投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテル滞在をご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく拝読いたしました。ご到着の際、より高層階にお部屋に空きがあったり清掃が完了していたりと、様々な事情によりアップグレードをご提案させていただく場合がございます。事前のお約束は出来かねてしまいますが、今回のご提案がご投稿者様の快適なご滞在をサポートすることに繋がり、私どもとしても嬉しく思います。

ぜひまた横浜にお越しの際はヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜でのライブ参戦に伴い、ご宿泊いただきましてありがとうございます。当ホテルは２階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加で、ホテル宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。ご記載いただきました通り、公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。

次回ライブ開催の際には、ぜひまたご宿泊先としてヒルトン横浜をご検討いただければと存じます。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

暑い中当ホテルへのご宿泊にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
連日の猛暑で熱中症など体調不良等になりやすいかと存じますので、お身体の異変がございましたらホテルスタッフにお声がけくださいませ。その後、ご投稿者様の体調もご回復されたとのことで安心いたしました。引き続き残暑が続いてまいりますので、どうぞご体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。

イベントも無事にお楽しみいただけ、ホテルでのご滞在をご満喫された様子が窺え、嬉しく拝読いたしました。客室アメニティについてもお褒めのお言葉ありがとうございます。全客室には、バスローブ、上下セパレートのルームウェア、Bluetoothのスピーカー、基礎化粧品セット、お水などをご用意しております。お部屋での快適なご滞在のサポートにつながりましたら幸いです。

「またお世話になりたいホテルです」との嬉しく今後の励みとなるお言葉をありがとうございます。またご投稿者にご来館いただいた際も同じように当ホテルを満喫していただけるよう、これからもサービス向上にも努めてまいります。
ぜひまたご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

akko0232 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテル滞在をご満喫いただけた様子がうかがえ大変嬉しく拝読いたしました。ご到着の際、より高層階にお部屋に空きがあったり清掃が完了していたりと、様々な事情によりアップグレードをご提案させていただく場合がございます。事前のお約束は出来かねますが、今回はakko0232様の快適なご滞在をサポートすることに繋がり、私どもとしても嬉しく思います。
ルームサービスもご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルでは、17:00～23:00 （ラストオーダー22：30）のお時間帯でルームサービスをご利用いただけます。スープやサラダをはじめお魚やお肉料理のメインディッシュ、ハンバーガーなど種類豊富にご用意しております。シェフが作り出すヒルトン横浜でしか味わえないお料理の数々をご提供しておりますので「とてもおいしかった」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。ご滞在に合わせて、お部屋で寛ぎいただきながらゆっくりとしたお食事時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

また、横浜にお越しになる際にはぜひヒルトン横浜をお選びいただけましたら幸いでございます。akko0232様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に関して、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
館内や客室はアールデコを基調としたデザインや高い天井で開放感を演出しております。お部屋ではゆっくりとお休みいただけるよう、シックで落ち着いた雰囲気にまとめておりますので、ご投稿者様にもお部屋でゆったりとお寛ぎいただけておりましたら嬉しい限りです。

当ホテルは、昨年9月に開業いたしましたので間もなく開業1周年を迎えます。今後はより一層ご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、精進してまいる所存です。
「機会があれば是非とまりたいです。」とおっしゃっていただいたことを励みに、ご投稿者様のまたのご宿泊をお待ちしております。どうぞ今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜のイベントでのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきましてありがとうございます。2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜とヒルトン横浜が繋がっておりますので、ライブ開演のお時間によっては、先にお部屋でお休みいただいてからライブに向かうことも可能でございます。

入口の場所に関しては、少し分かりにくかったとのことでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。横浜アンパンマンこどもミュージアムを左に見ながらホテルに向かって進んでいただきますと、エントランス棟から離れたサウスゲートに到着いたします。サウスゲートの大階段を登っていただきそのまま直進するとヒルトン横浜のロゴが見えてきますので、そちらの建物の3階がフロントロビーでございます。ご来館に際し迷われた場合もお電話でアクセス方法をご案内いたしますので、お気軽にホテルまでご連絡いただけましたら幸いでございます。

