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ヒルトン横浜 クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

ヒルトン横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:117件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.56
  • 立地4.45
  • 部屋4.66
  • 設備・アメニティ4.56
  • 風呂4.42
  • 食事4.61
宿泊年月
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103件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月21日 13:33:49

11月19日に宿泊しました。午前中に荷物だけ預かって頂いた際、女性スタッフが笑顔で対応されて気持ち良かったです。また、本来のチェックインより1時間半程早くなったのですが、受付スタッフの対応で、清掃が済んでいる部屋へ快く案内してもらい大変ありがたかったです。総じて女性スタッフの笑顔には癒されました。余談ですが、同じ女性から見ても皆、美人だと妻が言っていました(笑)部屋のアメニティや清掃も充実しています。唯一、欲を言えば売店の商品種類がもう少し多ければと思いますがスペースの都合もあると思いますので仕方ないと思います。今回のホテルライフは快適な時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。また横浜へ行く時には必ず宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【ベストレートプラン】16時チェックイン◆横浜観光と優雅な朝食ビュッフェで思い出に残るステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【プレミアムファミリー / 39平米】

総合5

hi-rahnさんの ヒルトン横浜 のクチコミ

hi-rahnさん [50代/男性] 2024年11月18日 16:19:04

Kアリーナでのコンサートの際の宿泊で利用しました。
隣接とはいっても、Kアリーナとの7連絡協は使えず、終演後は一度外の混雑に入ってからの移動なので少し大変でした。
それでもサービスは本当に気が利くほど丁寧に対応していただき、お部屋も非常に広くてお風呂も解放感があって疲れが取れます。
しいて言えば、チェックインの時間の大行列がきつい、コンサートが終わった21時以降でもゆっくり食事ができるレストランが欲しいと思ったのと、入り口が少々わかりにくい(エレベータがわかりにくい)という点が可能でしたら改善希望でしょうか。
また機会がありましたら是非、宿泊させていただきたいと思います。
本当に素晴らしいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ヒルトン横浜 2024年11月20日 19:53:30

hi-rahn 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルは2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、hi-rahn 様の仰る通り、一度Kアリーナから退場する際には混雑になるかと思います。しかしながら、ホテル宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししており、公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、一番Kアリーナから近いホテルという利点でご利用いただけますと幸いです。また、お部屋のアメニティとしてバスソルトもご用意しております。ライブ後の疲れをお部屋で癒していただけておりましたら嬉しく思います。

hi-rahn 様いただきました改善点に関しては、各関係部署へ共有し今後のサービス向上に繋げて参ります。
そのような中「また機会がありましたら是非、宿泊させていただきたいと思います。」と嬉しいお言葉を有難うございます。
「素晴らしいホテル」との大変嬉しいお言葉に恥じぬよう、今後も引き続きスタッフ一同お客様に寄り添った笑顔での接客を心がけてまいりたいと思います。
hi-rahn 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】16時チェックイン◆ビジネスや港町「横浜」観光の拠点に/食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスキング / 31平米】

総合4

wingcat630さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

wingcat630さん [50代/女性] 2024年11月15日 11:34:29

Kアリーナでのライブを堪能するべく
ヒルトンに宿泊

以前、他の方の書き込みでKアリーナに繋がる通路があるような説明がありましたが
これは専用通路ではなくただ、普通に駅から行くより近いくらいの認識。
ホテルにも会場にも確認しましたが「専用通路」はなく「専用出入り口」でした。
なので行きも帰りも結局人混みと一緒の行動でした。

部屋はとても素敵です。
眺めもよく掃除も行き届いていてスタッフが日本人であることも好感がもてました。

エグゼクティブフロアでのティータイム、カクテルタイムも「特別」感はすごくあるわけじゃないですが、良いサービスです。ちょっとした贅沢って感じです。

朝食も良かったです。

ライブ終了後はコンビニも空っぽ(23時でローソンは閉まります)なので
バーで軽食を食べました。バーのメロディも素敵な雰囲気でした。

0時くらいまでやっていてくれると
もうちょっとバーで呑みたいのになぁって気持ちの人には嬉しいかもです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ヒルトン横浜 2024年11月20日 19:13:14

wingcat630 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。一般のお客様もミュージックテラスを通ってライブ会場へ向かうため、混雑の状況もあるかと思いますが、ライブ後はルームキーまたは専用カードを警備スタッフに提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。

