この度はホテル・ザ・ビーお茶の水にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、今回エアコンとウシュレット、二つも不具合を出してご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
復旧したとはいえお休みのところをお時間をいただいたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことのないよう、関係部門とも連絡を取り、点検の強化と速やかな補修を進めて参りたいと存じます。

次回はご期待に添えますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

フロント／坂本健一

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは大通りから1本入った静かな場所にございます。
お部屋は9階建てで最上階をご用意させていただきました。


ご朝食につきましては、ちょうどこの2月に受験生のご利用が多数ありまして、その関係で少しお待ちいただくことがございます。
もしお急ぎでなければ、内線にてフロントへご連絡頂けましたら混み具合をご案内させていただきます。

今後は★5をいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。

山内

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しい限りでございます。

今回、お客様にご宿泊いただきましたお部屋はスタンダードダブル【禁煙】ですが
スーペリアダブル【喫煙可】ですともう少し広いお部屋と
なっておりますので機会がございましたらご検討下さいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山内

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、ご満足頂いた点が多かったようで嬉しく存じます。
しかしながら空調の音に関しましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
こまめなフィルターの交換を行い、音の軽減に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を基に、今後一層サービスの向上を図っていきたいと存じます。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント
矢野

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。立地に関するお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

しかしながら、空調、冷蔵庫、朝食の点でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。より快適なホテルを目指して、今回のお客様のお声を基に、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

フロント
荒井 雄太

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様の仰る通り当ホテルは最寄の都営新宿線「小川町」駅、東京メトロ丸の内線「淡路町」駅、千代田線「新御茶ノ水」駅から徒歩1～3分と大変便利な立地になってございます。また、ホテルより2～3駅程で東京駅や東京ドーム、日本武道館があり、ビジネスやイベント等でもご活用頂ける事と存じます。

今後もアクセスの良さだけでなく、ホテルの格が向上できるよう設備、サービス面で努力して参る所存でございます。

またの機会のご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋のエアコンの騒音や、備え付けのティーパックのお見苦しさにつきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

当ホテルのお部屋のエアコンについてでございますが、各お部屋で温度調節や設定変更ができる代わりに、少々作動音が発生してしまいます。
吸い込み口のフィルターを変えることにより、多少抑えることが出来ますので、今後はよりこまめな交換作業を、徹底させていただきます。

ティーパックにつきましては、早速清掃係に注意を促した次第でございます。今後はひとつひとつの備品を、丁寧なご提供を徹底いたします。

これに懲りませず、またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓼沼 宏尚

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ロケーションでございますが、お客様の仰るとおり当ホテルは地下鉄「淡路町駅」「小川町駅」「新御茶ノ水駅」、JR「御茶ノ水駅」「秋葉原駅」「神田駅」が徒歩圏内にございます。ビジネスやレジャーの拠点としてアクセスが良いとご好評をいただいております。

ご滞在中、コーヒーミルの装置が故障しご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。原因は、コーヒー豆が詰まってしまったことでした。その後、一度全てのコーヒー豆を取り除き掃除したところ改善され、現在は復旧しております。次回お越しの際はぜひともご利用下さい。

お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

本日チェックアウト後確認し、バスルームの排水溝付近を重点的に清掃をし、バスルームとお部屋の消臭作業を行わせて頂きました。ご指摘ありがとうございました。

今後ともコストパフォーマンスでお客様にご満足いただけるように設備面・サービス面を向上して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

またこちらへお越しの際には、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　長谷川　敏史

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

場所がわかり難いとの事でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。当ホテルは靖国通りから一本裏手に入った所に位置する為、わかり難かった事と存じます。その際は電話にてお問い合わせいただければご案内させていただきます。

ロビーにございますコーヒーは24時間ご自由にご利用いただいており、大変ご好評をいただいております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申しております。

フロント　小野村

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の臭いにより、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
定期的に消臭をしておりますが、今後は消臭・点検の頻度を上げるなどして、強化して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

禁煙ルームご希望で、当日喫煙ルームしかご用意できない場合は事前にリクエストを頂戴出来れば、オゾン脱臭機にて消臭対応をさせて頂いております。
次回ご予約の際など、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは大きな通りから離れた静かな場所にあるため、最初は、来る時に少々道が分かりづらいという面もございますが、その分、隠れ家的立地で静かにゆっくりとお休みいただけます。

今後もお客様のお気に入りの定宿として存在していけますよう、スタッフ一同、お客様の温かいお言葉を励みにサービス向上に努めて参ります。

お客様の三回目のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております！

フロント
荒井 雄太

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

今回のご宿泊、ご満足頂けた様で嬉しく存じます。
今後、さらにご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から近く、さらに大通りから一本入った道に面しているため、喧騒から離れた静かな、隠れ家的ホテルとして多くのお客様にご好評いただいております。

お部屋の浴室で臭いがしたとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急確認しましたところ、現在、臭いはなくなっていました。恐らくではございますが、浴室のシャワーカーテンが乾き切っていなかったことなどの原因が考えられます。

いずれにせよ、全くもって私どもの不手際でございます。今後、このようなことがございませんよう、清掃スタッフとの連携を一層強化し、確認・防止を徹底いたします。全てのお部屋を安心して、快適にお客様にご利用いただけますよう、努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
荒井 雄太

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

便利な立地やコーヒーマシン、スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜りまして嬉しく存じます。

ご朝食の内容に付きましては他のお客様からのご意見も踏まえ、改善を検討して参ります。

バスタオルの不備でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。このようなことがないよう日々の点検を再度徹底して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

こちらの不手際でコーヒーをお飲み頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
このような事がないようこまめな補充を心掛けて参ります。

お風呂の匂いに関しましても清掃後のチェックを行い改善に努めて参ります。

朝食のお時間は現在７時～１０時のご案内となってございます。他のお客様からのご意見も含めて今後改善を検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして有難うございました。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

バスタブやロッカーを気に入っていただけたにもかかわらず、洗濯ロープや清掃の面で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、この様なことがないよう更に客室のチェックを徹底して参ります。

また、清掃係とも一層連携を図り、更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも機会がございましたら是非またお越し下さいませ。

フロント　矢野

毎度のご宿泊、ありがとうございます。
立地条件やベッドについてお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、エアコンの件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後いっそう点検を徹底し、改善していきたいと存じております。
これからも当ホテルを是非ご贔屓くださいませ。

フロント　矢野

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

狭く感じられたとの事、ご不便をお掛け致して申し訳ございません。

お手荷物等でスペースをお探しの際はベッド下にもスペースがございますのでご活用下さいませ。

また今回ご宿泊頂いたお部屋はスタンダードシングルの15㎡のお部屋でございました。
ダブルやツインですと20～25㎡のお部屋がございますので次回は是非ご利用下さいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