「スタッフの方々の丁寧な対応が印象的」と大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。今後もより一層、快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同努力して参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテル滞在の貴重なお時間のためにヒルトン横浜をお選びいただきありがとうございます。エグゼクティブラウンジでのドリンクをお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。エグゼクティブラウンジでは地元神奈川県産をはじめとしたドリンクを豊富に取り揃えております。またニューヨーク発のプレミアムティーブランド「HARNEY & SONS」のフレーバーティーも多数ご用意しておりますので、様々なフレーバーを心ゆくまでお楽しみいただけます。ご投稿者様のお気に入りのお飲み物が見つかっておりましたら嬉しく思います。

ただ、ラウンジ内での接客につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお言葉はスタッフ内で共有し、時間帯関係なくいつでもお客様には快適にお過ごしいただけますよう改善を図ってまいりたいと思います。

「また利用します」とのお言葉を励みに、次回ご利用いただけた際には期待をさらに上回るサービスができるようスタッフ一同精進してまいります。
ぜひ次回はAll day Dining Paradeのビュッフェのご利用もご検討いただけますと幸いでございます。朝食ビュッフェでは毎日150種のメニューをご用意しており、神奈川県をはじめ全国各地から取り寄せた旬の食材を使用しております。また、朝食だけでなくランチ・アフタヌーン・ディナー時間帯で和洋中の種類豊富なビュッフェをご提供しておりますのでお食事の選択肢の一つに加えていただけましたら嬉しく思います。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様
いつもヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Allday Dining Paradeのショーケースで販売しているケーキとチョコレートをご購入いただきありがとうございます。ご投稿者様にお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。ショーケースでは、季節ごとに楽しめる当ホテルのパティシエ手作りの繊細なケーキの数々と、口どけまろやかなチョコレートを販売しております。現在は、夏らしいマンゴーを使用したケーキをはじめ横浜とゆかりのある「バラ」の形をした色鮮やかなケーキなどがお楽しみいただけます。ご堪能いただいたチョコレートも、Allday Dining Parade内でお飲みいただける紅茶HARNEY & SONSの茶葉を使ったものもございますので投稿者 様にお楽しみいただけておりましたら幸いです。

また、Bar & Lounge Melodyでのカクテルもお楽しみいただき、リフレッシュできたとのこと、とてもご満喫いただけたのかなと思い嬉しく拝読いたしました。バータイムには、毎日ピアノの生演奏を行っており木、金、土曜日にはピアノに加えご記載いただきましたようにボーカルや楽器も加わった生ライブ演奏を実施しております。ぜひ、夜景の中で非日常空間をご堪能いただけておりましたら嬉しい限りです。

「毎度、スタッフの対応が良く寛げます」とのお褒めの言葉を頂戴し、これからの励みにもなります。4回目、5回目とヒルトン横浜をお選びいただけるようにより一層、精進してまいります。
ご投稿者様の次のご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきましてご満喫いただだけたようで大変嬉しく思います。「スタッフの対応が素晴らしかった」とのお褒めの言葉をいただき、これからの励みにもなります。また利用したいと思っていただけるようにより一層、心のこもった接客に取り組んで参りたいと思います。

また、「Kアリーナのライブの時は必ず宿泊します」との次回へのご期待のお言葉誠にありがとうございます。当ホテルは、Kアリーナ横浜と2階のミュージックテラスで繋がっておりライブ会場への行き来が容易でございます。ライブ開演のお時間によっては、先にお部屋でお休みいただいてからライブに向かうことも可能ですので、Kアリーナ横浜隣接のホテルとしての利点をぜひご宿泊を通してご体感いただけますと幸いです。

ご投稿者様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

qwe4566029 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましてご満足いただけた様子が窺え嬉しく拝読いたしました。3名様でのご利用が可能なプレミアムファミリールームは広さ３９㎡のお部屋でツインベッドに加え、エキストラベッドが1台 設置されているお部屋タイプでございます。客室の天井から床まで大きく設けられた窓からは、ご記載いただきました通り横浜駅や目の前を流れる帷子川をご覧いただけます。時間によってはシーバスや貨物列車を客室から眺めることが可能ですので、qwe4566029 様にもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。

