ご利用ありがとうございます。このたびはご夕食時の接客におきまして、ご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。各部署がフォローに入り一生懸命のおもてなしを心がけましたが、今回の結果をもたらしてしまいました。原因の一つに繁忙期における従業員の絶対数が少ないということを実感致しました。そのため、ご宿泊の方の楽しみであるお食事に全体的に遅れが生じました事を重ねてお詫び致します。おしぼりの件は業者より搬入しているビニール袋に入ったリース品となっており再度ご指摘を頂かないように注意致します。またこのたび従業員の状況をご理解して頂き、お子様連れのご家族様へのお食事優先をご配慮して頂いたり、その他の面へのお褒めのお言葉とお気遣いにはお優しさを感じます。誠に感謝致しております。今後はこのようなご指摘を頂かないように検討致します。機会がございましたらまたのご利用をお待ち致しております。