員一同、再度接客態度を見直していく所存でございます。

このようなことがあり、大変恐縮ではございますが、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申しあげます。

レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルホテルズ
前野