アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

当館は、ご宿泊組数の9割以上がお子様連れになり、やはりお部屋の雰囲気をインターネット上でご覧になられ、ご来館されるお客様が非常に多くいらっしゃいます。

大人からお子様まで【ワクワクドキドキ愉しめるホテル】をコンセプトにしておりますので、
お部屋でわくわくを感じていただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。

お食事の種類に関してのご指摘も真摯に受け止め、
料理部門にも報告し、より良い空間、ご提供を目指し改善してまいります。

是非またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

当日は雨で屋上に出れなかったこと非常に残念でなりませんが、
館内で楽しくお過ごしいただけた様子のお言葉を拝見し、大変嬉しくホッと胸を撫でおろしております。

晴れておりますと屋上では、
のりもの広場にパターゴルフ、また伊豆大島を一望できる足湯コーナーなど
お子様が大喜びの無料コンテンツを多数ご用意しております。
もちろん、大人様でも喧騒を忘れ、心地よい波風にあたりながら気分を
リフレッシュできること間違いないなしの当館オススメのスポットでもございます。
是非次回は晴れの日にお越しいただき屋上のおそらテラスをお楽しみくださいませ。

当館はオールインクルーシブならではの、
『トコトン遊ぶ』『トコトン食べる』『トコトン飲む』というのが醍醐味、コンセプトでもございますし、
ご来館いただくすべてのお客様に笑顔を届けられるよう日々、努めております。

是非またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

小さなお子様に向けた配慮が至っておらず、大変申し訳ありませんでした。
全世代が安心してご利用いただけるホテルを目指すべく、改善を図ってまいります。

離乳食バイキングに関しても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
システム自体には満足していただけたようで何よりです。

種類に関しましても、今後レパートリーを増やしていけるよう努力してまいります。

この度のご意見をしっかり咀嚼し、改善に繋げ、
小さなお子様連れのお客様がさらに安心・快適に愉しんでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

改めまして今回のご宿泊とご投稿に心より感謝を申し上げます。

またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

当館では、カラオケ、ダーツ、ビリヤード、卓球、ゲームコーナーにライブラリー、
そしてアルコールを含む館内での飲み放題、貸し切りのお風呂など、全て無料でご用意しております。

健康増進・未病改善ホテルといたしまして、屋上でのヨガや日光浴、運動を伴うアクティビティ、
館内では客室はもちろんカラオケルームやロビーを活用したワーケーションなども行えます。

今後はこれらの施設のパワーアップ、そして館内全体の進化を予定しておりますので、
ぜひ今後にもご期待いただければ幸いです。

お食事に関しても季節によって旬の食材をふんだんに使用したメニューをご用意して、
何度お越しいただいてもお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。

改めまして今回のご宿泊とご投稿に心より感謝を申し上げます。

またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

ホテル内では愉しくお過ごしいただき、お子様も笑顔がいっぱいで、
お昼寝をするタイミングがなく大変だったというお言葉を目にし
当館スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当館はオールインクルーシブ（宿泊料金に全ての施設使用料やご飲食代が含む）ならではの、
『トコトン遊ぶ』『トコトン食べる』『トコトン飲む』というのが醍醐味であります。

お食事に関してもこれまでお客様のご意見を参考に改良に改良を重ねてきてございますが、
まだまだこうしてご意見を頂戴するということは改善の余地がございますので
これまで以上にお客様に満足いただけるお食事提供を目指してまります。

またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

お子様が飽きずに館内をお楽しみいただけたと嬉しいご報告も拝見しましたが、
お子様のお食事に関して残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐにレストラン調理部門にも報告し改善を図ってまいります。

カトラリーに関しましても洗浄は常に行っているのですが、
レストランというお食事を扱う場所で誤解を与えてしまったこと深く反省いたしております。
お客様のご意見を受け、すぐにカトラリーは全て一新しご提供を開始しております。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

是非、またお子様とご機会がございましたら、
『おかえり』いただけます事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちに2泊3日でお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、お時間を割いてたくさんの貴重なコメントをお寄せいただきました事、合わせて感謝申し上げます。


