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5.0
投稿日：2023-05-22 15:49:37
4.0
投稿日：2023-03-28 18:42:07
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ）（富山県）
1.0
投稿日：2023-03-28 18:37:17
3.0
投稿日：2020-01-24 16:52:32
部屋4
お酒好きさんの 蔵王温泉 蔵王センタープラザ のクチコミ
サクランボ狩りのパックで６月２５日に家族４人で宿泊しました。
仕事で到着が少し遅れ、１８時頃にチェックインをしたところ、食事が２０時までと言われ、急いでお風呂に入って食事に行きました。食事は、すき焼きを選択していましたが、すき焼きのほかにも、一品料理が４品付いてとても量が多く、また飲み放題プランもあって満足でした。（また、部屋はロフト付を選択していましたが、子供たちには好評で楽しんでいました。）朝食は、果物とサラダがおいしかったです。
また、お風呂は24時間入浴が可能で、露天風呂も開放感があり、蔵王温泉独特の硫黄臭のする良い風呂でした。お部屋、風呂ともきれいに清掃されていて良かったです。
料金と考え合わせると星５つとしたいところですが、以下の点があったので星４つです。
１．ホームページ上のプランでは、《当館のさくらんぼ狩り入園券は、上山市の『斎藤観光果樹園』または『牧野観光フルーツ園』で使用可能です。お好きな方の果樹園でさくらんぼ狩りをお楽しみいただけます。》とありますが、実際には斉藤観光果樹園の入園券しか頂けませんでした。
２．部屋がタバコ臭かった。やはり、これだけ世の中が禁煙になってきており、また子供を含めた不特定多数の利用者がいる場合は、禁煙ルームを設けるか喫煙場所を別途設けるべきだと思います。（一晩中、窓を開けトイレの換気扇を回していました）
３．ひげそりが部屋に無く、お風呂の前の自販機で買ったのですが、直後に宿泊階の廊下に、無料で置いてあった。（部屋に置いていてほしかった）
４．夕食の終了が２０時は早すぎると思う。また、朝食が７時３０分からは、少し遅いと思う。朝７時３０分に行ったらもうすでに１０名以上が食事をしていて、終わりそうなグループもいた（朝食は一体何時からだったのだろう）
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この度はご利用いただきながら、至らない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
さくらんぼ狩りプランで利用可能な農園については、当日込み合っていて利用できない場合には、ご希望の農園をご案内できない場合もあったのですが、その点について表記されておらず申し訳ございませんでした。
プラン詳細の文面は、早速修正いたしました。
お部屋がタバコ臭かった件につきましては、事前にお申し出いただければ脱臭処理も可能なのですが、それについてもご案内不足でした。申し訳ございません。
髭剃りについてはお部屋に案内を入れるなど、もっと目立つように改善いたします。
食事時間につきましては、朝食は早めのご希望があればできるかぎり対応させていただいております。
夕食はラストオーダーが8:00で、そこからお客様の食べ終わりに合わせるようになっておりますが、より快適にご利用いただけるように考えてみたいと思います。
ご迷惑をおかけしてしまいながら、当館の食事やお風呂をお褒めいただきまして、誠にお恥ずかしい限りでございます。
よりお客様に喜んでいただけるよう、お客様のご指摘を今後のサービス向上に活かして行きたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。