客室からの眺望や、スタッフ、エグゼクティブラウンジのサービスについてお褒めのお声をお寄せいただき大変光栄でございます。

当館3階にございます、バー&ラウンジ Melodyでは、天井高7.2mと開放的な場所で、大きなボトルタワーが大人の極上時間を演出いたします。スタイリッシュな店内で、パティシエ特製のケーキやオリジナルカクテル、約100種類のワインなどを楽しんでいただけます。営業時間に関してましては貴重なご意見として関係部署と共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきたいと思います。

ぜひまた、Kアリーナでのライブにご参加の際はヒルトン横浜にお越しいただけますと幸いです。
wingcat630 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】16時チェックイン◆専用ラウンジ付きでラグジュアリーな滞在/ラウンジ朝食
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン 高層階 / 31平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月14日 11:28:05

翌日早朝に用事があり、前日になまものの預かりを依頼したが、快く預かってくださり大変助かった。総じて大変よかったが、部屋の中でコットンと綿棒のアメニティセットを見つけることができなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
ヒルトン横浜 2024年11月14日 18:05:34

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

「お部屋にコットンと綿棒のアメニティを見つけることができなかった」とご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
全室に設置しておりますアメニティBOXにはコットンと綿棒セットはもちろん、歯ブラシ、ヘアブラシ、ボディタオル、カミソリ、基礎化粧品セットやバスソルトなどをご用意しております。しかしながら清掃不備によりご迷惑をお掛けし、残念なお気持ちを抱かせる結果となってしまいましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。いただきましたお声は社内に共有し再発防止に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「ヒルトン横浜があるから横浜へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
ご投稿者 様にまたご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【OPEN記念】2023年9月24日OPEN◆ビジネスや港町「横浜」観光の拠点に!/食事なし
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン / 39平米】

総合5

ko-ji0326さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

ko-ji0326さん [30代/男性] 2024年11月05日 15:31:53

こちらのホテルを選んだ理由は新横浜駅から近い、東京にも近い、オープン間もない、初日は移動だけで最適なプランを選びました。

チェックインの際にエグゼクティブラウンジでチェックインが出来るとの案内を受けました。
チェックイン中に家族がラウンジを利用できて退屈しませんでした。
口コミでラウンジは軽食程度しかないと把握していたのですがお酒の種類が多くて軽食も美味しくて満足しました。
少食の方ならラウンジで夕食が済ませられそうです。

部屋は綺麗で広く、バスルームもセパレートで子連れには助かりました。
アメニティもバッチリです。朝食も非常に美味しかったです。
全てのスタッフのホスピタリティが高くて感心しました。
こどもが急病になったのですが徒歩5分の所に休日でも遅くまで開いているクリニックがあり、助かりました。
アンパンマンミュージアムがすぐ隣でチェックアウト後に荷物を預かって頂き助かりました。

1点だけ気になったのは連泊中の18時頃に客室に戻った際にまだ清掃をされていました。
清掃スタッフの方は申し訳なさそうにされていたので嫌な気持ちにはなりませんでしたが、お互い少し気を使いました。

それを差し置いてもこちらのホテルに泊まって良かったと思いました。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ヒルトン横浜 2024年11月06日 18:31:00

ko-ji0326 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お子様とのご宿泊を快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変心温まりました。ko-ji0326 様のおっしゃる通り、ヒルトン横浜は横浜アンパンマンこどもミュージアムから徒歩すぐの場所に位置しておりますので、小さなお子様連れのお客様からもご好評いただいております。

今回プレミアムエグゼクティブキング 高層階でのご予約をいただき、バスルームも洗い場付きの39平米の広々としたお部屋で、ゆったりした時間を過ごせたご様子が窺えて大変光栄でございます。
アメニティについては、歯ブラシ、ヘアブラシ、上下セパレートパジャマ、バスローブの他、基礎化粧品セットやバスソルトなどをご用意しております。数に限りはございますが、加湿器や空気清浄機などのお貸出しも可能でございます。またお子様用のアメニティとしてスリッパ・歯ブラシ・バススポンジもございますのでご要望の際はお気軽にお申し付けください。