朝食会場のAllday Dining Paradeについてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。横浜の庭園をイメージした店内では、毎日150種のメニューを提供しております。ライブキッチンではフレンチトーストやパニーニ、エッグベネディクト等を焼きたてでご用意しているほか、サラダも種類豊富にご用意しております。お褒めいただいたサラダコーナーには、キヌアやビーツ・旬の野菜を使用した8種類のデリサラダを始め、定番のシーザーサラダからシラスとキャベツのアーリオオーリオなどの6種のアペタイザーサラダが並びます。組み合わせ自由にカスタマイズしたサラダをお楽しみいただくことが可能です。

qwe4566029 様に仰っていただきました通り、ミュージックテラスエリア内にはローソンがあるほか、サウスゲートを背に斜め左に進んでいただきますと、オーケー みなとみらい店がございます。大きなスーパーマーケットで日用品も扱っておりますので、ご都合に合わせてご利用いただければと存じます。

また横浜にお越しになる際はぜひヒルトン横浜へご宿泊いただけますと幸いです。スタッフ一同qwe4566029 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

orange1287714 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族でのご宿泊先として当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。お子様とのご宿泊を快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変心温まりました。おっしゃる通り、ヒルトン横浜は横浜アンパンマンこどもミュージアムから徒歩すぐの場所に位置しておりますので、小さなお子様連れのお客様からもご好評いただいております。お子様用のアメニティとしてスリッパ・歯ブラシ・バススポンジもございますのでご要望の際はお申し付けください。

入口の場所に関しては、少し分かりにくかったとのことでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。横浜アンパンマンこどもミュージアムを左に見ながらホテルに向かって進んでいただきますと、エントランス棟から離れたサウスゲートに到着いたします。サウスゲートの大階段を登っていただきそのまま直進するとヒルトン横浜のロゴが見えてきますので、そちらの建物の3階がフロントロビーでございます。ご来館に際し迷われた場合もお電話でアクセス方法をご案内いたしますので、お気軽にホテルまでご連絡いただけましたら幸いです。

客室につきましては、バスルームをゆったりとご利用いただけたとのこと嬉しく存じます。今回ご宿泊いただきましたプレミアムキング高層階のお部屋は、ご記載いただきました通りバスとトイレが分かれた洗い場付のバスルームでございます。バスルームはレインシャワーを備えた造りで、ベッドは２００センチ幅のシモンズベッドが１台となっております。ゆったりとしたホテルステイをご堪能くださいませ。

これからもより多くのお客様にご愛顧いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、またお子様と一緒にアンパンマンミュージアムをご利用で横浜へお越しの際は是非ヒルトン横浜をご検討いただければ幸甚に存じます。

ヒルトン横浜

ガブリエルの国際結婚 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

客室のアメニティに関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋につきましても「綺麗で快適に過ごせました」とのお褒めの言葉嬉しく存じます。客室アメニティについては、歯ブラシ、ヘアブラシ、上下セパレートパジャマの他、基礎化粧品セットやバスソルトなどをご用意しております。加湿器やヘアアイロンなども数に限りがございますが、お貸出し可能です。ご要望の際には、客室のTV画面よりお手配が可能ですので是非ご活用くださいませ。

これからも客室を始め施設のハード面を綺麗に保つことはもちろんですが、サービス面でも心のこもったおもてなしで「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、精進してまいります。ガブリエルの国際結婚 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

ご投稿者 様
いつもヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

2回目のご宿泊誠にありがとうございます。今回のご滞在もご満喫いただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフのサービスに関しまして「的確な親切な対応が素晴らしく気持ち良く宿泊できた」との嬉しいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊いただくお客様へ笑顔でおもてなしの心をもった接客を心がけておりますので、そのようにお褒めいただきとても嬉しく励みになります。

ルームサービスもご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルでは、17:00～23:00 （ラストオーダー22：30）のお時間帯でルームサービスをご利用いただけます。スープやサラダをはじめお魚やお肉料理のメインディッシュ、ハンバーガーなど種類豊富にご用意しております。当ホテルのシェフがお作りしたヒルトン横浜でしか味わえないお料理の数々をご提供しておりますので「美味しい」とのお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。ご滞在に合わせて、お部屋でお寛ぎながらゆっくりとしたお食事時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

