ヒルトン横浜のクチコミ･お客さまの声

Kアリーナ横浜でのご予定に際し、数あるホテルの中からヒルトン横浜をお選びいただき、心より感謝申し上げます。ご多用の中、心温まるお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、公演終了後スムーズにホテルへお戻りいただけるよう、ルームキーを入館許可証としてご利用いただける仕組みを設けております。当日ご利用いただけておりましたら幸いに存じます。

併設のコンビニエンスストア（ローソン）もご利用いただき誠にありがとうございます。
ライブ後には、ウォーターフロントの夜景を楽しめるバー＆ラウンジ メロディでのひとときもおすすめです。ローストビーフサンドなどの軽食とともに、タイミングによっては生演奏もお楽しみいただけます。
日によっては、スペシャリティレストラン「オーシャンミラノ シーフード＆ローストビーフ」にて延長営業を行うこともございますので、ご来館の際には公式WEBサイトにて最新情報をご確認いただければ幸いです。

またのお戻りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン横浜

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナ横浜でのライブご参加のための宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきありがとうございます。当ホテルは２階部分からミュージックテラスに出ることが可能ですので、Kアリーナ横浜へのアクセスが大変便利となっております。公演終了後は警備スタッフにルームキーを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となっておりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。
また、チェックイン前やチェックアウト後当日のお荷物のお預かりもフロントにて無料で行っておりますので、ライブや横浜観光をする際もご安心してご利用いただけます。

そのようななか、チェックインの際にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックインについてご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上のため、改善に努めさせていただきます。

ぜひまた横浜にお越しの際にはヒルトン横浜をお選びいたけますと嬉しく思います。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

鬼武者0777 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの使いやすさについて、お声をお寄せいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけておりましたら、大変嬉しく思います。今回ご利用いただきました39㎡のプレミアムルームは、バスとトイレが分かれた洗い場付きのお部屋で、隣接するKアリーナ横浜やホテル目の前を流れる帷子川をご覧いただける眺望がご好評いただいております。鬼武者0777 様にも、お部屋の足元まで広がる大きな窓から夜景をお楽しみいただけておりましたら嬉しく存じます。

そのようななか、食事につきまして、ご期待に添った提供ではなかったとのこと、大変残念に思います。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきたく思います。

ぜひまた、Kアリーナのイベントにご参加の際などヒルトン横浜をご利用いただけますと幸いです。鬼武者0777 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

初めてのヒルトンホテル滞在に期待寄せていただき、ヒルトン横浜をご利用いただきましてありがとうございます。ゆっくりお休みいただけたようで大変嬉しく思います。

せっかく、ヒルトン横浜をお選びいただいたにもかかわらず、チェックインやラウンジでの対応、お荷物の発送に至るまで、ご不便・ご迷惑をおかけする結果となり、大変申し訳ございませんでした。本来、ヒルトン横浜はライブ会場に隣接するホテルとして、ライブの前後のお時間をゆったりとお過ごしいただくことを目指しておりますので、ご迷惑をお掛けしてしまったことても残念に思います。チェックイン時のご案内がスムーズにできず通常よりお待たせをしてしまいましたこと、ラウンジでは突然会計を求めるなど、スタッフの対応につきまして、改めましてお詫び申し上げます。

また、お預かりした大切なお荷物の取り扱いにつきましてもご意見をお寄せいただき
ありがとうございます。
いただいたご意見は担当箇所はもちろんのこと、社内で共有し改めて確認を行い改善に向け努めてまいります。

次回、ご投稿者様にご宿泊いただける際にはご指摘いただいた点を改善し成長した姿をお見せできるよう日々精進してまいります。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

この度はヒルトン横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「すべてが最高のおもてなし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同冥利に尽きます。
お部屋の清潔さや設備、眺望などもご期待に沿うことができ、非日常のひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

当ホテルでは、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスと、横浜の街並みやリバービューをお楽しみいただけるお部屋での特別な体験をご提供できるよう心がけております。
「横浜で特別な時間を過ごしたい方におすすめ」とのご紹介は、これからご宿泊をご検討されるお客様にとっても大変心強いお言葉であり、励みとなります。

また横浜にお越しの際には、ぜひヒルトン横浜でのひとときをお楽しみください。
ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

「設備の故障がありましたが、迅速に対応いただきました。」とご滞在中にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。そのような中、高評価をいただき大変恐縮でございます。

快適にお過ごしいただくために、設備メンテナンスを怠らないよう今後も気を引き締めて努めて参ります。

ご投稿者様のまたのご利用お待ちしております。
ヒルトン横浜

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

折角の横浜滞在に際し、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め全館に共有し、より快適な滞在や空間作りに繋げられるよう、改善に向けて努めて参ります。貴重なご意見をいただけたことに改めて感謝いたします。

また横浜にお越しになる際はぜひヒルトン横浜へご宿泊いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

「全てが完璧で気持ち良く宿泊できました」との大変嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

Kアリーナ横浜でのご予定に合わせて、当館の立地や周辺環境がご滞在の快適さに貢献できましたこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。ホテル2階はKアリーナ横浜を含むミュージックテラスへ通じており、イベント参加のご宿泊者様には、退場時に迂回せずスムーズにホテルに帰館いただくためのパスを発行しております。コンビニエンスストアも併設されており、ライブでのご利用にぴったりの施設でございます。