今後も引き続きより良いホテルに近づけるよう、またすー 様に再度ご来館いただける一流ホテルを目指し、精進してまいる所存でございます。
ko-ji0326 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【ベストレートプラン】16時チェックイン◆専用ラウンジ付きでラグジュアリーな滞在/ラウンジ朝食
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブキング 高層階 / 39平米】

総合5

るいな123さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

るいな123さん [40代/男性] 2024年10月28日 21:23:38

旅行中目的地への立地の良さと部屋のクオリティで選びました。横浜駅からも近く、近くにスーパーがあるのもちょっとした買い物ができて良いですね。

風呂とトイレ別がよかったし部屋も広くて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ヒルトン横浜 2024年11月01日 18:12:04

るいな123 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

立地に関しましては横浜駅東口から徒歩約11分、新高島駅4番出口から徒歩約5分となっております。横浜駅構内が大変広いため、お荷物の多い方やお子様連れのお客様には新高島駅をご案内しております。天候やご予定に合わせて最寄り駅をお選びいただければ幸いでございます。

るいな123 様に仰っていただきました通り、当館サウスゲートを背に斜め左に進んでいただきますと、オーケー みなとみらい店もございます。大きなスーパーマーケットで日用品も扱っておりますので、ご都合に合わせてご利用いただければと存じます。

今回るいな123 様にご滞在いただきましたプレミアムツインの客室は39平米と広々としたお部屋で、バスとトイレが分かれた洗い場付のバスルームでございます。バスルームはレインシャワーを備えた造りで、ゆったりとしたホテルステイをお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

是非また横浜にお立ち寄りの際はヒルトン横浜をご利用いただけますと幸いです。
るいな123 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】16時チェックイン◆ビジネスや港町「横浜」観光の拠点に/食事なし
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン / 39平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月26日 21:41:36

Kアリーナでのライブの為宿泊しましたが、立地がとても良かったです。
素敵なお部屋も準備して頂けて景色も楽しめました。ありがとうございました!部屋にはコーヒーマシーンもあり、アメニティも充実してました。
どのスタッフの方も丁寧に対応して頂き嬉しかったです。
他のヒルトンより朝食の内容が良く、料理が凝っていてどの料理を食べても美味しかったです。
今までで一番かも。また是非宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
ヒルトン横浜 2024年10月27日 18:37:58

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはKアリーナに隣接しており、とてもアクセスしやすい立地でございます。ライブ後の混雑を避けてホテルへお戻りいただけるようホテルご宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。公演終了後は警備スタッフにカードまたはルームキーを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となっております。

お部屋やスタッフの対応、朝食につきましてもお褒めのお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
当館は全室にUCCのカプセルタイプのコーヒーマシーンを導入しております。 淹れたての一杯をお愉しみいただけておりましたら幸いでございます。

Allday Dining Paradeは朝食・ランチ・アフタヌーン・ディナーの4つの時間帯をビュッフェ形式でご提供しております。朝食だけでなく、ランチ・ディナービュッフェでは和洋中の種類豊富なメニューが並びます。特にディナービュッフェには横浜らしい中国料理の点心やよだれ鶏から、温かいお肉料理は牛肉、仔羊、ポーク、鴨肉、モチモチ食感がやみつきの自家製生パスタなど一度では選びきれないほどのメニューがございます。ぜひ、次回ご宿泊の機会がございましたらごゆっくりとお部屋でのご滞在に加え、ホテル自慢のディナービュッフェもご賞味いただけましたら嬉しい限りでございます。

数々の嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後も、より多くのお客様に「また宿泊したいホテル」と思っていただけるよう、これからもサービス向上を怠らずに精進してまいります。
ご投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【OPEN記念】2023年9月24日OPEN◆横浜観光と優雅な朝食を満喫する大満足ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスキング 高層階 / 31平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月18日 12:06:24

Kアリーナでライブの為利用しました。最高でした。
綺麗だし隣だし部屋も広いし。
ただ自販機がないので
夜中の飲み物は事前に買っておいた方がいいです。
あと、加湿器を置いてくれていれば満点でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
ヒルトン横浜 2024年10月21日 12:04:29