Bar & Lounge Melodyについても、ご満足いただけたようで何よりでございます。ご記載いただいた通り、3階のBar & Lounge Melodyでは17：00からのバータイムは毎日ピアノの生演奏がございます。黒とゴールド色を基調としたアールデコ要素が散りばめられた大人な空間で、ピアノの音色に耳を傾けながらMelodyオリジナルカクテルの数々をご堪能ください。カクテルには、現在夏らしいサマーモヒート9種をご用意しておりますのでご利用の時期によってその時々のシーズナルカクテルもお楽しみいただけるかと存じます。

これからも心のこもったおもてなしで「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、精進してまいります。次回もご投稿様のご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族のお誕生日でのご宿泊先として当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。「記念になる滞在ができた」とのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。お部屋に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。チェックインは１５時からではございますが、お部屋の準備が整い次第順次ご案内をさせていただいております。スムーズにチェックインのご案内ができご投稿者様の快適なご滞在をお手伝いでき嬉しく存じます。

お部屋についてもごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉ありがとうございます。今回ご宿泊いただいたプレミアムキングルームは39平米のお部屋で、200cm幅のキングベッドを1台ご用意しております。客室だけでなく、館内はアールデコを基調としたデザインや高い天井で開放感を演出しております。お部屋ではゆっくりとお休みいただけるよう、シックで落ち着いた雰囲気にまとめておりますので、ご家族のご滞在時の思い出のお手伝いができていましたら嬉しい限りです。

「また是非伺いたいです」との嬉しいお言葉を励みに、次回ご宿泊いただける際にはさらに期待を上回るご滞在をご提供できるようサービス向上を目指してまいります。また横浜にお越しになる際はぜひヒルトン横浜へご宿泊いただけますと幸いです。スタッフ一同ご投稿者様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お子様連れでのご宿泊先として当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。「安心感がありました」とのお褒めのお言葉嬉しく存じます。おっしゃる通り、ヒルトン横浜は横浜アンパンマンこどもミュージアムから徒歩すぐの場所に位置しておりますので、小さなお子様連れのお客様からもご好評いただいております。
また、スタッフの対応に関してもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。ご宿泊いただくすべてのお客様のニーズに可能な限りお応えできるようなサービスを心がけておりますので、「満足できる滞在になりました」とのお言葉をいただけて励みになります。今後ともホスピタリティの気持ちを大事にお客様お一人お一人に合わせた接客ができるよう、精進してまいります。

これからもお客様からの期待にお応えし、ヒルトン横浜にしてよかった、と思っていただけるホテルを目指してまいります。また横浜にお越しの際はヒルトン横浜をお選びいただけましたら嬉しい限りでございます。

ヒルトン横浜

投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

エグゼクティブラウンジについて、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。エグゼクティブラウンジには専任スタッフがおりますので、ワンランク上のおもてなしでゆったりとヒルトン横浜を満喫していただきたいという思いでサービスを行っております。
エグゼクティブラウンジの営業時間は７：００～２０：００で、朝食、ティータイム、カクテルタイムとどのお時間帯でもご利用が可能です。ティータイムには、スナック類やドーナツがコーヒーや紅茶、神奈川県ならではのソフトドリンクなどと一緒にお楽しみいただけます。カクテルタイムは、ディナー前のアペリティフの場としてワインやクラフトビールなどのお酒に合うハムやチーズ、スナック類といったものをご提供しております。おつまみの種類に関して貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の検討事項として、社内にて共有させていただきサービス向上を目指してまいります。

ラウンジでのゆったりとしたホテルステイをお過ごしいただけて嬉しく存じます。今後も皆さまにご満足いただけるようなサービスを目指し、日々努力してまいります。
また横浜にお越しの際は是非ヒルトン横浜へのご滞在をご検討ください。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

黒猫chibi 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やAllday Dining Paradeのビュッフェに関して、沢山の嬉しいお言葉をありがとうございます。快適なホテルステイをご提供できたようでホテリエとして光栄でございます。

