ヒルトン横浜のクチコミ･お客さまの声

リンリン35 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでゆったりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。
館内ではZesty Champacaという香りを採用しており、ご来館いただいた瞬間から非日常の空間を感じていただけます。こちらの香りはホテルショップOasisにてルームフレグランスとしても販売しておりますので、横浜旅の思い出に、是非お気軽にお立ち寄りいただければと思います。

お部屋には基礎化粧品セットとして、クレンジングオイルや洗顔クリームを常備しております。その他バスソルトや厚手のスリッパなど、アメニティのラインナップ・質にもこだわっておりますので、リンリン35 様の快適なホテルステイをお手伝いすることができ、私どもとしても大変嬉しく思います。

「また宿泊したいです。」と仰っていただいたことを励みに、これからも非日常のホテルステイを提供できるよう努めてまいります。
リンリン35 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜のコンサートご参加に際し、ヒルトン横浜をお選びいただき有難うございます。
2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と隣接しておりますので、会場へのアクセスはもちろん、コンサート終了後もスムーズにお部屋でお寛ぎいただけたかと思います。当ホテルの雰囲気や清潔感につきましても、嬉しいお言葉をお寄せいただき有難うございます。

アップグレードに関しましては、ご到着の際、より広いお部屋に空きがあったり清掃が完了していたりと、様々な事情によりご提案させていただく場合がございます。お約束は出来かねますが、今回は投稿者 様やご家族様の思い出に残るご滞在をサポートすることに繋がり、何よりでございます。
また全室にBluetoothスピーカーを設置しておりますので、コンサートの後もヒルトン横浜ならではの、音楽の余韻に浸るホテルステイをお楽しみいただけたかと存じます。

「良い思い出になりました。」と仰っていただき幸甚に存じます。
投稿者 様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

sakura5334 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜のコンサートご参加に際し、ヒルトン横浜をお選びいただき有難うございます。
ご到着の際、より広いお部屋に空きがあったり清掃が完了していたりと、様々な事情によりアップグレードをさせていただく場合がございます。事前のお約束は出来かねますが、今回はsakura5334 様の快適なご滞在をサポートすることに繋がり、何よりでございます。

また、ご滞在中はルームサービスもご利用いただき有難うございます。現在は17:00～23:00(ラストオーダー22:30)で営業しており、sakura5334 様にもお召し上がりいただいた「国産牛のビーフカレー」をはじめ、サンドイッチやパスタをご用意しております。プライベートな空間でゆったりとお食事をお楽しみいただけますので、是非またご利用いただけましたら幸いです。

「お陰様で良い休日でした。」と嬉しいお言葉も有難うございます。
sakura5334 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

娘様のお誕生日をお祝いする特別なご旅行に、ヒルトン横浜をお選びいただき大変光栄でございます。
仰る通り、横浜アンパンマンこどもミュージアムから徒歩すぐの場所に位置しておりますので、小さなお子様連れのお客様からもご好評いただいております。お子様用のアメニティにはスリッパ・歯ブラシ・バススポンジ、数に限りはございますが貸出備品にはベビーベッド・哺乳瓶消毒器・おむつ用ごみ箱等をご用意しております。またご滞在いただく機会がございましたら、ご予約後にお気軽にホテルまでご相談いただければと思います。

ご到着の際、より広いお部屋に空きがあったり清掃が完了していたりと、様々な事情によりアップグレードをさせていただく場合がございます。お約束は出来かねますが、今回は投稿者 様や娘様の快適なご滞在をサポートすることに繋がり、何よりでございます。

投稿者 様、娘様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

magimagi7048 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋タイプの変更に関しまして、当日はご協力いただき有難うございました。当ホテルからは残念ながら海やみなとみらいの煌びやかな夜景はご覧いただけませんが、開発が進むみなとみらいならではの、高層ビル群の夜景がご覧いただけます。magimagi7048 様にも、お部屋の足元まで広がる大きな窓から夜景をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