アンダのおうちの特徴の一つがお子様がワクワクする『2段ベット』でございますが、コメントにございますような事への対策も、今後検討して参ります。（お子様が階段を使用出来ないような簡易器具の貸し出しなど）
お食事につきましては、『美味しかった』というコメントがある中で、2日目のお食事において、こちら側の提供時間が遅くなってしまった事で、最後までお召し上がりいただくことが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お祝いのイベントにつきましては、こちらのコメントをいただきました後に、演出時間を短縮し、少しでも皆様方にご満足いただけますようにいたしました。全体への配慮が足りていなかったと痛感しております。
おにぎりイベント（10：00～11：00）につきましては、お子様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在は、多めの準備を行っており、万が一無くなったとしてもスタッフにお声掛けいただけるような案内看板も設置しております。
お飲み物についましては、アルコールの提供が14：00～24：00まで、ソフトドリンクは滞在中いつでもお楽しみいただけます。ノンアルコールビールは、ご夕食とバータイム時にてご提供を開始いたしました。（本格焼酎や日本酒も）
他ご指摘事項ならびにご要望等いただいておりますので、改善部分については早急に行いご要望については色々と検討して参ります。


この度、様々なコメントをいただいておりますが、『また行きたい』と思っていただけている事にホッとしております。
より一層皆様方にご満足いただけますよう、今後もスタッフ一同力を合わせて参ります。
またの『おかえり』を心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、遠くからアンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当館にて素敵なお時間をお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。

今回のコメントの中にございましたが、焼きマシュマロのイベント（19：00～22：00）がお子様にも大人の方にも人気のイベントになっております。最初は、なかなか焼けないので余裕を持ってクルクル回しているのですが、急に茶色に変わり一気に焦げ始めるので、比較的テクニックが必要なのかも知れませんね。キャンプファイヤーのように火の回りを皆で囲みながら行っているので、笑顔が溢れ皆様とっても楽しそうです。

お食事の一部ビュッフェは皆様にもご好評をいただいております。特にデザートビュッフェやチョコレートファウンテンは、お子様にとても人気で『好きな物を好きなだけ』というスタイルは、お子様の憧れなのかも知れませんね。《トコトン食べる（遊ぶ）＝アンダのおうちスタイル》
また、レストラン内のキッズスペースについては、食後のお子様のゆっくりする場所になっていて、知らないお子様でも最初は遠慮しているようですが、数分後には一緒に遊んでいるなど子供の純粋さをいつも感じております。（＾＾）

お風呂につきまして、お子様には少し熱かったようで、折角ご一緒に入れることを楽しみにされていたのに、誠に申し訳ございませんでした。、今後も皆様にお楽しみいただける温度についての追求は、継続的に行って参ります。

今後もまだまだ進化していきますので、ぜひお楽しみにしてください。
またの『おかえり』をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様方が終始楽しんでいらっしゃったようで、その姿を想像するだけで、我々もとても嬉しく思っております。

アンダのおうちの特徴の一つは、何と言ってもお部屋の中の『2段ベット』と『ハンモック』になります。
良くある光景としまして、お客様のお手荷物を一緒に運ばせていただく際に、お子様が内扉を開けた瞬間『わ～』という歓声を耳にする事が良くあります。
色鮮やかなお部屋の雰囲気と、目に飛び込んでくる『2段ベット』と『ハンモック』に、たまらないワクワク感があるのだと思います。

それ以外にも館内には、キッズルームをはじめ屋上テラス（乗り物、パターゴルフ、アスレチック、竹馬、足湯他）、木育広場、娯楽室（卓球、ビリヤード、ダーツ）、ゲームコーナー、ライブラリーなど遊び処が満載でございます。チェックインは15：00～になりますが、13：00～館内のご利用が可能（お酒の提供は14：00～）になっていますので、ぜひぜひ早めにお越しいただきご旅行をご満喫いただければと思っております。
また、ホテル周辺には、歩いて片道15分の所に大自然が満喫できる『いがいが根』という散策スポットもございます。ご夕食前にちょっとした運動を兼ねてお出掛けされるのもおすすめです。（二日目の朝9：15～城ケ崎ツアーも開催中！）

お食事につきましてのコメントもありがとうございます。
今後もより皆様にお楽しみいただけますよう、リニューアルも予定しております。
また、夜食のラインナップも数か月ごとに変わりますので、また次回お越しの際の楽しみの一つに加えていただけますと幸いです。


この度は、お時間を割いてコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またの『おかえり』をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この度のご滞在でお子様にとてもご満足いただけたようで我々スタッフも大変嬉しく思っております。

一番ご満足いただけたのはお部屋のようで、アンダのおうちの特徴でございます『2段ベット』と『ハンモック』がお部屋に入ると一番最初に目に飛び込んで来て、殆どのお子様はとてもテンションを上げられていらっしゃいます。またお部屋の雰囲気も、お子様がリラックスできるような明るい雰囲気となっていて、『自分たちのいつもの子供部屋』にいるような空間が広がっています。