ローソンへのご案内については、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見もありがとうございます。いただいたお言葉は社内にも共有し改善にむけ取り組んでまいります。

Allday Dining Paradeのディナービュッフェと翌朝の朝食ビュッフェとディナービュッフェをご満足いただいたとのこととても嬉しく拝読いたしました。朝食ビュッフェでは150種のメニューをご用意しており、神奈川県をはじめ全国各地から取り寄せた旬の食材を使用しています。 ディナービュッフェには、ご記載いただいたようにライブキッチンで目の前でシェフがカットするローストビーフをはじめ、横浜らしい北京ダックや点心など和洋中豊富にご賞味いただけます。黒猫chibi 様のお気に入りのメニューはございましたでしょうか？一度では食べきれない品揃えですのでぜひ、またご宿泊の際には「ディナービュッフェ付プラン」をご予約いただけますと幸いです。

これからも皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
黒猫chibi 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

夕朝食ともにご滞在中に、当ホテルAllday Dining Paradeでのお食事をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。ご予約いただきましたディナービュッフェ夕朝食付きプランでは、大きな窓が開放的な横浜の庭園をイメージしたAllday Dining Paradeでディナービュッフェと翌朝のご朝食ビュッフェをお楽しみいただけます。ご記載いただいた通り和洋中種類豊富にご用意しており、特に夕食には横浜らしい中国料理の点心やよだれ鶏から、温かいお肉料理は牛肉、仔羊、ポーク、鴨肉、モチモチ食感がやみつきの自家製生パスタなど一度では選びきれないほどのメニューが並びます。
ぜひ、当ホテルへご宿泊の際にはごゆっくりとお部屋でのご滞在に加え、ホテル自慢のディナービュッフェをご賞味いただき優雅なホテルステイをご堪能いただけましたら嬉しい限りでございます。

また横浜にお越しになる際には、ご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、またのご宿泊をお待ちしております。

ヒルトン横浜

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

当ホテルの館内施設だけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

立地に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
今回ご宿泊のデラックスツインは、全室みなとみらい側を向いておりますが、当館には帷子川側に面し、夜景やリバービューをお楽しみいただけるプレミアムツインもご用意しております。ぜひ次回ご利用の際にご検討いただけますと幸いです。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヒルトン横浜

丸BN2 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お子様とのご宿泊先として当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中にAllday Dining Paradeのディナービュッフェと翌朝の朝食ビュッフェをご利用いただいたとのことで、丸BN2 様とお子様からのコメントを大変嬉しく拝読いたしました。

Allday Dining Paradeでは、大きな窓が開放的な横浜の庭園をイメージした店内で、朝・ランチ・アフタヌーン・ディナーの4つの時間帯でビュッフェをお楽しみいただけます。ディナービュッフェは丸BN2 様にもご記載いただきました通り、税金サービス料込で大人7,800円、6～12歳のお子様は 3,900円でご案内しております。お子様から大人の方までお楽しみいただけるようなホテル自家製麺でのパスタ、天ぷらやお寿司、本格的なよだれ鶏や牛肉炒めなど、和洋中種類豊富なメニューが並びます。ライブキッチンでご提供している口に入れるととろけるようなローストビーフは多くのお客様からご好評いただいている一品でございます。丸BN2 様にもご賞味いただけておりましたら幸いです。Paradeのドレスコードはカジュアルとさせていただいておりますので、ぜひお気軽にご滞在中ご利用いただければと存じます。

社内のスタッフ連携についてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。ヒルトン横浜へご宿泊いただくお客様のご滞在をサポートするために、予約担当者が事前にお伺いした情報はフロントやゲストサービススタッフへ共有しおもてなしをすることを日々心がけております。「連携がバッチリなホテル」との嬉しいお言葉を頂戴し大変励みになります。今後もより一層、ホテルスタッフ間でのコミュニケーションを図りお客様のご滞在をより良いホテルステイにするために精進してまいりたいと思います。

また横浜にお越しの際には、ぜひヒルトン横浜をご宿泊先として再びお選びいただけますと幸いです。お寄せいただいたご期待を上回ることができるよう引き続きサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
丸BN2 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