この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき感謝いたしております。

しかしながら、お食事に関してご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

特にお食事部分のコメントにつきましては、貴重なご意見として承りました。
お食事の質や内容に改善すべき点があると真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

固定概念に捉われず、進化し続けるのが『アンダのおうち』の目指すべき方向でございますので、
今後も皆様方にお愉しみいただけますよう誠心誠意改善に努めて参ります。

まだまだ未熟なホテルではございますが、お客様が安心してお楽しみいただけるホテルとなり、
笑顔でまた「お帰り」いただけますように、サービスの向上に取り組んでまいります。

改めましてこの度のご宿泊並びに貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご利用に際し、チェックイン時の対応や設備的な不具合により、ご不便ならびにご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

チェックインにつきましては、配慮不足を痛感しております。
ある程度のお待ち時間が分かれば、ロビーでお待ちいただく事なく他の施設で楽しみながらお待ちいただける事も出来ますし、今回のコメントにもございますように、受付を増やす事（お会計以外のご案内）も可能でございます。（現在は、状況によりそのように変更済）

貸切風呂については、鍵を閉めると『使用中』になる仕組みになっていますので、今回ご利用されていた方が鍵を閉めていなかったか、または鍵が最後まで掛かっていなかったかのいずれかが原因かと思います。予約制もオープン当初に検討したのですが、お子様が多い施設として、『ご予約時間にお子様が寝てしまった』『お子様が急に体調を悪くしてしまった』等や、先ほどの突発的な理由で、本来空いているのに他のお客様がご利用いただけないなど、色々な面を考慮して今のスタイルになっております。ご理解いただけますと幸いです。

このような事がありながらも、最後に応援していただけるコメントを頂戴し、感謝いたしております。
大がかりな改善は出来ませんが、小さな改善を継続して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただき誠にありがとうございました。