投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜でのライブご参加に際し、ヒルトン横浜にご滞在いただき有難うございます。仰っていただきました通り、ホテルの２階部分からミュージックテラスに出ることが可能ですので、Kアリーナ横浜へのアクセスが大変便利となっております。ライブ後はルームキーをご提示いただければスムーズにホテル内へとご案内いたしますので、またKアリーナ横浜のライブにご参加の際は、是非当ホテルをご利用ください。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

もず次郎 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

1年に1度の特別な日にヒルトン横浜をお選びいただき、大変光栄でございます。当ホテルでは思い出に残る素敵な1日をお手伝いできるよう、様々なお貸出し備品を取り揃えております。数に限りがありご希望に沿えないこともございますが、ご滞在中にお困りのことがございましたら、是非お気軽にスタッフまでお申し付けください。

より多くのお客様に気持ちの良いホテルステイをお楽しみいただけるよう、これからもサービスの向上に邁進してまいります。
もず次郎 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

るんちゃん5971 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

館内のインテリアにつきまして、お褒めのお言葉を有難うございます。当ホテルは横浜を代表する建築様式「アールデコ」を採用しており、インテリアも館内のデザインに合ったものを取り入れております。また横浜や音楽をモチーフとしたアート作品も数多く設置しておりますので、ご予定の合間にも、まるで美術館のように館内の散策をお楽しみいただけます。るんちゃん5971 様にもお気に召していただき、大変光栄でございます。

ホテルの構造に関しましては、エントランス棟・ホテル棟と分かれているため、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。最寄りのコンビニエンスストアはローソン ミュージックテラス店となり、車寄せのあるメインエントランスのエレベーター横から雨に濡れることなくアクセスしていただけます。ご滞在中にご不明な点がございましたら、お近くのスタッフまでご遠慮なくお声掛けいただけましたら幸いでございます。

るんちゃん5971 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Allday Dining Paradeの朝食に関して、嬉しいお言葉を有難うございます。サラダコーナーはフレッシュで色鮮やかな食材が並んでおり多くのお客様にご好評いただいておりますので、投稿者 様にもお気に召していただき、大変光栄でございます。
ライブキッチンではオムレツの他にも、エッグベネディクトやパニーニをご用意しております。焼きたての一番美味しい状態で召し上がっていただけるよう工夫をしておりますので、次回ご利用いただける機会がございましたら、是非またライブキッチンにもお立ち寄りください。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ありえる4611 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在を満喫していただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。全てのお部屋にレインシャワーを設置しておりますので、優しく包み込まれるような感覚で、より非日常で快適なバスタイムをお楽しみいただけたかと存じます。ありえる4611 様にもお気に召していただき、大変光栄でございます。

Allday Dining Paradeの朝食もお口に合いましたようで何よりでございます。150種のメニューを取り揃えておりますので、ヘルシーに楽しみたい方、沢山食べて元気をチャージしたい方など、様々なスタイルに合った朝食を堪能していただけます。またご滞在いただける際は、是非「朝食付」プランをお選びいただけましたら幸いです。

「書ききれないくらい最高の時間を過ごすことができました。」と嬉しいお言葉を有難うございます。より多くのお客様にありえる4611 様と同じように思っていただけるよう、これからも精進してまいります。
ありえる4611 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

「最高のホテルでした」と、スタッフの対応、館内装飾、客室、そして朝食に関して大変嬉しいお言葉を有難うございます。クリスマスが近いということで、ミュージックテラスや館内にクリスマスツリーを配置しております。ヒルトンらしくブルーを基調としており、館内がより華やかに彩られておりますので、投稿者 様にもお気に召していただき何よりでございます。

お部屋にはシモンズ社製のベッドを採用しており、ゆっくりとお休みいただけるとご好評いただいております。またツインルームには幅120cmのセミダブルサイズを2台設置しておりますので、手足を伸ばしてお寛ぎいただけたかと存じます。

これからもヒルトン横浜にしてよかった、と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上や改善に精進してまいります。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

イベントご参加の後、ヒルトン横浜でゆったりと過ごされたご様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。仰る通り39平米以上の客室には洗い場付きのバスルームがあり、アメニティのバスソルトを使っていただければ体の芯から温まることができます。寒くなってまいりましたので、投稿者 様にもお寛ぎいただけて何よりでございます。

ルームサービスは現在、17:00～23:00 (L.O. 22:30)の営業となっております。お酒に合うアペタイザーが中心となりますが、サラダやスープ、サンドイッチといった軽食もご用意しております。投稿者 様にもお気に召していただけて、大変光栄でございます。

