この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊によりご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。早急に改善に努めて参ります。
お風呂の温度のにつきましては、温度の見直しをさせていただき快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
接客態度につきましては、再度スタッフ間でお客様のお気持ちに寄り添った接客を徹底するよう周知致してまいります。
お客様のご意見を参考により良い空間づくりに努めて参りますので、またご来館いただければ幸いでございます。
スタッフ一同改善に努め、お客様のお越しをお待ち致しております。

いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロントスタッフ

この度は、数あるホテルの中からいやし処ほてる寛楽秋田川反をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様をお迎えするにあたって、引き続きお部屋の清掃・点検を徹底し、よりお寛ぎいただける空間づくりの提供ができますよう、スタッフ一同精進してまいります。

また秋田にお越しの際はご利用いただけますと幸いです。またのご利用お待ち申し上げております。

いやし処ほてる寛楽秋田川反フロント

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また朝食とスタッフの対応についてご好評を賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、コストパフォーマンスと駐車場につきましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。駐車場につきましては、今後更に台数を増やしていき、多くのお客様が不自由なくご宿泊頂けるよう建設中で御座います。また秋田にお越しの際は、ご利用頂けますと幸いで御座います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、秋田の名物などを取り入れるためただいま検討中でございます。
お客様にご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

寛楽秋田川反フロントスタッフ

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中は、駐車場の件や大浴場、チェックイン時の不具合など様々な場面でご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては、ホテルの入り口前に数台と近隣に提携駐車場がございます。
しかしながら、お客様には提携駐車場の案内をせずに、コインパーキングをご案内してしまい大変ご不便をおかけしてしまいました。
また、チェックインの際スタッフからの館内の説明をせずに対応してしまったことに関しましても誠に申し訳ございませんでした。
今後駐車場の案内は、スタッフで内容を確認しお客様に納得頂ける案内ができますよう改善して参ります。
今回はお忙しい中口コミの投稿をして頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ほてる寛楽秋田川反フロントスタッフ

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中は、館内着の件につきましてご不便とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、バスのご案内につきましてもホテル側の説明不足の為お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の居心地とスタッフの対応につきましては、お客様よりお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。これからもお客様よりお褒めの言葉を頂けますよう努力して参りたいと思います。
お忙しい中口コミのご投稿を頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

寛楽秋田川反フロントスタッフ

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　今回のご滞在中は、駐車場の件や大浴場、チェックイン、アウト時の対応でご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

駐車場の案内につきましては、入口前に数台とホテル近隣へ提携駐車場が御座います。しかしながら、近隣コインパーキングよりも遠い場所へ有り、同等価格であることを考慮しお客様へご都合に合わせた駐車場へご案内をしておりました。説明が不十分で混乱を招く形となってしまいほんとうに申し訳ございませんでした。

また、チェックイン、アウト時のフロントスタッフのスムーズな対応、サービスにかけてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。今後駐車場ご案内は、内容精査しお客様にご納得頂けるご案内がができるようにホテルスタッフに共有して参ります。また、お客様の気持ちに寄り添いながらも、今後の対応等も含め十分に検討して業務に対応して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿を頂きましてありがとうございました。

これからもいやし処ほてる寛楽秋田川反をどうぞよろしくお願いいたします。

フロント加藤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
宿泊に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。