この度はホテル・ザ・ビーお茶の水にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、今回エアコンとウシュレット、二つも不具合を出してご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
復旧したとはいえお休みのところをお時間をいただいたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことのないよう、関係部門とも連絡を取り、点検の強化と速やかな補修を進めて参りたいと存じます。

次回はご期待に添えますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

フロント／坂本健一

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは大通りから1本入った静かな場所にございます。
お部屋は9階建てで最上階をご用意させていただきました。


ご朝食につきましては、ちょうどこの2月に受験生のご利用が多数ありまして、その関係で少しお待ちいただくことがございます。
もしお急ぎでなければ、内線にてフロントへご連絡頂けましたら混み具合をご案内させていただきます。

今後は★5をいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。

山内

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しい限りでございます。

今回、お客様にご宿泊いただきましたお部屋はスタンダードダブル【禁煙】ですが
スーペリアダブル【喫煙可】ですともう少し広いお部屋と
なっておりますので機会がございましたらご検討下さいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山内

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、ご満足頂いた点が多かったようで嬉しく存じます。
しかしながら空調の音に関しましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
こまめなフィルターの交換を行い、音の軽減に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を基に、今後一層サービスの向上を図っていきたいと存じます。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント
矢野

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。立地に関するお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

しかしながら、空調、冷蔵庫、朝食の点でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。より快適なホテルを目指して、今回のお客様のお声を基に、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

フロント
荒井 雄太

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、今回のご宿泊におきまして、多々ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

フロントの者が朝のご挨拶をしていなかったとのご指摘を頂きました。お客様へのご挨拶は、ホテルサービスにおける基本中の基本でございます。その基本を怠ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速全スタッフに注意を促した次第でございます。今後は心のこもったサービスを、全てのお客様へ提供させていただく事をお約束いたします。

バスルームの排水と鏡の曇り止めシールにつきましてもご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。排水の方は、早速清掃いたしまして、改善しております。今後はお部屋の清掃に不備が無いよう、徹底して参ります。

曇り止めシールにつきましては、改善の方向で検討させて頂きます。ご指摘の方、ありがとうございました。

またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓼沼 宏尚

この度は数あるホテルの中からザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋のレイアウト・食事の内容がお客様にご満足頂ける滞在とならなかったことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋のレイアウトにつきましては、構造上レイアウトの異なるお部屋がございます。次回は違うタイプのお部屋をご用意させて頂きます。
朝食の内容ですが、スープは日替わりでご用意しておりますが、その他のメニューについては今後の検討材料とさせて頂きます。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス面・設備面をより一層向上させて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　長谷川敏史

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋のレイアウト・食事の内容がお客様にご満足頂ける滞在とならなかったことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋のレイアウトにつきましては、構造上レイアウトの異なるお部屋がございます。次回は違うタイプのお部屋をご用意させて頂きます。
朝食の内容ですが、スープは日替わりでご用意しておりますが、その他のメニューについては今後の検討材料とさせて頂きます。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス面・設備面をより一層向上させて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　長谷川敏史

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

スタッフお対応をお褒め下さり嬉しく存じます。
しかしながら、思いのほかお部屋が狭いという事でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今回は角部屋でございましたが、次回ご宿泊の際はレイアウトの異なるお部屋をご案内させて頂きます。ご予算に余裕がありましたら、ツイン、ダブルのお部屋ですとゆったりお過ごし頂ける事と存じます。

またの際のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

当時ご利用いただきましたスタンダードダブルは20㎡でございます。

都内ビジネスホテルの中では比較的広めのお部屋となっております。
次回ご利用の際は是非スーペリアダブル22㎡をご検討下さいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

山内

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご案内したお部屋が窮屈な配置ということでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

当ホテルはスタンダードルームにおきましてレイアウトが異なるお部屋が複数ございます。特定のプランのお客様にだけ角部屋をご案内している訳ではございません。ご希望のレイアウトのお部屋がございましたら、お気軽にフロントまでご相談下さいませ。お客様のより快適なご宿泊をお手伝いさせて頂きます。

また東京にお越しの際のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋についてご不便をお掛け致しました事、
この場を借りてお詫び申し上げます。

ご朝食につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。

貴重なご意見をいただきまして有難うございます。

フロント　山内

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様の仰る通り当ホテルは最寄の都営新宿線「小川町」駅、東京メトロ丸の内線「淡路町」駅、千代田線「新御茶ノ水」駅から徒歩1～3分と大変便利な立地になってございます。また、ホテルより2～3駅程で東京駅や東京ドーム、日本武道館があり、ビジネスやイベント等でもご活用頂ける事と存じます。

今後もアクセスの良さだけでなく、ホテルの格が向上できるよう設備、サービス面で努力して参る所存でございます。

またの機会のご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　前田直樹

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋のエアコンの騒音や、備え付けのティーパックのお見苦しさにつきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

当ホテルのお部屋のエアコンについてでございますが、各お部屋で温度調節や設定変更ができる代わりに、少々作動音が発生してしまいます。
吸い込み口のフィルターを変えることにより、多少抑えることが出来ますので、今後はよりこまめな交換作業を、徹底させていただきます。

ティーパックにつきましては、早速清掃係に注意を促した次第でございます。今後はひとつひとつの備品を、丁寧なご提供を徹底いたします。

これに懲りませず、またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓼沼 宏尚

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ロケーションでございますが、お客様の仰るとおり当ホテルは地下鉄「淡路町駅」「小川町駅」「新御茶ノ水駅」、JR「御茶ノ水駅」「秋葉原駅」「神田駅」が徒歩圏内にございます。ビジネスやレジャーの拠点としてアクセスが良いとご好評をいただいております。

ご滞在中、コーヒーミルの装置が故障しご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。原因は、コーヒー豆が詰まってしまったことでした。その後、一度全てのコーヒー豆を取り除き掃除したところ改善され、現在は復旧しております。次回お越しの際はぜひともご利用下さい。

お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

本日チェックアウト後確認し、バスルームの排水溝付近を重点的に清掃をし、バスルームとお部屋の消臭作業を行わせて頂きました。ご指摘ありがとうございました。

今後ともコストパフォーマンスでお客様にご満足いただけるように設備面・サービス面を向上して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

またこちらへお越しの際には、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　長谷川　敏史

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは靖国通りから一本裏手に入った閑静な通り沿いに位置しおり、ごゆっくりお寛ぎいただけます。コンビニや飲食店も近くにございますので利便性が良いとご好評をいただいております。
浴室の広さ、カーテンレールなどにご満足いただき大変嬉しく思います。
ウォシュレット・エアコンにつきましては大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。エアコンのフィルターを清掃し音もチェックいたしました。ウォシュレットも現在は正常に作動いたしております。不作動や不都合がございましたらフロントへ申しつけ下さい。即対応させていただきます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申しております。

フロント　小野村

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、ご満足頂けなかったようで、心苦しく思っております。
当ホテルはお客様にごゆっくりお寛ぎ頂く為に大きめのベッドをご用意させて頂いております。
お客様がご利用頂きましたスタンダードシングルルームより広めの、ダブルルームやツインルームもご用意しておりますので、次回ご利用の際、ぜひともご検討くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

場所がわかり難いとの事でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。当ホテルは靖国通りから一本裏手に入った所に位置する為、わかり難かった事と存じます。その際は電話にてお問い合わせいただければご案内させていただきます。

ロビーにございますコーヒーは24時間ご自由にご利用いただいており、大変ご好評をいただいております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申しております。

フロント　小野村