またKアリーナ横浜のイベントへのご参加や、横浜にいらっしゃる機会がございましたら、是非ヒルトン横浜にお立ち寄りください。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在を楽しみにご来館いただいたにも関わらず、お部屋の広さや眺望がご期待に沿うものではなかったとのこと、大変申し訳ございません。最もコンパクトなお部屋タイプですと31平米からご用意しており、バスルームも３点ユニットバスタイプとなっております。眺望は南のみなとみらい方面ですが、観覧車やランドマークタワーは高層ビルに阻まれ臨めない位置にございますので、高層ビル群の夜景をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

3階のBar & Lounge Melodyをご利用いただき有難うございます。オリジナルカクテルやワインを種類豊富に取り揃えており、店内の中央には7.2mのボトルタワーがございます。大きな窓からの景色・アールデコデザインの内観共にお楽しみいただけるバーとなっておりますが、お気に召していただけましたでしょうか。バーやレストランのみのご利用も是非お待ちしておりますので、お気軽にお立ち寄りいただきたく存じます。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お誕生日という特別な日にヒルトン横浜をお選びいただき、大変光栄でございます。スイートルームの冷蔵庫には横浜ビールやソフトドリンクをご用意しており、無料でお召し上がりいただけます。
またご到着前にリクエストしていただいた備品もしっかりとご用意ができていたとのこと、何よりでございます。貸出備品は数に限りがございますので、お手数をおかけしますが、ご宿泊当日ではなくご予約時に予約担当までご連絡をいただければ幸いでございます。

お誕生日カードに記載のスペルが誤っていた点につきましては、スタッフの連携・確認不足により残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。１年に１度の記念日を素敵な思い出と共に過ごしていただけるよう、再発防止に努めてまいります。

「また利用させていただきたいです」と嬉しいお言葉を有難うございます。記念日にはもちろん、日頃の疲れを癒したりリフレッシュしたりするためのホテルとして、投稿者 様にご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

「流石にHiltonです。」と大変嬉しいお言葉を有難うございます。仰っていただいた通り、当ホテルの客室は落ち着いた色合いとデザインでまとめられており、また足元まで広がる窓が開放感を演出しております。より快適にご滞在いただけるよう、アメニティには基礎化粧品セットやバスソルトなどをご人数分ご用意しておりますので、投稿者 様にもお気に召していただき幸甚に存じます。

エグゼクティブラウンジの朝食につきましては、焼きたてのオムレツや巣蜜を中心とした和洋ビュッフェをご用意しておりますが、メニューがシンプルであったとのこと、貴重なご意見を有難うございます。担当者に申し伝え、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

これからもご来館いただく皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

yoshiori1125様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在を満喫していただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。仰る通りヒルトン横浜は「横浜アンパンマンこどもミュージアム」のすぐ裏手にございますので、小さなお子様連れのお客様にも便利な立地かと存じます。数に限りはございますが貸出備品のベッドガードや、お子様用アメニティ(スリッパ・歯ブラシ・ボディタオル)もご用意しておりますので、ご希望の際はお気軽にホテルまでお問い合わせください。

Allday Dining Paradeでは、ご朝食だけでなくランチビュッフェもお楽しみいただき有難うございます。ランチビュッフェでは目の前でカットするジューシーなローストビーフや、みずみずしく彩り豊かなサラダが特にご好評いただいております。また、土日祝には楽器演奏者が店内をパレードするイベントもございますので、yoshiori1125様やお孫様にも楽しんでいただけていましたら何よりでございます。ランチやデザート、ディナービュッフェは事前のご予約をオススメしておりますので、また皆様で「横浜アンパンマンこどもミュージアム」にいらっしゃる際は、是非お立ち寄りいただきたく存じます。

より多くのお客様に思い出深い横浜旅をご提供できるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
yoshiori1125様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

館内や客室につきまして、「全体的に綺麗でした」と嬉しいお言葉を有難うございます。9月24日に開業したばかりですので、施設や設備にはまだ新しさがございます。アールデコの美しいデザインをいつまでもお楽しみいただけるよう、これからも館内や客室の美化に努めてまいります。

スタッフの対応やご案内につきましては、ご満足いただけるクオリティをご提供することができず、大変申し訳ございません。施設や設備の充実さだけでなくスタッフによるサービスの質も、お客様にご満足いただくために重要であると考えておりますが、指導が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。お支払いいただくご料金以上の価値をヒルトン横浜に感じていただけるよう、スタッフ一人一人への指導・教育を再度徹底し、サービスの向上に邁進してまいります。

