この度はホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは亀岡駅の目の前でございますのでサッカー観戦はもちろん京都観光にも便利でございます。
ご朝食は30種類以上のメニューをご用意しており
当ホテル一押しのサービスでございますので、お褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
日替わりのメニューもいくつかございますので、次回もお楽しみいただけるかと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントクラーク　中嶋

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、当ホテルの立地や施設にご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。特に廊下やお部屋の広さ、清潔さについてお褒めいただきありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私たちとしましても何よりでございます。

1階の大浴場についても何度もご入浴いただくほどご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。清潔感や天井の高さからお客様にとってリラックスできる空間を提供できたことを嬉しく思います。

また、朝食やチェックアウトの便利さ、コーヒーマシンのサービスなどについてもご満足いただけたこと、ありがとうございます。
朝食ではわらび餅のデザートがお気に召していただけたことも、スタッフ一同大変喜んでおります。

ホテル前の芝生や遊具、川沿いのベンチについても楽しんでいただけたとのこと、周辺環境を含めてご滞在を満喫していただけたようで何よりです。

お客様が特にお気に召していただきました、
大浴場、そして朝食は当ホテルのイチオシでございます。

大浴場は近隣にございます天然温泉”源氏の湯”をこちらに運んでおり、アルカリ性の少しとろみがかった泉質でございます。
朝食は毎日30品目以上のメニューをご用意しており、数日お泊りのお客様も飽きが来ないメニューを日々考えご提供しております。

お客様が感じられたように、
亀岡駅周辺に関しては、飲食店が少し少なく
ございます。特にファミリーレストラン様のようなお店はお車が便利な場所に集中しております。
フロントでも近隣のお食事処をご案内しておりますが、基本的には居酒屋のようなお店が多いとお考え頂けますと幸いでございます。
ホテルでも夕食の営業は行っておりますが、
今後、ホテルの夕食に関しましても、
オリジナルメニューなどを作れないか検討して参ります。
今後、少しでもお客様のご滞在がより一層素敵なものになるよう、努めて参ります。

改めてこの度のご宿泊誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク
平野

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当ホテルはサンガスタジアムの目の前にございますので試合観戦のお日にちは大変便利でございます。
また、亀岡駅も目の前にございますので京都観光の際やお仕事でのご宿泊にもぴったりでございます。
また京都にお越しの際はホテルルートイン京都亀岡駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

フロントクラーク　中嶋

数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食はお召し上がりいただけましたでしょうか？常時30品目以上のメニューを日替わりでご用意しております。ご飯に合うおかずも、焼きたてのパンもご用意しておりますので、朝からご飯派の方でもパン派の方でも、心行くまでご堪能いただけると存じます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り、ご宿泊日のお荷物のお預かりを無料で承っております。チェックインの前にお預け頂く事も可能でございます。京都市内より少し距離はございますので、あらかじめ宅急便等でお送りいただいても問題ございません。京都市まで向かってからコインロッカーを探すのもご面倒かと思いますので、是非ともお気兼ねなくご利用くださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その後の口コミのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
大変あたたかなクチコミコメントにスタッフ一同非常に嬉しく存じます。

当日は、お部屋の調整が付きました為、ツインのお部屋をご用意させていただきましたが、お喜びいただけて何よりでございます。
通常よりお広めのお部屋でのご滞在となりましたが、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

また、夕食レストランもご利用頂きありがとうございます。コストパフォーマンスをお褒め頂きましたが、男性のお客様が多いため、量をお求めになられることが多かったのですが、ご選択いただくという観点非常に興味深く感じました。お客様からのご提案、参考にさせて頂きます。

今後もお客様がより良いご滞在を頂けるように、
日々おもてなしの心を忘れずに高い接客レベルをご提供できるよう精進致します。
また、泊まりたい。お泊り頂いた際には
当ホテルを選んで正解だったと思って頂けますように、今後もより良いサービスを目指して参ります。

気温が大きく変動し、
夏風邪や溶連菌なども流行っているとの事ですので、お身体ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　平野

