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投稿者さんの いやし処ほてる寛楽 秋田川反 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月05日 03:39:48
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新しいホテルとは思えない設備の悪さ。部屋（２階）の風呂の排水が悪すぎる。ユニットバスのため、浴槽内に立ってシャワーを１５分程浴びたところ、排水が悪く最終的に足首まで浴槽内にお湯が溜まってきた。
足首までお湯が溜まるなんて、どうゆうこと？排水溝になにか詰めたのかってくらい流れていかない。本当にいつまで経ってもお湯が流れていかなかった。部屋のシャワーは使わないほうがいい。
シャンプーなどのアメニティも風呂のフチに直置き。
大浴場も狭い。脱衣場のカゴは８個用意されてるが、風呂場の洗い場は３つだけ。内湯も小さくて浅い。洗い場にあるゴミ箱もペン立てくらい小さくて、誰かが捨ててた歯ブラシ丸見え。トラベル用シャンプーもはみ出てる。
大浴場入ってスリッパを脱ぐ位置に段差がないため、入って来た人がスリッパで歩いてる所と、帰る人が裸足でスリッパをとりに行く所が重なる。人がスリッパで歩いた床を風呂上がりの足で歩いていかないとスリッパ届かない。
備え付けのタオルも硬くてごわごわ。
顔や体を拭くと白い繊維があちこちに付着する。
大浴場も食事会場も１階フロント前なので、早めのチェックアウトや出掛ける人達に見られながらご飯を食べることになる。
セミダブルルームに宿泊したが、ベッドの真上にでっかいエアコン。のど殺す気か。肌カピカピなるわ。
なぜその部屋の大きさでその大きさのエアコンをそこに設置した。
駐車場もホテル前はたったの７台。うち１台は身障者用のため、実質６台のみ。チェックイン前でも駐車場の占領は可能。駐車場代600円。現金かクレジットのみ。
川反の中心部のため立地はいいが、ただそれだけ。
安くてもまた泊まろうとは思わない。
部屋のシャワーは本当に使わない方がいい
あんな不清潔な思いは初めてだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- いやし処ほてる寛楽 秋田川反 2023年09月06日 12:28:51
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ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設計、設備に関しましてのご指摘、真摯に受け止させて頂き、対策に努めて参ります。
また、ご滞在中ご不便をお掛け致しました。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同業務に努めさせていただきます。
いやし処ほてる寛楽秋田川反 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念特別プラン】素泊まり★2023年7月29日OPEN★大浴場完備でビジネスにも観光にも◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
総合1
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投稿者さんの いやし処ほてる寛楽 秋田川反 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 14:04:07
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ビジネス利用でしたので、シングルユースでよかったのですが、シングルルームが存在せず、一泊\14400でダブルルームを予約しました。
まず19時に部屋に入ったらあまりの暑さに驚かされました。ルームキーを差し込まないと電化製品が稼働しないのは理解できましたが、エアコンをMaxで使用してもサウナにいる如くしばらく汗が止まりませんでした。全館空調の設備はなく壁に換気扇のような熱交換機が取り付けられているためだと思います。トイレの便座も夏なのに熱かったです。
部屋は秋田市内の他のビジネスホテルより狭く、ベッドは140cm幅のセミダブルでした。そのためベッド周囲のスペースが狭くテーブルと椅子を使うと一番奥の冷蔵庫に行くには椅子を角まで動かさないと進むことができません。
窓辺にあるテーブルで仕事をしているとベッドの足側の壁に取り付けられたTVを見ることができないのも不満です。
ダブルルームの予約で「一名様でも二名様でもゆったりご利用いただけます♪」との記載でしたが、二人では狭すぎて利用できません。タオルなどアメニティは一人分しかありません。
新しいホテルのせいかバスタオルの毛玉が落ち衣服に付いてしまいました。
洗面所の「換気扇」のスイッチの表示が「通路照明」と間違って記載されてました。
大浴場は狭く、洗い場６人分、浴槽３人分位です。
室内にフロントを呼び出す電話はありません。
ストレスが溜まり、とても「いやし処」ではありませんでした。もう泊まりません！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
-
- いやし処ほてる寛楽 秋田川反 2023年09月01日 21:37:10
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとう御座いました。
しかしながら、お客様寛ぎのご宿泊を提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見を、今後の課題として改善して参ります。
お客様へ安心安全を提供する施設として精進して参ります。
改めて、貴重なご意見賜り感謝申し上げます。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念特別プラン】素泊まり★2023年7月29日OPEN★大浴場完備でビジネスにも観光にも◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
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師匠5198さんの いやし処ほてる寛楽 秋田川反 のクチコミ
- 師匠5198さん [50代/男性] 2023年08月24日 19:50:23
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他の方の投稿にもありましたが、まず駐車場が最悪でした。
予約サイトでは３３台とあるがホテルの前に６台分しかない。他はどこにあるのでしょうか？
詐欺！？。。予約サイトの書き換えを強く要望します。（もう行きませんが、ほかの人のために）
聞くと提携駐車場もなく勝手に近くの駐車場へとめろとのこと。
それを聞くために、手前の狭い駐車場へ一時的にとめることになりましたが、狭く、道路でるのも危険。
