ダメだった点。
チェックイン時のフロントの方は事務的な印象。無線ＬＡＮのバスワードがわからないのでフロントの紙で確認していたところ、「部屋にもある」と言います。この場合は「部屋にありませんか？」とまず聞くべきでしょう。実際は部屋にはありません。置き忘れたのでしょう。

部屋はきれいなのですが、掃除がいまいちで女性の長い毛が数本落ちていました。

予約の情報を見るとレストランや温泉は外部の一般客も利用できると書かれています。だから僕は素泊まりでも一般客同様ビールなどを飲めると思っていたのですがこれはダメ。宿泊客が素泊まりを選択した場合、外部からの客が利用できるサービスも利用できないシステムってちょっとどうなんだろうと思います。

良かった点。
翌日、チェックアウトの朝フロントにおられた方は素晴らしかった。登山の服装をしたいた私を見て、「登山ですか？」「エコーラインをご利用で？」「エコーラインは今通行止めになっています」「もし蔵王山に行くならこのロープウェイを使って……」「そのロープウェイでは山頂までは行けません。こっちです」など親切にアドバイスいただき本当に助かりました。
この方と温泉のすばらしさでマイナス点は相殺。総合評価は４点とします。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月