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いやし処ほてる寛楽 秋田川反のクチコミ･お客さまの声
総合1
最悪なホテル。チェックイン時には、非常に待たされた。駐車場の案内が最悪、予約サイトでは３３台とあるがホテルの前に６台分しかない。提携駐車場もなく勝手に止めて来い状態！！領収書はチェックアウトに渡しますと言われ、チェックアウト時には用意されておらず、それから準備でこれまた時間がかかる。ルーム着は小さすぎて入らず。大浴場ありとはなっているが、小さすぎで３人入るといっぱい。全然いやされなかった。二度と使わない。
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この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のご滞在中は、駐車場の件や大浴場、チェックイン、アウト時の対応でご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場の案内につきましては、入口前に数台とホテル近隣へ提携駐車場が御座います。しかしながら、近隣コインパーキングよりも遠い場所へ有り、同等価格であることを考慮しお客様へご都合に合わせた駐車場へご案内をしておりました。説明が不十分で混乱を招く形となってしまいほんとうに申し訳ございませんでした。また、チェックイン、アウト時のフロントスタッフのスムーズな対応、サービスにかけてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。今後駐車場ご案内は、内容精査しお客様にご納得頂けるご案内がができるようにホテルスタッフに共有して参ります。また、お客様の気持ちに寄り添いながらも、今後の対応等も含め十分に検討して業務に対応して参ります。お忙しい中口コミのご投稿を頂きましてありがとうございました。これからもいやし処ほてる寛楽秋田川反をどうぞよろしくお願いいたします。フロント加藤
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総合1
投稿者さんの いやし処ほてる寛楽 秋田川反 のクチコミ
最悪なホテル。
チェックイン時には、非常に待たされた。
駐車場の案内が最悪、予約サイトでは３３台とあるがホテルの前に６台分しかない。提携駐車場もなく勝手に止めて来い状態！！
領収書はチェックアウトに渡しますと言われ、チェックアウト時には用意されておらず、それから準備でこれまた時間がかかる。
ルーム着は小さすぎて入らず。
大浴場ありとはなっているが、小さすぎで３人入るといっぱい。
全然いやされなかった。二度と使わない。
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この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中は、駐車場の件や大浴場、チェックイン、アウト時の対応でご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場の案内につきましては、入口前に数台とホテル近隣へ提携駐車場が御座います。しかしながら、近隣コインパーキングよりも遠い場所へ有り、同等価格であることを考慮しお客様へご都合に合わせた駐車場へご案内をしておりました。説明が不十分で混乱を招く形となってしまいほんとうに申し訳ございませんでした。
また、チェックイン、アウト時のフロントスタッフのスムーズな対応、サービスにかけてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。今後駐車場ご案内は、内容精査しお客様にご納得頂けるご案内がができるようにホテルスタッフに共有して参ります。また、お客様の気持ちに寄り添いながらも、今後の対応等も含め十分に検討して業務に対応して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿を頂きましてありがとうございました。
これからもいやし処ほてる寛楽秋田川反をどうぞよろしくお願いいたします。
フロント加藤