また、新しいホテルですが、作りは安っぽく、大浴場も狭いです。
チャックインも使いにくい機械で、フロントの２人はボートして
突っ立っているだけで、フォローはなし。
（部屋着とかの案内も、暇そうなのになにもしない）
そのうえ、料金だけは一人前。もうないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- いやし処ほてる寛楽 秋田川反 2023年08月28日 21:09:08
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この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中は、駐車場の件や大浴場、チェックイン時の不具合など様々な場面でご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては、ホテルの入り口前に数台と近隣に提携駐車場がございます。
しかしながら、お客様には提携駐車場の案内をせずに、コインパーキングをご案内してしまい大変ご不便をおかけしてしまいました。
また、チェックインの際スタッフからの館内の説明をせずに対応してしまったことに関しましても誠に申し訳ございませんでした。
今後駐車場の案内は、スタッフで内容を確認しお客様に納得頂ける案内ができますよう改善して参ります。
今回はお忙しい中口コミの投稿をして頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ほてる寛楽秋田川反フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念特別プラン】素泊まり★2023年7月29日OPEN★大浴場完備でビジネスにも観光にも◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
総合1
投稿者さんの いやし処ほてる寛楽 秋田川反 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 21:05:22
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最悪なホテル。
チェックイン時には、非常に待たされた。
駐車場の案内が最悪、予約サイトでは３３台とあるがホテルの前に６台分しかない。提携駐車場もなく勝手に止めて来い状態！！
領収書はチェックアウトに渡しますと言われ、チェックアウト時には用意されておらず、それから準備でこれまた時間がかかる。
ルーム着は小さすぎて入らず。
大浴場ありとはなっているが、小さすぎで３人入るといっぱい。
全然いやされなかった。二度と使わない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- いやし処ほてる寛楽 秋田川反 2023年08月12日 11:49:05
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この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中は、駐車場の件や大浴場、チェックイン、アウト時の対応でご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場の案内につきましては、入口前に数台とホテル近隣へ提携駐車場が御座います。しかしながら、近隣コインパーキングよりも遠い場所へ有り、同等価格であることを考慮しお客様へご都合に合わせた駐車場へご案内をしておりました。説明が不十分で混乱を招く形となってしまいほんとうに申し訳ございませんでした。
また、チェックイン、アウト時のフロントスタッフのスムーズな対応、サービスにかけてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。今後駐車場ご案内は、内容精査しお客様にご納得頂けるご案内がができるようにホテルスタッフに共有して参ります。また、お客様の気持ちに寄り添いながらも、今後の対応等も含め十分に検討して業務に対応して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿を頂きましてありがとうございました。
これからもいやし処ほてる寛楽秋田川反をどうぞよろしくお願いいたします。
フロント加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念特別プラン】素泊まり★2023年7月29日OPEN★大浴場完備でビジネスにも観光にも◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
総合1
投稿者さんの いやし処ほてる寛楽 秋田川反 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 12:25:33
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おもてなしのサービスに欠ける。
風呂時間とか？詳細説明がない。
寝具のサイズも小さくて着れない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- いやし処ほてる寛楽 秋田川反 2023年08月06日 07:38:35
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
宿泊に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念特別プラン】朝食付き★2023年7月29日OPEN★朝カレーで元気充電！男女別大浴場有
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
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sinku-kanさんの いやし処ほてる寛楽 秋田川反 のクチコミ
新しいホテルの為綺麗。不満は①ホテル前駐車場が少なくコインパーキングの案内となる。②寝間着が無い。③エアコンがベッドのすぐ上(1m強)の為喉カラカラとなる。加湿器の装備も無い。等
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この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場及び、施設利用に関しましてご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
寝間着、加湿器のご用意はございましたが、当方の案内不足を心よりお詫び申し上げます。
また、当館をご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。
いやし処ほてる寛楽秋田川反 フロント