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お客様の仰られますように当ホテルの周辺は駅前でもそれほど店舗が多いわけではございません。ご夕食は日・祝以外は当ホテルの1階レストランにて18：00～22：00(L.O21：30)にて営業しているレストランをご利用される方が大変多くいらっしゃります。
居酒屋のようなメニューがメインではございますが、ご家族の方でもお楽しみいただけるメニューもご用意致しております。

オープンしてまだ1年経っておらずまだ新しい設備でございます。今後も綺麗なホテルとお客様に仰って頂けるように日々の清掃にも力を入れて取り組んで参りますので是非またご利用くださいませ。

最後になりましたが、季節の変わり目で体調を崩しやすい時期になっておりますので何卒ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　大橋

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様が仰られますように、亀岡はお食事処は少し少ないため、京都市内でご飯をお済ませになられ、こちらにお越しになられるお客様が一定数いらっしゃいます。
亀岡でお食事処をお探しのお客様にはご案内出来るお店もございますので、お気軽にお尋ねいただけますと幸いでございます。

お店が少ない反面、都心部特有の喧騒からは離れることが出来ることが、当ホテルの強みでもございます。京都からお車で30～40分、電車で20～30分　特に嵐山や二条周辺へのアクセスは非常にしやすい場所にございますので、都市部へのアクセスを保ちつつ、夜は静かにといったご要望のお客様から非常に喜ばれております。
是非次回京都へお越しの際にも当ホテルをご料頂けますと幸いでございます。

フロントクラーク　平野

いつもホテルルートイン京都亀岡駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様に何度もご利用いただけていること、非常に嬉しく思います。
お客様はビジネスでいらっしゃっているとのこと。いつもお仕事、お疲れ様でございます。ご夕食はどうされておりますでしょうか。ホテル周辺にいくつかご紹介できる居酒屋さんや個人営業店さんが羅列されている飲食店マップをご用意しておりますので、お気兼ねなくお申し付けください。またタクシー手配もフロントで承ることが可能です。お仕事へ向かう前など、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ　山中

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン京都亀岡駅前をご利用くださり、誠にありがとうございました。
出張中や旅行など様々なシーンでお部屋がもっと楽しくなるよう、ルートインホテルズでは全店・全室でWOWOWが視聴出来るようになりました。宿泊のちょっとした楽しみとして、是非ご利用ください。WOWOW全チャンネルをご覧いただくことが出来まして、プライム・ライブ・シネマをお部屋でお楽しみいただけます。
お客様の中には、ご友人一緒にサッカー観戦で盛り上げるために、宿泊される方もいらっしゃるそうです。是非とも客室での有意義なお時間をお過ごしくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ　山中

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様が仰る通り、当ホテルはJR嵯峨野線 亀岡駅より徒歩1分と非常に立地に富んでおります。JR京都駅より快速約20分程度とアクセスしやすく、嵐山観光を見据えてご宿泊されるお客様が大変多くいらっしゃいます。京都駅周辺のホテル予約が取れない時や、保津川下り・トロッコ列車をご利用の際は、是非当ホテルをご利用ください。
また近々にいらっしゃるとのこと。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ　山中

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン京都亀岡駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
レストラン営業についてご意見頂きありがとうございます。また、ご不便をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

営業時間に関しては、
当日出勤者に確認の上、今後同様のことが無いように指導いたします。
また、サッカー等のイベント開催日の営業時間に関して頂きました貴重なご意見は、今後の営業の参考とさせて頂きます。

ご滞在はご満足いただけましたでしょうか。
その他にもお気づきの事などございましたら。
お気軽にお伝えいただけますと幸いでございます。

ようやく春を感じられるあたたかな日になりましたが、昼夜の寒暖差が大きな時期でもございますので、ご自愛くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

平野

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン京都亀岡駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテル自慢のクロワッサンはお召し上がりになりましたでしょうか？毎朝生地から焼成して、出来立てのクロワッサンをご提供しております。焼き上がりの甘いバターの香りは、なんともたまりません。次回も是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ　山中

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

亀岡駅南口方面には仰る通りイオン様や個人経営をなされている飲食店など亀岡ならではのお店様も多数ございます。その飲食店をまとめたMAPなどもホテルには取り揃えておりますので、次回お越し頂いた際にはお気軽にフロントスタッフまでお声がけください。

