この度は、ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事のメニュー変更の対応をはじめ、当館の施設や食事に関しお褒めのお言葉を頂戴し
スタッフ一同今後の励みとなります。
ありがとうございます。
引き続きお客様の気持ちに寄り添ったサービスができるよう精進いたします。

ご家族皆様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ観音崎テラス　山口

この度はラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご子息様お誕生日おめでとうございます。
この大切な記念日のご宿泊、併せて御礼申し上げます。
温泉からの景観や清潔感、カフェ・レストラン設備にサービスに対するお褒めのお言葉、誠に嬉しく思います。
ありがとうございます。

しかしながら、お部屋の景観につきましてはご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。
今後、ご予約の際に「上層階・景観の良い部屋」希望とお申し出ください、
状況によりご希望に添えない場合もございますが、できる限りのご対応をさせていただきます。

これからも更なるサービスの向上を目指し、お客様にご満足いただけるホテル作りに努めてまいりますので、今後とも
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ観音崎テラス　山口

この度はラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋の景観につきましてはご期待に添えず、また、貸切風呂の混雑により、十分なご入浴できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善点として真摯に検討させていただきます。

今後もお客様にとってまごころ込めたサービスを提供できますよう、努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ観音崎テラス　山口

この度は、数ある共立グループの宿より
ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

貸切風呂へのご感想、並びに改善点のご掲載
誠にありがとうございます。
スタッフ間でご意見を共有し
よりお客様にご満足頂けるように努めてまいります。

大浴場にご満足頂けたこと、嬉しく思います。
またご利用頂いたご感想を皆様にお伝え頂き
重ねてお礼申し上げます。
この時期の露天風呂では空気が澄んでいるので
夜は夜景や星空がお楽しみ頂けます。
朝は海から立ち上る霧と日の光が合わさりますと
海に光が差す光景もご覧になれる時が有りますので、お客様のお楽しみの一つになればと思います。

ご朝食ビュッフェの内容、スタッフのご対応へのご好評
調理を担当いたしましたシェフ
朝食スタッフ一同の励みになります。
頂いたご好評に満足する事なく
より良い一日をお過ごし頂けるように
スタッフ一同励んでまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ラビスタ観音崎テラス　小形

この度は、ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温浴施設への通路につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
寒い季節は、お客様にはご不便な思いをさせてしまうことがあり、誠に申し訳ございません。
私共スタッフも少しでもお客様が寒い思いをされ
ぬよう工夫を凝らし、お客様に満足していただけるよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ラビスタ観音崎テラス　渡邊

この度は、ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

二度目のご来館、誠にありがとうございます。
お客様の目的により添えている事
非常に嬉しく思います。

頂戴をいたしました
スタッフ、サービス、お料理へのご好評
全てが私共の励みになります。
重ねてお礼申し上げます。

頂けたご好評に満足することなく
より良い一日をお過ごし頂けるよう
スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館心よりお待ちしております。
まだまだ肌寒く
体調が崩れやすい時期でございます。
お身体ご自愛くださいませ。
ラビスタ観音崎テラス　小形

この度は、ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの魅力を皆様にお伝え頂けたこと
非常に嬉しく思います。
また、改善点の掲載も頂けたこと
重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフのお出迎えや雰囲気に関しては
再度、意識を全体で共有し
お客様により素敵な一日を過ごして頂けるよう
努めてまいります。

皆様を思っての
大浴場への経路、移動に対してのご指摘
誠にありがとうございます。

私共の方でも再度見直しをし
ただいまホテルから送迎の手配を行わせて頂いております。
もしよろしければぜひお近くのスタッフに
ご相談頂ければと思います。

また当ホテルの魅力の一つでもある
お食事にご満足頂けた事、非常に嬉しく思います。
また担当致しましたシェフの励みにもなります。
重ねてお礼申し上げます。

次回ご来館頂ける際は
海がお好きということをお伝え頂けたので
私からグランピングエリアでのご宿泊もお勧めさせて頂きます。
波の音、自然の囁き、目の前に広がる海
五感で感じる三浦半島とＢＢＱが
お客様の素敵な一日になればと思います。

長々と失礼いたしました。
スタッフ一同またのご来館お待ちしております。
ラビスタ観音崎テラス　小形

この度は、ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景観がお客様の望むものではなかったこと、誠に申し訳ございません。
次回ご来館頂ける際には是非3階のお部屋のリクエストを頂戴したく思います。

また、ご滞在中にご不快な思いを感じさせてしまったこと非常に申し訳ありません。
今一度全スタッフにお客様のお声をちゃんとお伝えし、再発防止に取り組みます。

お食事頂きました夕食、朝食
内容にご満足頂けたこと、非常に嬉しく思います。
また、お客様のお声は担当いたしましたシェフ
ならびに女性スタッフの励みになります。
重ねてお礼申し上げます。

朝食のバイキングは
季節に合わせてメニューも移り変わります。
三浦半島のお野菜や海鮮丼コーナー等
お客様のお楽しみの一つになれればと思います。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ観音崎テラス　小形

この度は、ご家族での貴重なお時間を
数ある共立グループの中からラビスタ観音崎テラスにてお過ごしいただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの魅力の1つである温浴施設に
ご好評頂けたこと、非常に嬉しく思います。
またお客様に体感いただきましたご感想を掲載頂けた事重ねてお礼申し上げます。

ご夕食の際、また事前のお問合せに関しまして
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

スタッフによる迅速なご回答をお届け出来るよう
再発防止に努めます。
またお客様がお話ししやすい環境も整えてまいりますので
何かご不明な点がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。

