この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

スタッフお対応をお褒め下さり嬉しく存じます。
しかしながら、思いのほかお部屋が狭いという事でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今回は角部屋でございましたが、次回ご宿泊の際はレイアウトの異なるお部屋をご案内させて頂きます。ご予算に余裕がありましたら、ツイン、ダブルのお部屋ですとゆったりお過ごし頂ける事と存じます。

またの際のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご案内したお部屋が窮屈な配置ということでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

当ホテルはスタンダードルームにおきましてレイアウトが異なるお部屋が複数ございます。特定のプランのお客様にだけ角部屋をご案内している訳ではございません。ご希望のレイアウトのお部屋がございましたら、お気軽にフロントまでご相談下さいませ。お客様のより快適なご宿泊をお手伝いさせて頂きます。

また東京にお越しの際のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは靖国通りから一本裏手に入った閑静な通り沿いに位置しおり、ごゆっくりお寛ぎいただけます。コンビニや飲食店も近くにございますので利便性が良いとご好評をいただいております。
浴室の広さ、カーテンレールなどにご満足いただき大変嬉しく思います。
ウォシュレット・エアコンにつきましては大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。エアコンのフィルターを清掃し音もチェックいたしました。ウォシュレットも現在は正常に作動いたしております。不作動や不都合がございましたらフロントへ申しつけ下さい。即対応させていただきます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申しております。

フロント　小野村

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

アメニティに関しましてはご案内不足で大変申し訳ございません。お部屋に備え付けの他、石鹸・綿棒とコットンのセット・シャワーキャップなどはフロントにご用意してございます。お気軽にお申し出下さい。

コンビニは当ホテルの裏口から徒歩2分弱の所にございます。フロントにお尋ねいただければご案内させていただきます。近辺の地図もご用意しておりますのでご利用ください。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小野村

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の臭いにより、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
定期的に消臭をしておりますが、今後は消臭・点検の頻度を上げるなどして、強化して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

禁煙ルームご希望で、当日喫煙ルームしかご用意できない場合は事前にリクエストを頂戴出来れば、オゾン脱臭機にて消臭対応をさせて頂いております。
次回ご予約の際など、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から近く、さらに大通りから一本入った道に面しているため、喧騒から離れた静かな、隠れ家的ホテルとして多くのお客様にご好評いただいております。

お部屋の浴室で臭いがしたとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急確認しましたところ、現在、臭いはなくなっていました。恐らくではございますが、浴室のシャワーカーテンが乾き切っていなかったことなどの原因が考えられます。

いずれにせよ、全くもって私どもの不手際でございます。今後、このようなことがございませんよう、清掃スタッフとの連携を一層強化し、確認・防止を徹底いたします。全てのお部屋を安心して、快適にお客様にご利用いただけますよう、努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
荒井 雄太

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様の仰る通り、当ホテルはJR「お茶の水」「秋葉原」から徒歩圏内となっており地下鉄「小川町」「淡路町」「新御茶ノ水」が最寄の駅でございます。
今後とも様々な拠点としてご利用下さいませ。

エアコンの作動音が大きかったとの事、大変申し訳ありませんでした。
当ホテルでは、各お部屋で温度調節ができる代わりに、少々作動音が発生してしまいます。
吸い込み口のフィルターを変えることにより、多少抑えることが出来ますので今後はより細かな交換を心掛けさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中川

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

便利な立地やコーヒーマシン、スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜りまして嬉しく存じます。

ご朝食の内容に付きましては他のお客様からのご意見も踏まえ、改善を検討して参ります。

バスタオルの不備でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。このようなことがないよう日々の点検を再度徹底して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

こちらの不手際でコーヒーをお飲み頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
このような事がないようこまめな補充を心掛けて参ります。

お風呂の匂いに関しましても清掃後のチェックを行い改善に努めて参ります。

朝食のお時間は現在７時～１０時のご案内となってございます。他のお客様からのご意見も含めて今後改善を検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして有難うございました。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

バスタブやロッカーを気に入っていただけたにもかかわらず、洗濯ロープや清掃の面で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、この様なことがないよう更に客室のチェックを徹底して参ります。

また、清掃係とも一層連携を図り、更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも機会がございましたら是非またお越し下さいませ。

フロント　矢野

毎度のご宿泊、ありがとうございます。
立地条件やベッドについてお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、エアコンの件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後いっそう点検を徹底し、改善していきたいと存じております。
これからも当ホテルを是非ご贔屓くださいませ。

フロント　矢野

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

滞在中は、お部屋の中が乾燥気味だったということで、お客様に不快な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
恐らくお部屋に備え付けの「加湿器機能付き電磁サーバーをご利用になられたのでしょうか。
当ホテルには、在庫に限りはありますが、もしご用命頂ければ、加湿器にお貸し出しもできますので、次回ご宿泊の際は是非お試し頂ければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　塩満　悠平

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルのプランには素泊りプランもございますので、是非ご活用くださいませ。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきましてありがとうございました。

さて、今回、朝食に関しまして貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
当ホテルの朝食は洋風ブッフェスタイルになりますが、おかずの種類等、今後の検討課題とさせていただきます。
また、それ以外の部分でも、お客様の期待を上回るサービスを提供できなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

今後も、スタッフ一同、多くのお客様に選んで頂けるようなサービスを目指して参ります。

フロント　塩満　悠平

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

当ホテルは、ＪＲと地下鉄の3路線で都内を便利良くご利用頂けると大変ご好評を頂いております。

またご朝食につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を有り難うございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

ご朝食の際、お待たせして大変申し訳ございません。
今後は、チェックインの際にご朝食時混雑するかもしれないご案内を
徹底すると共に、出来る範囲で工夫を施して参りたいと思います。

また、空調の音についても大変ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山内瑶子

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食でございますが、内容の見直し等を今後検討させていただく次第でございます。

大変貴重なご意見を賜りまして有難うございました。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

フロント　坂本　

この度はお忙しい中ご投稿賜りまして誠に有難うございます。

アメニティグッズでございますが、フロントにてコットンセット・シャワーキャップのご用意がございますのでお気軽にお申し出下さいませ。
また、クラランスのアメニティプレゼントのプランもございますので次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

洗浄便座・マッサージ機能につきましては今後の設備改善の際に検討して参ります。

目覚ましアラームでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようにルームチェックを再度徹底して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度は数あるホテルの中よりthe b お茶の水をお選びいただき、ありがとうございました。
お部屋も綺麗でよかったです。とのコメントも頂き、うれしい限りでございます。
またWifiに関しては更なる速度向上のため、1月に全館工事を実施いたしましたが、この度はお客様にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の宿泊された客室及び時間帯など改めて調査を実施し、速度の改善を継続的に目指して参ります。
この度は貴重なご意見いただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総支配人　阿部