「また泊まりたいホテル」と嬉しいお言葉を有難うございます。
magimagi7048 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜でのコンサートご参加に際し、ヒルトン横浜をお選びいただき有難うございます。
お客様に安心・安全なホテルステイをお楽しみいただけるよう日々努めておりますので、「部屋の掃除が行き届いていたことがよかった」と仰っていただき、大変嬉しく思います。客室の担当にも投稿者 様からのクチコミを共有し、これからも細部にまで行き届いた清掃に努めてまいります。

アメニティに関しましても、快適なご滞在に役立ちましたようで何よりでございます。ご宿泊に必要なアメニティはもちろん、女性に嬉しい基礎化粧品のセットやバスソルト、厚手のスリッパ等、より快適にお過ごしいただくためのアメニティを各種ご用意しております。数に限りはございますが加湿器や空気清浄機、ヨガマットといった貸出備品もございますので、お気軽にお問合せいただければと思います。

「また利用したいです。」と嬉しいお言葉を有難うございます。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルで娘様とゆったりとしたホテルステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。今回ご予約いただいたエグゼクティブルームは22階～25階に位置しておりますので、投稿者 様にも高層階からの景色をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。31平米のお部屋からは高層ビル群が、39平米以上のお部屋からは帷子川と高層ビル群が臨めますので、次回ご予約時のご参考になれば幸いでございます。

エグゼクティブラウンジでもお寛ぎいただき有難うございます。神奈川県ならではのドリンクを豊富にご用意しておりますが、お気に召すものはございましたでしょうか。朝食では栄養たっぷりで濃厚な巣蜜や出来立てのオムレツをご提供しておりますので、沢山召し上がっていただけていましたら嬉しく思います。

投稿者 様、娘様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

Richann022 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。デラックスルームは広さ31平米で7階～15階に位置しております。今回はお部屋の広さ・階数ともにRichann022 様のご期待に沿うことができましたようで、私どもも嬉しく思います。お部屋の位置や階数は事前の確約を承っておりませんので、もし高層階を強くご希望の際は16階～21階にございます「デラックスルーム 高層階」や、22階～25階にある「エグゼクティブルーム 高層階」などもご検討いただけましたら幸いです。また39平米のプレミアムルームはお部屋からの景色も異なりますので、こちらも合わせてご検討いただればと思います。

ヒルトン横浜で非日常を体感していただけるよう努めておりますので、Richann022 様からお寄せいただいたお言葉が大変励みになります。これからもより多くのお客様に「また利用したい」と仰っていただけるよう精進いたしますので、次回横浜にお越しの際もヒルトン横浜をお選びいただけましたら幸甚に存じます。

Richann022 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Allday Dining Paradeの朝食ビュッフェにつきまして、ご期待に沿うことが叶わず申し訳ございません。パンケーキやエッグベネディクトはライブキッチンでご提供しているメニューですので、担当シェフにも投稿者 様のお声を共有させていただきます。またコーヒーのミルクに関してはレストランのサービススタッフに伝え、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。

スタッフの対応に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。全てのお客様を笑顔でお迎えし、ご来館からご出発まで気持ちの良いホテルステイを楽しんでいただけるよう、フロントスタッフへの指導を改めて徹底してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。

また来たいと思っていただけるホテルを目指し、これからもサービスの向上に邁進してまいります。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変嬉しく思います。当ホテルはシモンズ社製のマットレスを採用しており、ツインルームには幅120cmのセミダブルベッドを2台設置しております。またアメニティはご滞在に必要なものに加え、バスソルトや女性に嬉しいスキンケアセットもご用意しておりますので、投稿者 様にもご満足いただけて光栄でございます。

コンビニは仰っていただいた通り、1階のメインエントランス近くに「ローソン ミュージックテラス店」がございます。7:00～23:00の営業で日用品も豊富に取り揃えておりますので、お役に立ち何よりでございます。館内での軽食のテイクアウトにつきましては、貴重なご意見として社内に共有させていただきます。

