この度はホテルルートイン京都亀岡駅前へのご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くことが出来ないご滞在になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。


枕については、低めの物や、低反発枕など、
ご希望のお客様にはお貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付け頂けますと幸いでございます。
喫煙所の隣という事について、いくつかのお部屋が隣に喫煙コーナーの有る作りとなっており、
恐らく喫煙コーナー利用のお客様の出入り等の音がした為と思われます。ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

喫煙所の出入りについても音がより鳴りにくいクッション性の物を取り入れるなど、今後の対策を検討致します。

がっかりした印象を与えてしまっていることかと思いますが、また使ってみようかと思って頂いた際に変わったなと思って頂けるように日々研鑽して参ります。

改めてこの度は大変申し訳ございませんでした。
平野