大浴場に関しましてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。大浴場に関しましては当ホテルグループにおいて力を入れておりますコンテンツの一つでございます。今後もより多くのお客様にご満足頂ける空間づくりを目指して参ります。

季節の変わり目となり体調を崩しやすくなっております。ご自愛ください。

ホテルルートイン京都亀岡駅前
マネージャー　澤村

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。当ホテルの大浴場や朝食バイキングはご利用いただけましたでしょうか。当ホテルの大浴場は天然温泉となっておりまして多くのお客様にも大変ご好評いただいております。また、朝食バイキングに関しましてはレストランスタッフが心を込めて調理いたしました品々を取り揃えております。朝食バイキングのメニューに関しましては毎日メニューを変更してお客様へご提供しておりますので、次回お越しの際にはお楽しみ頂ければ幸いです。

季節が変わり朝晩と寒暖差の激しい季節となってまいりました。ご自愛ください。

ホテルルートイン京都亀岡駅前
マネージャー　澤村

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

当ホテルの大浴場は天然温泉を使用しておりますので、旅のお疲れを存分に癒していただけます。
混雑具合はお部屋のテレビでご確認いただけますのでぜひご活用ください。
ご朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。お客様の仰る通り、メニューの中でもパンは人気でございまして、私もお気に入りの1品でございます。
メニューは日替わりのものもございますので、またご宿泊いただいた際もお楽しみいただけるかと思います。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　中嶋

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前へのご宿泊、並びにお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

まず、ご宿泊の期間中に当ホテル内夕食レストランにおいて大変ご不快なお気持ちにさせてしまう結果となりましたこと、誠に申し訳ございません。今回の不手際の原因を追求しましたところ、オーダーシステムが厨房内で上手く作動しておらずハンバーグのみオーダーが通っていなかったことがお客様へのお料理の提供が遅れてしまった原因でございました。しかしながら、ホールスタッフの手元にあるシステム上はキチンとハンバーグのオーダーが通っており、本来であれば提供の遅れている商品がある旨を厨房内にも伝達し、提供までの時間を確認、お客様へ謝罪と合わせてこちらからお伝えすべき所でございました。結果としてお客様の仰る通りレストラン内の連携不足がお客様に大きなご迷惑をお掛けした原因でございます。こちらに関しましては店舗責任者である私の指導・監督不足の致すところでございます。重ねてお詫び申し上げます。

今回、お客様から頂いた貴重なご意見を重く受け止め再発防止に向けて対処して参ります。また、レストラン営業時のフロントスタッフによる巡回などレストラン内で何か問題が発生した際には速やかにお客様へのご説明並びに謝罪が行えるよう合わせて指導して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン京都亀岡駅前
マネージャー　澤村大輔

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、クチコミのご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。


フロントスタッフの冷たい対応を印象に感じてしまわれました件に関し、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、そうした冷たい印象をお客様に感じさせてしまいました事、非常に恥ずかしい限りでございます。

当日出勤のスタッフを含め、
今一度全スタッフの接客を指導して参ります。
次回ご宿泊頂いた際には変わったと感じて頂けるように厳しく指導を行って参ります。
この度は大変申し訳ありませんでした。


綺麗なホテルという事でお褒めのお言葉も頂いておりますが、外観だけが綺麗といった事が無いように、何年経ってもお客様から必要とされるホテルであり続けられるように致します。

またお近くにお立ちよりの際には、
当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

昼夜の寒暖差が大きな季節でございますので、
風邪など召されませぬようにご自愛くださいませ。


フロントクラーク　平野

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

お部屋ですが当ホテルは比較的広く、テーブルとイスもございますのでお仕事でのご利用の際も便利でございます。
夕食レストランについて貴重なご意見ありがとうございます。今後のメニュー開発のご参考にさせていただきます。

またご利用いただけるということで、次回もご満足いただけるよう従業員一同心よりお待ちしております。
季節の変わり目ですが、くれぐれもご自愛ください。

フロントクラーク　中嶋

この度はホテルルートイン京都亀岡駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、いつもご宿泊いただき、重ねてお礼申し上げます。

お仕事のお疲れを癒していただけましたでしょうか。
何かございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目ですが、ご自愛ください。

フロントクラーク　中嶋