「機会があれば、また宿泊したいです。」と嬉しいお言葉を有難うございます。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お孫様への素敵なプレゼント旅行に、ヒルトン横浜をお選びいただき光栄でございます。お孫様がアンパンマンに夢中な可愛らしいお写真が素敵で、思わず笑みがこぼれてしまいました。

当ホテルで今回のご旅行をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在いただいたプレミアムファミリールームは投稿者 様の仰る通り、ツインベッドにエキストラベッドを1台追加した39平米のお部屋でございます。39平米以上のお部屋は全て帷子川を向いており、バスルームも洗い場付きで広々とお使いいただけますので、投稿者 様にもゆったりとお部屋でお休みいただけて何よりでございます。

Allday Dining Paradeの朝食ビュッフェもお召し上がりいただき有難うございます。大きな窓が開放的な、横浜の庭園をイメージした店内では、毎日150種のメニューを提供しております。ライブキッチンではフレンチトーストやパニーニ、エッグベネディクト等を焼きたてでご用意しておりますが、投稿者 様にもフレンチトーストやオムレツをお気に召していただき、幸甚に存じます。一度では食べきれない品数ですので、またご滞在いただける機会がございましたら、是非「朝食付」プランをご検討いただければと思います。

「子供はもちろん、大人も大満足の滞在」と嬉しいお言葉も有難うございます。ホテルにはビジネスや観光、記念日など、様々なシーンのお客様がご来館されます。全てのお客様に気持ちよくご滞在いただくことをモットーとしておりますので、お部屋・朝食・スタッフの対応に関して投稿者 様から沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、胸がいっぱいになりました。
これからも横浜を訪れる皆さまを笑顔にできるよう精進いたしますので、また機会がございましたら、是非ヒルトン横浜にご来館いただきたく存じます。

投稿者 様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜でのライブご参加に際し、ヒルトン横浜をお選びいただき有難うございます。チェックインは15:00からとなっておりますので、お早めにご到着された場合はお荷物のお預かりを承っております。当日中であればいつでもお預かりいたしますので、投稿者 様にも当サービスをご活用いただき何よりでございます。

ご予約いただいたプレミアムルームは39平米で、バス・トイレが分かれているバスルームとなっております。お部屋にご用意しているバスソルトでゆっくりとお湯に浸かっていただけますので、よりリラックスされたいお客様には39平米以上のバス・トイレが分かれているお部屋をオススメしております。投稿者 様にも快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。

「また機会があれば是非利用したいです！」と嬉しいお言葉も有難うございます。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Allday Dining Paradeの朝食もお召し上がりいただき有難うございます。投稿者 様のお口に合うメニューはございましたでしょうか。和食コーナーでは優しい味わいでご飯が進むおかずを、洋食コーナーでは焼きたてのエッグベネディクトやパニーニをご提供しております。種類も豊富にご用意しておりますので、またご来館いただく機会がございましたら是非「朝食付」プランをご予約いただければ幸いです。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Allday Dining Paradeで朝食を召し上がっていただき有難うございます。和食・洋食をバラエティ豊かに取り揃えており、多くのご宿泊者様にご利用いただいております。横浜の庭園をイメージした内装や、大きな窓の開放感を美味しいメニューと共にお楽しみいただけていましたら嬉しく思います。Allday Dining Paradeではランチ・デザート・ディナーのお時間帯にもビュッフェ形式で営業を行っておりますので、また横浜にお越しの際は是非ご来店いただけましたら幸いです。

バスルームに関しては、39㎡以上のお部屋はバス・トイレが分かれている洗い場付きのタイプとなっております。ゆったりとお湯に浸かることでよりリフレッシュしていただけるかと思いますので、お好みに合ったバスタイプをお選びいただければと思います。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

kenokun 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご決済につきまして、大変ご不安な思いをおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。頂戴した内容を担当部署に確認させていただきましたが、ご精算金額につきましては二重決済はされておりませんでしたのでご安心くださいませ。
この度はチェックアウト時及びお電話のご対応が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同努めてまいると共に、皆様に安心・安全にご滞在いただけるよう精進して参ります。