ご投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきましてありがとうございます。ご満喫いただけた様子がうかがえ大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加で、ホテル宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。
お部屋の備品につきまして、お声を寄せていただきありがとうございます。加湿器は室内に常設しておりませんが、お貸出しが可能でございます。ご要望の際には、客室のTV画面よりお手配が可能ですので是非ご活用くださいませ。(ただし、数に限りがございます)また館内には自動販売機がなくご不便をおかけしますが、施設内にはローソン テラス店がございます。ホテルのメインエントランスから駐車場を経由してアクセスが可能です。営業時間が7:00~23:00となりますが、ご滞在中にご入用のものがございましたら、ご利用くださいませ。

ぜひまたKアリーナでのライブの際にはヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天SALE期間限定】◆事前決済限定・キャンセル不可◆/食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスツイン / 31平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 12:41:35

隣接するKアリーナ横浜でのライブのため
こちらを利用。

新高島駅からは近いのですが、横浜駅←→新高島駅の電車は本数が少ないので、電車移動だと時間がかかります。また、隣接のローソンで晩御飯調達を考えている方は、お弁当やおにぎりサンドイッチ類は買えないと考えておいた方が良さそうです。(ライブがあるときだけかもしれませんが)

ロビーのアロマがとてもいい香り。
お部屋は広くて、スリッパがフカフカで、アメニティ類も充実。また、ハンガーがたくさんあったのが嬉しかったです。木のルームキーは、エコなだけでなく手触りが他のカード類とは異なるので探しやすい。ルームサービスが22:30まで注文できるのも有り難かったです。もちろん美味。

ライブあとの人混みを避けたいだけで選んだホテルでしたが、とても大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
ヒルトン横浜 2024年10月18日 19:31:30

ご投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのイベント参加のたのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきありがとうございます。当ホテルは2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加のご宿泊者様には、ホテル入館許可証カードまたはルームキーを公演後に警備スタッフに提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。

当ホテルは横浜駅から徒歩約11分、みなとみらい線の新高島駅 4番出口からは徒歩約5分の位置にございます。横浜駅構内は広く人通りも多いため、お荷物の多い方やお子様連れのお客様にはみなとみらい線の新高島駅をオススメしております。ご都合に合わせてご利用される駅をご検討いただけますと幸いです。

ご投稿者様に仰っていただきました通り、ミュージックテラスエリア内にはローソンがございますが、サウスゲートを背に斜め左に進んでいただきますと、オーケー みなとみらい店もございます。大きなスーパーマーケットで日用品も扱っておりますので、ご都合に合わせてご利用いただければと存じます。

「ロビーのアロマがとてもいい香り。」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館で使用している香りはZesty Champacaというアロマオイルで、ホテルショップOasisでもルームフレグランスとしてお買い求めいただけます。置き型やスプレー型など3つのスタイルでご用意しておりますので、ヒルトン横浜にご滞在いただいた思い出に、是非Oasisにもお立ち寄りください。

これからも皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【ベストレートプラン】16時チェックイン◆ビジネスや港町「横浜」観光の拠点に!/食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスツイン / 31平米】

総合5

つまつまつまさんの ヒルトン横浜 のクチコミ

つまつまつまさん [40代/女性] 2024年10月16日 15:09:03

10月13日1泊させていただきました。
とても綺麗なホテルで部屋も綺麗で、3人の部屋でも十分な広さですごく良かったです。
トイレとお風呂も別で、お風呂も広くて快適には入れました。
ローソンが入口近くにあり、横浜駅から1駅乗れば、ホテルに行けます。
チェックアウトも11時でゆっくり過ごせました。
また泊まりたいホテルの1つになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ヒルトン横浜 2024年10月18日 19:22:31

つまつまつま 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回つまつまつま 様がご宿泊されたお部屋は3名様でご利用が可能なプレミアムファミリールームでございまして、39㎡の広さにツインベッドに加えエキストラベッドが1台設置されております。また、バスとトイレが分かれた洗い場付きのお部屋となっております。アメニティについては、歯ブラシ、ヘアブラシ、上下セパレートパジャマの他、基礎化粧品セットやバスソルトなどをご用意しており、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。

ご記載いただいた通り、施設内にはローソン ミュージックテラス店がございます。ホテルのメインエントランスから駐車場を経由して雨に濡れることなくアクセスが可能です。7:00~23:00の時間帯にて営業しておりますので、ご滞在中にご入用のものがございましたら、是非お立ち寄りください。
「また泊まりたいホテルの1つになりました。」と大変嬉しいお言葉をありがとうございます。これからもより多くのお客様にご愛顧いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
つまつまつま 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】16時チェックイン◆ビジネスや港町「横浜」観光の拠点に!/食事なし
ご利用のお部屋
【プレミアムファミリー / 39平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月12日 11:24:50

