huwa0309 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

館内や食事に関して、「さすがヒルトンでした。」と嬉しいお言葉を有難うございます。お客様のご期待に沿うおもてなしを提供できるよう努めておりますので、huwa0309 様からのお言葉が大変励みになります。

駅からのアクセスやバスルームに関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。31平米のお部屋は全てバス・シンク・トイレが同じ空間にある3点ユニットバスの仕様となっております。39平米以上のお部屋は洗い場付きのバスルームとなりますので、ご都合に合わせてお選びいただけましたら幸いです。

また横浜にお越しの際は是非ヒルトン横浜をご検討いただければと思います。
huwa0309 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Allday Dining Paradeの朝食ビュッフェにつきまして、ご期待に沿うことが叶わず申し訳ございません。パンケーキやエッグベネディクトはライブキッチンでご提供しているメニューですので、担当シェフにも投稿者 様のお声を共有させていただきます。またコーヒーのミルクに関してはレストランのサービススタッフに伝え、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。

スタッフの対応に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。全てのお客様を笑顔でお迎えし、ご来館からご出発まで気持ちの良いホテルステイを楽しんでいただけるよう、フロントスタッフへの指導を改めて徹底してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。

また来たいと思っていただけるホテルを目指し、これからもサービスの向上に邁進してまいります。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜でのライブご参加に際し、ヒルトン横浜をお選びいただき有難うございます。
39平米以上のお部屋は帷子川側を向いておりますが、お部屋の位置によっては仰る通りKアリーナ横浜の入口付近もご覧いただけます。開演時間にもよるかと思いますが、先にチェックインがお済であれば、投稿者 様のようにお部屋から会場付近の様子をご確認いただけます。今回ご案内したお部屋が投稿者 様のご都合にピッタリだったようで、大変嬉しく思います。

またライブご参加の際は是非ヒルトン横浜をご利用ください。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

館内や客室につきまして、「全体的に綺麗でした」と嬉しいお言葉を有難うございます。9月24日に開業したばかりですので、施設や設備にはまだ新しさがございます。アールデコの美しいデザインをいつまでもお楽しみいただけるよう、これからも館内や客室の美化に努めてまいります。

スタッフの対応やご案内につきましては、ご満足いただけるクオリティをご提供することができず、大変申し訳ございません。施設や設備の充実さだけでなくスタッフによるサービスの質も、お客様にご満足いただくために重要であると考えておりますが、指導が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。お支払いいただくご料金以上の価値をヒルトン横浜に感じていただけるよう、スタッフ一人一人への指導・教育を再度徹底し、サービスの向上に邁進してまいります。

また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ヒルトン横浜にもお立ち寄りいただきたく存じます。
ご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