屋上の施設関係について、ご期待に添えず申し訳ございません。オープン当初は写真の通りにスタートしたのですが、海に近く野外の為、台風や強風の影響を受けやすく、大型遊具の倒壊や破損等があり、『安全を最優先』に現状の状況となっておりました。しかし我々は『ワクワクする愉しいホテル』を目指しておりますので、今後も安全を考慮し試行錯誤しながら作り上げていきます。

また屋上以外にもアンダのおうちでは愉しい遊び場がたくさんあります。旅行で心配されるのが天候でありますが、雨でも館内施設で十分遊んでいただけますので、この辺りも特徴の一つかも知れませんね。それもコメント欄にございましたが、【全て無料】。アンダのおうちでは、オールインクルーシブ（宿泊料金にその他施設の利用料や飲食代全て含まれる）というシステムにより、お子様の『まだやりたい！』という気持ちをトコトン応援しています。（＾＾）


ぜひまたの『おかえり』をスタッフ一同楽しみにしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度はアンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、スタッフの対応について不快なお気持ちをさせてしまい、申し訳ございません。
未熟な面はこのお声を参考に、またお越しいただけるご機会があった際にご満足頂けますよう、従業員一同で懸命に改善してまいります。
当館はオールインクルーシブにより、ご来館の後はお財布の中身を気にすることなくお過ごしいただけるようにしております。
お客様に次のご来館がかなうようでしたら、ご予約の際にご料金は発生いたしますが「幼児（食事布団付）」をお選びいただきますと幸いです。
この度の「おかえり」、そして頂きましたありがたいお言葉に、一同改めまして心より、お礼申し上げます。また「おかえり」いただけますことを、心より願っております。

アンダのおうちの大切なお客様　ふくちゃん１９５６４１９様へ

この度のアンダのおうちへのご宿泊、誠にありがとうございます。当館自慢の屋上からの景色やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を大変嬉しく頂戴いたしました。
またお食事のお席やバータイムに関しての貴重なお言葉にも心より感謝申し上げます。

まだまだ未熟なホテルでございますので、お客様から頂戴するご意見に真摯に耳を傾けながら、絶やすことなく進化を続けてまいります。これからの当館の成長の行く先を見守っていただけましたら幸甚に存じます。

改めまして今回のご宿泊とお便りに感謝を申し上げますとともに、ふくちゃん１９５６４１９様にまた”おかえり”いただける日を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度はアンダのおうちへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご料金やお酒に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
頂戴するご料金以上の満足感を感じてお帰りいただけますよう、大切なお声を真摯に受け止めて今後のサービス改善につなげてまいります。

まだまだ未熟なホテルではございますが、進化を続けながらお客様のまたの『おかえり』をお待ち申し上げております。
改めまして今回のご宿泊とご投稿に心よりの感謝を申し上げます。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度はアンダのおうちへのご宿泊、誠にありがとうございます。
用意しておりますアメニティや屋上のサービスなどへのお褒めのお言葉を大変嬉しく存じます。
健康増進・未病改善のコンセプトとしてヨガや日光浴のできる屋上おそらテラス、運動を伴うアクティビティ、館内では客室はもちろんカラオケルームやロビーを活用したワーケーションなども行えます。
オールインクルーシブにつき無料のコンテンツもお楽しみいただきましたこと、うれしく思います。

バータイム時のお飲み物や補充につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ありません、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様からいただく大切なお声を真摯に受け止め、設置場所やオペレーションなど今後のサービス改善につなげてまいります。

まだまだ未熟なホテルではございますが、進化を続けながらお客様ご家族のまたの『おかえり』をお待ち申し上げております。
改めまして今回のご宿泊とご投稿に心よりの感謝を申し上げます。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度はアンダのおうちへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
また施設や接客へのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことも、併せて心より感謝申し上げます。

お食事とアクティビティにつきましてはご満足いただくことが叶わず申し訳ありません。
お客様からいただく大切なお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善につなげてまいります。

まだまだ未熟なホテルではございますが、お客様からいただきました当館の今後へのご期待に添えますように、進化を続けながらお客様ご家族のまたの『おかえり』をお待ち申し上げております。
改めまして今回のご宿泊とご投稿に心よりの感謝を申し上げます。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度はアンダのおうちへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。

お食事につきましてはご満足いただくことが叶わず申し訳ありません。
お客様からいただく大切なお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善につなげてまいります。

まだまだ未熟なホテルではございますが、進化を続けながらお客様ご家族のまたの『おかえり』をお待ち申し上げております。
改めまして今回のご宿泊とご投稿に心よりの感謝を申し上げます。