お部屋も清潔感があり、上品でした。
KアリーナでのLIVEのあとの宿泊でした。
遠くから行ったので疲れた足でそのままLIVEで、二重に疲れてしまいましたが、ホテルがすぐ横なのでとても便利でした。
朝も部屋からKアリーナが見えて幸せな気分になれました。また宿泊したいと思いました。
ホテルのスタッフさんも笑顔で挨拶もよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ヒルトン横浜 2024年10月12日 17:01:04

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブ参加のたのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきありがとうございます。当ホテルは2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加で、ホテル宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。

あわせまして、スタッフの笑顔や挨拶についてのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様からのお言葉は大変励みになります。今後とも快適なホテルステイを提供できるよう、サービス向上につとめてまいります。

ぜひ、またKアリーナでライブの際にはヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いです。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】16時チェックイン◆ビジネスや港町「横浜」観光の拠点に/食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスツイン / 31平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 12:28:53

KアリーナでMrs.GREEN APPLE のLIVE参加で宿泊しました。同じ敷地内の好立地でLIVE前後の混む時間を避けれて、開場前も並ぶことなく窓から様子を見ながら状況を確認できてとても快適に過ごせました。
部屋もとても清潔で綺麗で無料のコーヒーマシンがあるのも嬉しかったです。従業員の方々の丁寧な対応もとても素晴らしかったです。
またLIVEの時は絶対に宿泊します!

食事は近くのコンビニで買ったのでレストランでは食べていません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ヒルトン横浜 2024年10月09日 12:10:50

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきありがとうございます。ヒルトン横浜は2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、とても便利な立地となっております。イベントへの参加だけでなく、その前後のお時間をホテルご宿泊を通して快適にお過ごしいただける点をご体感いただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。合わせまして、お部屋ならびに従業員の対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴することができ大変励みになります。

また、当ホテルには、朝食・ランチ・アフタヌーン・ディナーと4つの異なる時間帯でビュッフェを提供しておりますAll day Dining Paradeというレストランがございます。和洋中の種類豊富なメニューが並びますので、次回ご宿泊の際は時間帯で異なる顔をみせるAllday Dining Paradeのご利用もご検討いただけますと幸いです。

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ライブ参加に限らず、ぜひ横浜にお越しの際はヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いでございます。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【OPEN記念】2023年9月24日OPEN◆ビジネスや港町「横浜」観光の拠点に!/食事なし
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン 高層階 / 39平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月03日 15:38:40

宿泊当日突然の大雨が降ってきたのですが、チェックインでタオルを渡してくださり助かりました。
ご対応いただいた方々、みな親切丁寧なご対応をしていただきました。
部屋も綺麗で、満足できました。
食事も美味しくいただけましたら。
次回はイベントでお世話になろうと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ヒルトン横浜 2024年10月07日 17:46:30

ご投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

突然の大雨の中、無事に当館までお越しいただけたようで何よりでございます。その中でスタッフがご投稿者様へタオルをお渡ししたことに関して「ご対応いただいた方々、みな親切丁寧なご対応をしていただきました。」とお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
また、お部屋やお食事につきましてもご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
ご投稿者様がご利用いただきました5階エグゼクティブラウンジの朝食では地元神奈川県産にこだわった豊富なドリンクや、入荷状況には寄りますがホテルの朝食では珍しい「巣みつ」をご提供しております。巣から蜂蜜を取り出さない、自然のままの状態でご提供しておりますので、鮮度が良く、栄養たっぷりの蜂蜜をお召し上がりいただけます。パンやヨーグルトと組み合わせて、是非ともご賞味いただきたい逸品でございます。

ぜひイベントで横浜にお立ち寄りの際には、ヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館をお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】16時チェックイン◆専用ラウンジ付きでラグジュアリーな滞在/ラウンジ朝食
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン 高層階 / 31平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 18:09:19