オールデーダイニング パレードでご提供する約150種類のご朝食につきましても、素材の一つひとつにこだわり、旬の食材や地元神奈川の味覚も取り入れながら、毎朝お客様に「一日のはじまりの楽しみ」を感じていただけるよう心を込めてご用意しております。美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。

今後もより多くのお客様に「また泊まりたい」と感じていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた横浜にお越しの際には、私どもヒルトン横浜でお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

ヒルトン横浜

この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。

ライブ後にお部屋でゆっくりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ヒルトンの高級感をお楽しみいただけたことも、私たちにとって大変励みになります。

イベント参加のご宿泊者様に向けてフロントにて発行しております、退場時に迂回せずスムーズにホテルに帰館いただくためのパスは、おかげさまで大変ご好評をいただいております。

しかしながら、カードキーの不具合についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。

次回のライブの際にも、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。

ヒルトン横浜

たかはしまさこ 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はヒルトン横浜にご宿泊いただき、またKアリーナでの特別なご体験に当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

Kアリーナと2階のミュージックテラスで直結している当ホテルの利便性にご満足いただけたようで何よりでございます。また、Bluetoothスピーカーを備えた客室でライブの余韻をそのままお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。全客室にBluetoothスピーカーを完備したこだわりをお褒めいただき嬉しい限りです。

スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、清掃スタッフを含め、すべてのチームメンバーの励みになります。ご滞在中に少しでも安心してお過ごしいただけるよう、今後もきめ細やかなサービスを心がけてまいります。

「パレード」のルビーショコラもご賞味いただきありがとうございました。ラズベリーとストロベリーの酸味が絶妙なムースに、甘さとのバランスも良く、濃厚な味わいをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。華やかな見た目も魅力の一つであり、チョコレートもホテルならではの上質な仕上がりとなっております。
手提げ袋に関してご不便をおかけしてしまった点につきましては、今後細やかな対応を心がけてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

Blu-rayプレイヤーは数に限りがございますが貸出を行っております。お気軽にお問合せください。
朝食のルームサービス・テイクアウト対応などに関しては、今後のより快適なご滞在の参考とさせていただきます。ご希望に寄り添った滞在スタイルをご提供できるよう、サービス拡充にも努めてまいります。

ぜひまた次回のライブやご旅行の機会に、ヒルトン横浜でお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン横浜

seal41 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブに際し、当ホテルの立地がお役に立てたようで大変嬉しく存じます。当館は2階のミュージックテラスを通じてKアリーナ横浜と直結しており、イベント時にはご宿泊者様を対象に警備によるご案内も行っておりますので、安心してスムーズにご移動いただけます。
加えて、アンパンマンミュージアムやみなとみらいエリアの観光地も徒歩圏内にあり、観光・レジャーの拠点としても便利にご利用いただけます。
また、お部屋でのご滞在が快適だったとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変励みとなっております。
アメニティに関しまして、ブラシ（くし）は通常、歯ブラシセットやカミソリなどとともに客室内にご用意しておりますが、万が一お部屋に備わっていなかった場合には、ぜひフロントまでお声かけくださいませ。
今後も細やかな気配りが行き届くよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた次回のライブやご旅行の際にも、ヒルトン横浜にお帰りいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン横浜

REI～ 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

「素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ヒルトン横浜は「Yokohama Deco」をデザインコンセプトとし、今も横浜の街を印象づけているアール・デコのテイストを、現代の横浜にアップデートした“この場所ならではのアール・デコ”で彩られたホテルでございます。
館内に香るアロマ「Zesty Champaca」は、ヒルトン横浜オリジナルの香りでございます。ホテルショップOasisでもルームフレグランスとして置き型やスプレー型など3つのスタイルでご用意しておりますので、ヒルトン横浜にご滞在いただいた思い出に、是非Oasisにもお立ち寄りください。

また、【ディナービュッフェ付】／夕朝食付プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Allday Dining Paradeは朝食・ランチ・アフタヌーン・ディナーの4つの時間帯をビュッフェ形式でご提供しております。朝食だけでなく、ランチ・ディナービュッフェでは和洋中の種類豊富なメニューが並びます。特にディナービュッフェには横浜らしい中国料理の点心やよだれ鶏から、温かいお肉料理は牛肉、仔羊、ポーク、鴨肉、モチモチ食感がやみつきの自家製生パスタなど一度では選びきれないほどのメニューがございます。「和洋中と堪能出来ました。」とお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後も、より多くのお客様に「また宿泊したいホテル」と思っていただけるよう、これからもサービス向上を怠らずに精進してまいります。
REI～ 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

この度はヒルトン横浜にご連泊でご利用いただき、誠に有難うございます。

貴重なお時間を割いてスタッフの対応やタクシー手配のサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、せっかくご注文いただきましたルームサービスがご期待に添うことのできる内容ではなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は、ルームサービスおよびキッチンのスタッフとも共有し、再発防止に努めさせていただいております。

この度は、ご不快の念を頂かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただき、改めて御礼申し上げます。
スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのチェックアウト時間は11：00となっております。レイトアウトご希望の際は当日の空室状況によりますが、追加料金でご案内させていただきますのでお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

「夜中にも関わらずすぐに持ってきてくれました。ありがとうございます。」とスタッフについてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
ご投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