この度はthe b お茶の水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本来であればお客様に快適にお過ごしいただくところ、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

夜間巡回を行っておりますが、更に今後は回数を増やしお客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

ご滞在中、何かご不便な事柄がございましたら、何なりとスタッフにお申し付け下さいませ。

お客様の貴重なお時間にて、ご感想を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後のサービス向上に役立てて参ります。

the b お茶の水
フロントデスク

この度はthe b お茶の水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お子さまの助成対象内容のご説明並びに清掃面におきまして大変ご不快の念をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
東京都の促進事業である『もっとTokyo』の助成内容と楽天トラベル上で発行されるクーポン内容・条件が混在して説明をしてしまい、ご利用者様の目線に立ったご案内が行えておりませんでした。適切なご案内ご説明を行えるよう周知徹底させていただきます。
お部屋の衛生状況につきましては、行き届いた清掃の実施と最終チェックを一層強化してまいります。
また、お食事中の清掃実施につきまして、ご指摘の通り不快に感じて当然の所業と存じます。
二度と同じ事が無いよう、早急に改善いたします。
お子さま用のアメニティにつきましては、HPに記載の通り、6歳未満のお子さま向けにお貸出サービスとして
ご用意しております。数に限りがございます為、ご予約またはご到着時にお申し付けいただけますと幸いでございます。

この度は期待を膨らませてご予約いただいたにも関わらず、私共の重なる不手際によりご満足いただける滞在を
提供できずに誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、もう一度当ホテルへチャンスをいただけますと幸甚です。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

the b お茶の水
ホテル総支配人　山本慎吾

この度は数あるホテルの中からthe b お茶の水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、浴室の排水及び換気機能、清掃につきまして大変ご不快の念をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お部屋の状況を確認し、早急に改善させていただきました。
お客様には快適にお過ごしいただけるよう、清掃・衛生面につきまして一層の強化に向けて
ホテルスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、もう一度当ホテルへチャンスをいただけますと幸甚です。
お客様の期待を裏切る形となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

the b お茶の水
ホテル総支配人　山本慎吾

この度もthe b お茶の水をご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に快適に気持ち良くお過ごし頂く様にサービスをご提供するところ、清掃時の不備により、お客様のご滞在を不愉快にさせてしまいました事を重ねて謝罪致します。
またお客様の貴重なお時間にてご感想を頂けました事、感謝いたします。
今後、この様な事がない様に徹底して参ります。
the b お茶の水
フロントデスク　戸田

この度はお客様のご期待に添えず、ご満足頂けるお部屋・環境のご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

テレビカード・リモコン操作・空調、どれをとっても未然に防がねばならない事であり、当たり前の事をお客様にご指摘頂いてしまう始末。大変お恥ずかしいかぎりでございます。

全てのお客様がフロントへご指摘・ご要望を仰って下さるとは思いません。未然に防ぐのはもちろんの事、私共から気づき、お声掛けをし、解決していき、皆様の満足に繋がるホテルにして参ります。
お客様の貴重なご意見を受け、ホテルスタッフ全員でご提供するお部屋への意識を再認識していく所存で御座います。

長々と大変申し訳ございません。
この度はご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。

ザ・ビーお茶の水
フロント　山本　慎吾

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいました様で誠に申し訳ございませんでした。
今後こういったことが無いように指導を行って参ります。

勝手ではございますが、またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、より良い接客ができるよう再度自身を見つめ直し、教育、指導、勉強に努めて参ります。

またタオルなどのアメニティにつきましても再度確認をさせて頂き、当ホテルをご利用のお客様に快適にお過ごし頂けます様、精進致します。

お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またご利用頂けますことを願っております。

フロント　山口

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊料金に関しまして、大変ご不快な思いさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。私ども、お部屋の混雑状況により、ご料金の方を変動させていただいております。当日は大変混雑しておりましたので、今回ご案内のご料金とさせていただいた次第でございます。ご理解の方賜れれば幸いでございます。

今後とも、コストパフォーマンスでお客様にご満足いただけるように、設備面・サービス面を向上して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

またこちらへお越しの際には、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　蓼沼

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当日はお足元の悪い中お越し頂いたにも関わらず、フロントでのお心遣いができずに大変不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
このようなお言葉を頂戴してしまい、恥ずかしい限りでございます。

お客様には、数々の貴重なご意見を賜りまして心より感謝申し上げます。
これからは、この度のお客様のお声を充分に生かし、皆様に快適に気持ち良くお過ごしいただけるホテルになれますよう、サービス向上を目指してスタッフ一同努力して参る所存でございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント
矢野

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、受付スタッフの対応にご満足頂けなかったこと、心苦しく思っております。この度は大変申し訳ございませんでした。

今回のご感想をスタッフ全員で真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるような接客をしていけますよう努力いたします。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント
矢野 佐知子

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

当日は虫の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は虫が発生しない清潔な環境を維持できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

大変申し訳ございませんでした。

フロント
荒井 雄太

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

清掃の不備でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。このような事がないよう再度、チェックを徹底して参ります。

立地に関しましてはお客様の仰る通り、千代田線「新御茶ノ水」駅より徒歩3分となってございます。沿線には明治神宮の他にも、代々木第一体育館、原宿、表参道、霞が関、日比谷等がありまして、お出掛けに便利となってございます。

朝食のメニューに関しましては、早急の対応は困難でございますが、改善を検討して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして有難うございました。

フロント　前田直樹

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊頂きましたにもかかわらず、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

客室清掃の際にお客様のお忘れ物がございました場合にはフロントに届くように致しておりますが、清掃の際にYシャツを見落とし、シーツと一緒にランドリー業者が回収してしまいました事が原因でございます。
直ぐに宅配便にて発送させて頂く次第でございます。
また、フロントの対応でもお客様にご不快な思いをお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。

このような初歩的なミスが起きないよう清掃責任者とミーティングをさせて頂きました。

ホテルに携わる全従業員がより一層の努力をして参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

柳　栄行

この度は、ザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは徒歩圏内にJR「御茶ノ水駅」、地下鉄千代田線「新御茶ノ水駅」、地下鉄丸の内線「淡路町駅」、都営新宿線「小川町駅」の4路線がご利用いただけます。ビジネス及びレジャーの拠点として好評をいただいております。

エアコン等に関しましては、不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
換気扇の音は至急修理いたしました。
エアコンのフィルターも頻繁に交換するよう徹底してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心からお待ちして申し上げております。

フロント　小野村

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご予約いただいたのにも関わらず、お客様のご期待に添えるようなサービスを提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
そして、ボディーソープについてもご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないように注意してまいります。

お客様にまたザ・ビーお茶の水を選んでいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
今回は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　塩満　悠平