チェックイン時近隣施設でのイベントがあり大変混雑してフロントに行列がありました。混雑具合に若干不慣れな様子はありましたがスタッフの方々には丁寧な対応をして貰い好印象です。お部屋も素敵でまた宿泊したいと思います。ただ残念だったのは、夜21時過ぎ外出から帰ったときエレベーターに乗っていると途中4階から20代前半の女性2人が乗って来られ、凄くタバコ臭がしました。喫煙エリアが4階にあるのでしょうか?それならば臭いは仕方ないと思いますが、女性2人共バスローブと室内用の白いスリッパ姿でした。バスローブは館内着ではないと思うのですがその姿でホテル内をウロウロするのは少し目に余ると言うか。せっかくの良いホテルなので何とかならなかったのかなと残念でした。他は大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ヒルトン横浜 2024年09月27日 13:46:05

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は不快な思いを与えてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。喫煙につきまして、客室内はすべて禁煙としておりますが、4階のエレベーター近くに喫煙スペースを設けております。
ただ、おっしゃっていただいたとおりバスローブおよびスリッパはお部屋でご着用いただくためにご用意しているものでございます。今回のお客様につきましては、スタッフからの注意喚起がおろそかになっていたと反省すべき点でございます。お声をお寄せいただきましてありがとうございます。改めて担当部署と共有し対応を協議したいと思います。

そのようななか、「丁寧な対応」「お部屋も素敵でまた宿泊したい」とのお言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。
今後とも、快適なホテルステイを提供できるように、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
ぜひまた横浜にお越しの際はヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【ベストレートプラン】16時チェックイン◆ビジネスや港町「横浜」観光の拠点に!/食事なし
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン 高層階 / 39平米】

総合5

しずっち117さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

しずっち117さん [40代/女性] 2024年09月24日 11:59:37

近くのアリーナに予定があり、宿泊いたしました。全体的なサービスもお部屋の快適さもとても満足できました。アリーナから近かったので、ゆっくりできて、ロケーションもよかったです。特に娘がなくしものをしたのですが、探していただき、なかったらそれで大丈夫ですとお伝えしていたのですが、改めてお探しいただいたようで。客室係の方から翌日お電話をいただき恐縮しました。今までヒルトン数か所宿泊しましたが、朝食のクオリティやチェックイン・アウト・清潔感含め今回が一番良かったと思いました。教育が行き届いていると感心しました。また機会があればぜひ行きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ヒルトン横浜 2024年09月27日 10:17:52

しずっち117 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

とても快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。数か所のヒルトンをご利用いただいるしずっち117様から、「今回が一番良かったと思いました」とのお言葉をいただくことができ、今後ともより一層、快適なホテルステイをご提供できるように精進してまいる所存です。

Kアリーナとヒルトン横浜は2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加で、ホテル宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってります。会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。

ぜひまた横浜にお越しの際はヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いでございます。
しずっち117様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【ベストレートプラン】16時チェックイン◆横浜観光と優雅な朝食ビュッフェで思い出に残るステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスキング 高層階 / 31平米】

総合5

キラ753さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

キラ753さん [50代/女性] 2024年09月23日 19:39:51

Kアリーナでのライブのため宿泊しました。
ライブ終了後は混雑する中、スムーズにホテルに戻る事ができました。ベッドはふかふかで心地よく、ぐっすり眠ることができました。食事なしで予約してしまいましたが、せっかく来たのだから朝食も食べることにしました。色々食べましたがどれも美味しく大満足です。その中でもオムレツが最高。
また食べに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ヒルトン横浜 2024年09月24日 12:12:44

キラ753 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきありがとうございます。当ホテルは2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加で、ホテル宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。ご記載いただきました通り、公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。また、ライブ後はぐっすりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
あわせまして、Allday Dining Paredeの朝食をご利用いただきましてありがとうございます。朝食ビュッフェでは毎日、約150種のメニューをご用意しており、神奈川県をはじめ全国各地から取り寄せた旬の食材を使用しています。オムレツをお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。また、Allday Dining Paradeは、朝食・ランチ・アフタヌーン・ディナーの4つの時間帯をビュッフェ形式でご提供しております。朝食だけでなく、ランチ・ディナービュッフェでは和洋中の種類豊富なメニューが並びますので、次回、横浜にお越しになる際には時間帯で異なる顔をみせるAllday Dining Paradeのご利用もご検討いただけますと幸いです。

ぜひ、またKアリーナのライブにご参加の際にはヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いでございます。
キラ753 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】ヒルトン横浜で音楽と横浜に酔いしれる上質なご滞在を/食事なし
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン / 39平米】