また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ヒルトン横浜にもお立ち寄りいただきたく存じます。
ご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックインのお手続きではお時間を頂戴してしまったにも関わらず、嬉しいお言葉を有難うございます。3階にございますフロントロビーはエントランス棟と客室棟を繋ぐ長い空中回廊に位置し、左右の大きな窓が開放感を演出しております。日中・夕方・夜と時間帯によってそれぞれ異なる雰囲気を感じられる空間ですので、投稿者様にもお気に召していただき嬉しく思います。

アクセスに関しましては横浜駅構内が大変広いため、仰る通りご高齢のお客様には少し大変な距離かと存じます。みなとみらい線の新高島駅 4番出口でしたらより当ホテルに近い場所にございますので、次回ご来館の際はタクシーのご利用とあわせてご検討いただけましたら幸いでございます。

これからもサービスの向上に努め、より多くのお客様に居心地の良いホテルだと感じていただけることを目指し精進してまいります。
また横浜にいらっしゃる際は、是非ヒルトン横浜にお立ち寄りいただきたく存じます。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客に関して、お褒めのお言葉を有難うございます。
ご到着からご出発まで、終始笑顔でおもてなしが出来ていたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。投稿者様の仰る通り、ご滞在が満足できるものであったかは、施設の清潔さや設備・アメニティの充実度だけでなく、スタッフ一人一人の印象がとても大切と考えております。「気持ちよく過ごせました。」と投稿者様に仰っていただいたことを励みに、これからもヒルトン横浜を選んでよかったと感じていただけるよう、笑顔の絶えない接客を心掛けてまいります。

お部屋の枕に関しましては、お身体に合わず十分にお休みいただけなかったとのこと、誠に心苦しい限りでございます。通常は柔らかめ・硬めの2種類をお部屋にご用意しておりますが、より硬めの枕をご希望のお客様には、そば殻の枕もご用意しております。お手数をおかけしてしまいますが、お貸出しできる数に限りがございますので、ご希望の際はご予約後にホテル予約担当までご連絡を頂けましたら幸いです。

「また、伺わせて頂きます。」と嬉しいお言葉を有難うございます。再度ご来館いただいた際も、ご到着からお帰りまで気持ちよくお過ごしいただけるよう、おもてなしの心により一層磨きをかけてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室は、足元まで広がる大きな窓が特徴的でございます。
海に面しているオーシャンビューのお部屋はございませんが、
投稿者様にも開放的な景色をお楽しみいただけて嬉しく思います。
また全室にコーヒーマシンを設置しており、カフェインレスを含む3種のフレーバーをご用意しております。
こちらもお気に召していただき何よりでございます。

Allday Dining Paradeのご朝食に関しても、「美味しい」と仰っていただき有難うございます。
和食・洋食ともに力を入れていますが、特にエッグベネディクトやフレンチトーストは
ライブキッチンにて出来立てをご提供しております。
Paradeの朝食ビュッフェが、新しい1日の活力になれば幸いです。
フルーツの種類に関しては投稿者様のお言葉をParadeの担当にも伝え、
サービス向上の参考にさせていただきたく存じます。

スタッフの英語への対応や、全体的な「お得感」といった面では
投稿者様にご満足いただけず、大変残念に思います。
スタッフへの教育を徹底し、横浜を代表するホテルとして皆様に認めていただけるよう
日々精進してまいります。

また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ヒルトン横浜にお立ち寄りいただきたく存じます。
投稿者様のご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お連れ様がご滞在中にお怪我をされたとのことですが、その後の経過はいかがでしょうか。
ヒルトン横浜では万が一のお怪我に備え、絆創膏や包帯、ガーゼや消毒液を常備しております。

お怪我無くお過ごしいただくことが一番ではございますが、ご滞在中に何かお困りごとがございましたら
お気軽にお近くのスタッフまでお声掛けいただければと思います。

ご家族様が快復されましたら、またヒルトン横浜にお立ち寄りいただきたく存じます。
投稿者様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックインに関しては、受付時間を15:00以降とご案内しているにも関わらず
長らくお待たせしてしまうことになり、大変申し訳ございません。
またお部屋タイプの誤案内や騒音など、せっかくのお母様のお誕生日にヒルトン横浜をお選びいただきましたのに
ご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

エグゼクティブラウンジのカクテルタイムにつきましては、貴重なご意見として関係部署へ共有し
今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

改めまして、スタッフの教育が行き届いておらず、今回はご満足のいくホテルステイをご提供できず、申し訳ございません。
まだまだ至らぬ点がありお恥ずかしい限りでございますが、より良いホテルを目指し、
また投稿者様に再度ご来館いただける一流ホテルを目指し、スタッフの教育やサービスの改善に邁進してまいります。

投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