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東横ＩＮＮ徳山駅北口 クチコミ・感想・情報

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    東横ＩＮＮ徳山駅北口のクチコミ･お客さまの声

    東横ＩＮＮ徳山駅北口
    総合評価
    • 4.13
    • アンケート件数：24件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.83
    • 立地4.79
    • 部屋4.46
    • 設備・アメニティ3.83
    • 風呂3.62
    • 食事3.55
    宿泊年月
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    設備・アメニティ2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅北口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年10月19日 09:17:30

    母と遠方から来る客人の為に代理で予約したので自分が感じた評価ではありませんが、宿泊した当人から聞いた話では受付手続きに手間取ってもスタッフはまともに対応してくれず、エレベーターの乗り降りで手間取っている様子を見ても無視（乗り合わせの男性客の方が助けてくれたそうです）で悲しかったそうです。高齢者がＱＲコードやカードのやり方・使い方がよく分からず手間取るのは珍しい事ではないのにそこにいたスタッフが見て見ぬふりで対応しないのは勤務怠慢かと思います。施設自体はオープンして間もないので新しく綺麗だったとの事でした。接客がきちんとしてくれていれば言うことはなかったと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2023年10月
    東横ＩＮＮ徳山駅北口 2023年10月19日 23:03:20

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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