総合5

まなZOさんの ヒルトン横浜 のクチコミ

まなZOさん [50代/女性] 2024年09月23日 18:36:20

Kアリーナのライブの為宿泊、立地が最高。ライブ始まる前に荷物置けて、終わりの人混みからすぐに横に抜けてホテルに入れる。朝食バイキング美味しいし、コンビニ近いし、ライブの余韻を楽しめるし、新しくて綺麗だし、最高でした。
ただ、ホテルの入口や出口が迷路みたいで迷ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ヒルトン横浜 2024年09月24日 12:13:18

まなZO 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブおよびホテルご滞在をご満喫いただけた様子がうかがえ大変嬉しく拝読いたしました。ご記載いただきました通り、Kアリーナ横浜とヒルトン横浜は隣接しており、とてもアクセスしやすい立地でございます。ライブ開演のお時間によっては、先にお部屋でお休みいただいてからライブに向かうことも可能でございます。また、ライブ後の混雑を避けてホテルへお戻りいただけるようホテルご宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となっております。

ただ、入口の場所に関しては、少し分かりにくかったとのことでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご来館に際し迷われた場合もお電話でアクセス方法をご案内いたしますので、お気軽にホテルまでご連絡いただけましたら幸いでございます。

ぜひ、またKアリーナのライブにご参加の際にはヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いでございます。
まなZO 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年特別プラン】売切次第終了!ヒルトン横浜1周年オリジナルベア&自慢の朝食ビュッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【プレミアムファミリー / 39平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月13日 11:51:23

部屋をアップグレードしていただき、より素晴らしい時間を過ごすことができましまた。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
ヒルトン横浜 2024年09月15日 09:28:23

投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテル滞在をご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく拝読いたしました。ご到着の際、より高層階にお部屋に空きがあったり清掃が完了していたりと、様々な事情によりアップグレードをご提案させていただく場合がございます。事前のお約束は出来かねてしまいますが、今回のご提案がご投稿者様の快適なご滞在をサポートすることに繋がり、私どもとしても嬉しく思います。

ぜひまた横浜にお越しの際はヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】16時チェックイン◆ビジネスや港町「横浜」観光の拠点に/食事なし
ご利用のお部屋
【プレミアムキング / 39平米】

総合5

りんちよ1さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

りんちよ1さん [20代/女性] 2024年09月12日 13:26:53

ヒルトンのベット、布団がふかふかなのがとても大好きで何度か宿泊させて頂いています。匂いも好きです。近くにコンビニがあるのが便利でよく利用させて頂いています。また泊まりたいと強く思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
ヒルトン横浜 2024年09月13日 12:36:57

りんちよ1 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。また香りにつきましても、「好き」とおっしゃっていただけて重ねてお礼申し上げます。館内の香りは、Zesty Champacaというアロマを使用しております。JAZZを想起させる香りのイメージはベルガモット、ジャスミン、ウッドノート、オリエンタルノートの4つをブレンドした、大人の社交場にふさわしい、清潔感のある香りとなっております。また、こちらはホテルショップOasisでもルームフレグランスとしてお買い求めいただけます。置き型やスプレー型など3つのスタイルでご用意しておりますので、お手に取っていただけますと幸いです。

「また泊まりたいと強く思います」とのお言葉を裏切らないように
今後もサービス向上につとめ、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう磨きをかけてまいります。
りんちよ1様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】16時チェックイン◆ビジネスや港町「横浜」観光の拠点に!/食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスツイン / 31平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月31日 22:14:25

kアリーナでのライブの為に宿泊しました。終演後は混雑する為に色々と教えて頂きホテルへ戻るのも帰宅するのもスムーズに移動が出来て本当に助かりました。ぜひ又利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ヒルトン横浜 2024年09月03日 11:53:39

ご投稿者様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜でのライブ参戦に伴い、ご宿泊いただきましてありがとうございます。当ホテルは2階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加で、ホテル宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。ご記載いただきました通り、公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。

次回ライブ開催の際には、ぜひまたご宿泊先としてヒルトン横浜をご検討いただければと存じます。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定・キャンセル不可】条件付きでお得◆横浜初のヒルトンがリーズナブルに登場/食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 高層階 / 31平米】

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