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天然温泉「旅人の湯」ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父のクチコミ･お客さまの声
総合1
急な予約に対応してくれたことはありがたかったです意図せず喫煙ルームの予約になってしまっていて、急な禁煙ルームへの変更もスムーズに対応してくださってありがたかったです風呂に関してですが、個人的な考えとして循環の温泉は本当に気持ち悪いと感じていますが、水道水を沸かした「あつ湯」があったのでとても気持ちよく露天風呂を楽しめました塩素臭い使い回されたお湯に一体何の価値があるのかさっぱりわかりませんコインランドリーのドラム式洗濯機を使わせていただきましたが、洗濯物がものすごく臭くなって次の日別のコインランドリーで洗いなおす事態になりました灯油が混ざったような臭いで選択しても臭いが完璧にはとれていないので衣類を補償してほしいとさえ感じています部屋も立地も接客も非常に良かったのですがコインランドリーですべてが台無しです部屋に洗濯物の悪臭がただよい、次の日の旅行も着ている衣類からの悪臭で台無しでした一体なんでこんな事態になっているのか説明が欲しいと感じています機械のせいなのか？洗剤のせいなのか？原因を突き詰め改善してほしいと思います改善が目に見えて理解できるまでルートインでの宿泊は避けることになると思います
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この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のご意見を受け、当館にてドラム式の洗濯機の調査を致しました。現状としましては洗濯機層、洗剤の匂い・汚れの確認をしましたが問題が見当たっておらず、当館でも洗濯機を使用しておりましたが、現状石油のような匂いはしておりません。原因になる可能性としては、石油の匂いであれば以前利用した方（作業着など）の匂いが付着した可能性が高く存じます。また、当件を受け、見過ごせない案件ではございますので、日々実施しておりますが、念入りにドラム式洗濯機の清掃をした旨報告致します。レジャーにてお越し頂き、秩父を散策頂いた中でこのような不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。改善案を明確にお出しはできませんが、当件を受け、日々当現象を確認していきます。また、改善を理解いただいた際にはスタッフ一同接遇施設共にご満足いただけるよう尽力してまいります。何卒、宜しくお願い致します。支配人 井上
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投稿者さんの 天然温泉「旅人の湯」ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父 のクチコミ
急な予約に対応してくれたことはありがたかったです
意図せず喫煙ルームの予約になってしまっていて、急な禁煙ルームへの変更もスムーズに対応してくださってありがたかったです
風呂に関してですが、個人的な考えとして循環の温泉は本当に気持ち悪いと感じていますが、水道水を沸かした「あつ湯」があったのでとても気持ちよく露天風呂を楽しめました
塩素臭い使い回されたお湯に一体何の価値があるのかさっぱりわかりません
コインランドリーのドラム式洗濯機を使わせていただきましたが、洗濯物がものすごく臭くなって次の日別のコインランドリーで洗いなおす事態になりました
灯油が混ざったような臭いで選択しても臭いが完璧にはとれていないので衣類を補償してほしいとさえ感じています
部屋も立地も接客も非常に良かったのですがコインランドリーですべてが台無しです
部屋に洗濯物の悪臭がただよい、次の日の旅行も着ている衣類からの悪臭で台無しでした
一体なんでこんな事態になっているのか説明が欲しいと感じています
機械のせいなのか？洗剤のせいなのか？原因を突き詰め改善してほしいと思います
改善が目に見えて理解できるまでルートインでの宿泊は避けることになると思います
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この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見を受け、当館にてドラム式の洗濯機の調査を致しました。現状としましては洗濯機層、洗剤の匂い・汚れの確認をしましたが問題が見当たっておらず、当館でも洗濯機を使用しておりましたが、現状石油のような匂いはしておりません。
原因になる可能性としては、石油の匂いであれば以前利用した方（作業着など）の匂いが付着した可能性が高く存じます。
また、当件を受け、見過ごせない案件ではございますので、日々実施しておりますが、念入りにドラム式洗濯機の清掃をした旨報告致します。
レジャーにてお越し頂き、秩父を散策頂いた中でこのような不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。改善案を明確にお出しはできませんが、当件を受け、日々当現象を確認していきます。また、改善を理解いただいた際にはスタッフ一同接遇施設共にご満足いただけるよう尽力してまいります。何卒、宜しくお願い致します。
支配人 井上