この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中は、駐車場の件や大浴場、チェックイン時の不具合など様々な場面でご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては、ホテルの入り口前に数台と近隣に提携駐車場がございます。
しかしながら、お客様には提携駐車場の案内をせずに、コインパーキングをご案内してしまい大変ご不便をおかけしてしまいました。
また、チェックインの際スタッフからの館内の説明をせずに対応してしまったことに関しましても誠に申し訳ございませんでした。
今後駐車場の案内は、スタッフで内容を確認しお客様に納得頂ける案内ができますよう改善して参ります。
今回はお忙しい中口コミの投稿をして頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ほてる寛楽秋田川反フロントスタッフ

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
宿泊に関しましてはお客様に大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めスタッフ一同改善に努めて参りたいと思います。お忙しい中口コミの投稿を頂きましてありがとうございました。
これからもいやし処ほてる寛楽秋田川反をよろしくお願い致します。

フロント吉田

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めの言葉を頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お忙しい中の、ご投稿ありがとうございました。

フロント原

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変励みになります。
当ホテルは和をモチーフに作られていることからお部屋着に作務衣の方をセレクトさせていただきました。今後は、サイズの方も増やしていき様々なお客様がリラックスしてお寛ぎいただけるようにしていく所存です。
　１階ロビースペースに挽きたてのホットコーヒーサービスも引き続き行っておりますので是非またご来館の際にはご利用くださいませ。

お忙しい中温かい口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント加藤

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　今回のご滞在中は、駐車場の件や大浴場、チェックイン、アウト時の対応でご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

駐車場の案内につきましては、入口前に数台とホテル近隣へ提携駐車場が御座います。しかしながら、近隣コインパーキングよりも遠い場所へ有り、同等価格であることを考慮しお客様へご都合に合わせた駐車場へご案内をしておりました。説明が不十分で混乱を招く形となってしまいほんとうに申し訳ございませんでした。

また、チェックイン、アウト時のフロントスタッフのスムーズな対応、サービスにかけてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。今後駐車場ご案内は、内容精査しお客様にご納得頂けるご案内がができるようにホテルスタッフに共有して参ります。また、お客様の気持ちに寄り添いながらも、今後の対応等も含め十分に検討して業務に対応して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿を頂きましてありがとうございました。

これからもいやし処ほてる寛楽秋田川反をどうぞよろしくお願いいたします。

フロント加藤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
宿泊に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉大変うれしく思います。
オープンして間もないですが、スタッフ一同
さらに努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。