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投稿者さんの クインテッサホテル小倉 Comic&Books のクチコミ
枕元に強い薬品臭があり、深夜に寝入った数時間後に、酷い頭痛で目が覚め、嘔吐する羽目になった。その後も持っていた痛み止めを使い、なんとか動けるようになるまで耐えていたが、ベッドで横になるにも、問題の寝具であったため、休むことが難しく、回復に時間がかかった。そのため、チェックアウト時間にも動くことができず、その旨をフロントに伝えたが、当然のように、延長料金の支払いが必要な旨を伝えられた。その後、仕事もあるため、なんとか1時間後にチェックアウトのために降りたところ、体調は大丈夫かと聞いてはくれたが、延長料金はしっかりと請求された。
その他の部分は行き届いていただけに、非常に残念だが、また同じ事になるのは怖いため、二度と泊まることはない。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかくお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る形になりましたこと、大変申し訳ない気持ちでございます。
ご指摘いただきました薬品臭でございますが、ただ今、当日のスタッフ、状況を確認の上、原因究明にあたっております。
本来ならばスタッフがすぐにお部屋に伺い確認、ご対応させていただくべきでございました。
スタッフの対応につきましてもご不快なお気持ちにさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう設備管理により注意をはらい、加えてスタッフ教育の徹底にも努めてまいります。
ご多忙の中、口コミをいただきましたことに感謝いたします。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル小倉Comic&Books
フロントマネージャー 清水