何卒引き続きのご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
kenokun 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜でのライブご参加に際し、ヒルトン横浜をお選びいただき有難うございます。
39平米以上のお部屋は帷子川側を向いておりますが、お部屋の位置によっては仰る通りKアリーナ横浜の入口付近もご覧いただけます。開演時間にもよるかと思いますが、先にチェックインがお済であれば、投稿者 様のようにお部屋から会場付近の様子をご確認いただけます。今回ご案内したお部屋が投稿者 様のご都合にピッタリだったようで、大変嬉しく思います。

またライブご参加の際は是非ヒルトン横浜をご利用ください。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜のライブご参加に際し、ヒルトン横浜をお選びいただき有難うございます。仰る通り、2階のミュージックテラス部分でホテルと繋がっておりますので、終演後はルームキーをご提示いただければスムーズにホテル館内にご案内することが可能です。投稿者様にもゆったりと終演後のホテルステイを愉しんでいただけたご様子が窺え、大変嬉しく思います。

ソファ下の清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お寄せいただいたお声は清掃担当にも申し伝え、同様のことが起こらぬよう、清掃と確認を再度徹底してまいります。ご指摘をいただきまして、誠に有難うございます。

全てのお客様に気持ちの良いホテルステイをご提供できるよう、これからも日々の清掃に力を入れ、精進してまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

のんたん。。 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際は、お手続きにお時間を要してしまい大変申し訳ございません。ご到着からご出発まで快適なホテルステイをご提供するよう努めておりますが、ご到着して早々、館内のご案内やお手続きがスムーズに行えずお待たせしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。ご旅行中の貴重なお時間を頂戴してしまわぬよう、ご到着前の準備をしっかりと整えてお客様をお迎えできるよう指導してまいります。
また、他のお客様の滞在音に関してはゆったりとしたホテルステイを妨げてしまうこととなり、申し訳ございません。お客様のご滞在スタイルに合わせ、お泊りいただくお部屋の位置に更に配慮してご案内してまいりたく存じます。

Allday Dining Paradeの朝食につきましては、「種類も多く美味しかったです。」と嬉しいお言葉を有難うございます。お肉の温度管理に関しては担当スタッフに申し伝え、サービス改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございます。

のんたん。。 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

彼女様のお誕生日という特別な日に、ヒルトン横浜をお選びいただき大変光栄でございます。サプライズも大成功と伺い、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。私どもスタッフは特別な日が素敵な思い出になればとお手伝いさせていただいたまでですが、彼女様のことを考え何日も前からご準備をされていた投稿者 様にとっても素敵な1日となりましたようで、何よりでございます。
現在は「記念日プラン」は販売しておりませんが、特別な日のお手伝いはいつでも承っております。また当ホテルのスペシャリティレストラン「Ocean Milano」では、見た目も楽しめるコース料理をゆったりとお楽しみいただけますので、是非お祝いの機会には合わせてご検討ください。

「直接お礼言いたかったのですが」とスタッフへのお気遣いも有難うございます。担当したスタッフにも、投稿者 様からのクチコミを共有させていただきます。
投稿者 様、彼女様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

設備が充実していたとのこと、投稿者 様の快適なご滞在に役立ちましたようで大変嬉しく思います。2023年9月に新しく開業したホテルですので、館内・客室内の設備は新しく、使い勝手の良いものをご用意しております。特にＫアリーナ横浜に隣接するホテルとして、ヒルトン横浜では全てのお部屋にBluetoothスピーカーを設置し、ライブの余韻に浸りながらホテルステイをお楽しみいただけます。Anker製のスピーカーはミュージックテラスにあるＫアリーナショップでも販売しておりますので、是非次回のご来館時にお時間がございましたら、Ｋアリーナショップにもお立ち寄りください。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