この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊頂きましたにもかかわらず、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

客室清掃の際にお客様のお忘れ物がございました場合にはフロントに届くように致しておりますが、清掃の際にYシャツを見落とし、シーツと一緒にランドリー業者が回収してしまいました事が原因でございます。
直ぐに宅配便にて発送させて頂く次第でございます。
また、フロントの対応でもお客様にご不快な思いをお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。

このような初歩的なミスが起きないよう清掃責任者とミーティングをさせて頂きました。

ホテルに携わる全従業員がより一層の努力をして参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

柳　栄行