お子様の力強い意思とご家族の連携が想像でき
ほんわかとした気持ちになりました。
ご用意いたしましたサービスにもご満足を頂けた事、ご好評を胸にスタッフ一同より励んでまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
肌寒く、体調を崩しやすい時期でございます。
お身体ご自愛くださいませ。
ラビスタ観音崎テラス　小形

この度は、ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご用意致しました夕食、朝食
スタッフのご対応を
ご好評頂けた事、非常に嬉しく思います。
また、お客様のお声はご担当したシェフの励みにもなります。
重ねてお礼申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
ラビスタ観音崎テラス　小形

この度は、ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたこと、非常に嬉しく思います。
次回ご来館頂けた際には
さらにお楽しみ頂ける様に努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラビスタ観音崎テラス　小形

この度は、数ある共立リゾートの中から
私共ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの魅力の一つである景観や大浴場を
ご好評頂けた事、非常に嬉しく思います。
またご移動の際にご不便をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。
悪天候時やご移動が難しい際は
私共で温泉施設への送迎の手配など
ご対応させていただきますので
お手数ではありますが、スタッフまでご相談を頂ければと思います。

浴場の塩素濃度に関しましては再度チェックをし
改善できる様に努めて参ります。
お料理の内容をご好評頂けた事
ご用意致しましたシェフの励みになります。
誠にありがとうございます。
お食事の量に関するご意見は再度チェックをし
より良いご提供が出来るように努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラビスタ観音崎テラス　小形

この度は、ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご用意させて頂きましたアメニティやお飲み物
大浴場や貸切風呂のご好評、非常に嬉しく思います。
また、当ホテルの魅力の一つである景観も
お褒め頂けた事、重ねてお礼申し上げます。
スタッフのご対応もより良く、さらにご満足いただけるように努めて参ります。
今回のご宿泊で館内を移動される際に
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。
また、悪天候時のご懸念点を掲載頂きありがとうございます。
私共の方で大浴場まで送迎の手配等を行わせて頂きますので
次回ご来館を頂けた際はお手数ではございますが
ぜひスタッフまでご相談を頂ければと思います。
肌寒くお身体に負担がかかる時期でございます。
十分にご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ラビスタ観音崎テラス　小形

この度は、ラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの施設並びにサービスやお料理を
ご好評頂けた事、非常に嬉しく思います。
次回ご来館を頂けた際もご満足頂けるよう
スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ラビスタ観音崎テラス　小形

この度はラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

年末のお忙しい中、たくさんある宿泊施設の中から
当施設をお選びいただき、ご宿泊いただいたにもかかわらず、小学生のお子様予約及びお食事変更や、チェックアウト時の説明の不足、スタッフの対応等に関し、不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

お子様予約に関しては、お客様のご指摘どおり、自社公式サイト上「小学生大人食」「小学生子供食」と分類され予約選択が可能となっておりますが、楽天様はじめ他の予約サイト様ではまだ同様の分類がされていないのが現状でございます。
今後はサイト担当者様とのミーティングを重ね、当社と同じ分類に近づけるよう調整を図りたいと存じます。
また、スタッフの「お子様夕食変更」の対応の鈍さ、
「お子様夕食大人と同内容確認」のお声かけ不足、
「予約システム説明」の未案内等数々の不手際に関しは、今一度全スタッフへ「お客様の気持ちに寄り添ったサービスの徹底」を再指導いたします。

お褒めいただきました「お食事」「お風呂」等の内容や設備の美化維持に関しても、現状に甘んじることなく継続・向上できるよう精進してまいります。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

冬本番を迎えます。ご自愛ください。

ラビスタ観音崎テラス　萩倉

この度はラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービス等につきましては日々お客様のお気持ちに寄り添った心でと指導いたしておりますがまだまだ足りない部分が多くございます。
引き続き数多くのアンテナを張りおひとりお1人の気持ちを感じ取れるよう注力してまいります。

本当に貴重なご意見をありがとうございました。

寒さ本番となります。ご自愛ください。
お客様の再来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ観音崎テラス　萩倉

この度はラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
たくさんある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、またご宿泊いただいたにもかかわらず、エアコン設備の異音で大切な睡眠時間を妨げてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
今後エアコン修理・点検・更新等につきましては、上長へ相談の上改善に努めてまいります。
無料サービス(アイスキャンディー)の設置場所につきましては、ご意見をもとに変更を予定いたしております。
引き続き改善点等のご意見に関しましては真摯に受け止め対応させていただく所存でございます。

その他お喜びいただきましたお食事、ウェルカムサービスや記念日のデザートプレート文字入れは継続し更なるお客様の満足度アップを心掛けてまいります。
本当に貴重なご意見ありがとうございました。

冬本番を迎えますがご自愛いただき
再来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ観音崎テラス　萩倉

この度はラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
たくさんある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、またご宿泊いただきましたうえに、ご満足いただけましたことは、スタッフ一同今後の励みとなります。ありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく今後も、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスが継続できるよう精進いたします。
寒さ本番となります。ご自愛ください。
お客様の再来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ観音崎テラス　萩倉

この度はラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
施設、お食事とサービス対しお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同安堵いたしております。
このお言葉を励みに今後もより一層精進し、お客様にお喜びいただける施設造りに注力いたします。
ありがとうございました。
これから寒さ厳しい季節となります。
ご自愛ください。
お客様の再来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ観音崎テラス　萩倉

この度はラビスタ観音崎テラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も更にお客様にご満足いただける料理を提供できるよう精進して参ります。
また、近くの散策もお楽しみいただけたとのこと。海はもちろん、緑も沢山周りにございますので次回もぜひお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ラビスタ観音崎テラス
フロント　渡邊