この度は、グランテックリゾートに御宿泊いただき有難うございました。

シャワーのお湯が出ない時があった事に対して、お客様に大変なご不便をおかけした事をお詫び申し上げます。

改善策として、施設見回り表を作成して、スタッフによる施設巡回を１日３回行い、施設不備を未然に防げる体制を構築しました。

ジャグジーが水しか出ないご指摘に関しては、
ジャグジー施設18棟中、５棟のお湯出し対応工事を只今行っております。
これから随時お湯だしジャグジーを増やしていく考えでございます。

今回、お客様のお言葉を真摯に受け止め
より良い施設運営ができる様に、日々模索しております。
至らない点が多いかと思いますが、今後も引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

（株）グランテックリゾートヘブン
副支配人　宮城　満