この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルのお部屋やアメニティ、朝食についてもお褒めのお言葉賜り、大変光栄でございます。
当ホテルは昨年8月10日にオープン致しました。
オープン後約10か月ほどなので清潔に保てている部分が多くあると思います。
今後も継続していけるようスタッフ一同で清掃等強化して参ります。

今回のご宿泊ではご朝食をお付けして頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。
当ホテルのご朝食はオープンキッチンというお客様の前で実際に調理し、目で見てもお楽しみ頂けるのも特徴の一つでございます。
他にも記載いただいた通り、毎日日替わりで約60種類ほどの料理も提供してますので次回お越しの際、そちらも楽しみにご宿泊頂ければ幸いでございます。

次回秩父にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では当ホテルの温泉にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルの温泉は秩父の奥地の名湯、大滝温泉の湯を運んで利用しております。
疲労回復や美肌効果もあり、きっとゆっくりお寛ぎ頂けたことと思います。

また、温泉後は当ホテルの様々な施設にてお楽しみ頂ければ幸いでございます。
1階には夕食レストラン華蔵というお食事処のご用意がございます。
秩父の郷土料理のわらじかつや豚味噌焼き、しゃくし菜やみそぽてとをご堪能頂けるとともに、90分1500円で飲み放題もご利用頂けます。
また、単品のみのご案内とはありますが秩父名物イチローズモルトもございますので次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。

他にも漫画コーナーや卓球場も無料でご利用頂けますので次回秩父にお越しの際も当ホテルで疲れを癒し、沢山の施設でお楽しみ頂ければと思います。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「素敵な施設」とのことで大変嬉しく思います。

ベッド、椅子の高さが低すぎるということで、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
当館の客室は和モダンをイメージしており、ベッド・椅子を低く設計しております。
貴重なご意見賜りましたので、今後の検討材料として頂戴いたします。

また今回のご宿泊では当館のレストランはご利用して頂けたでしょうか。
朝食レストラン、夕食レストラン共に秩父グルメを召し上がることが出来ますので、次回お越しの際はぜひご堪能頂ければと思います。

この度は、お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。

当館は8月10日でオープンから1周年を迎えます。
一年というのはとても早く感じられましたが、これから先、長い間お客様からお褒めのお言葉を頂けるように引き続き施設管理を徹底して参ります。

また、今回のご宿泊でレストランはご利用して頂けましたでしょうか。
当館は、朝食レストラン、夕食レストランがご利用頂けます。
朝食レストランでは、約60種類のメニューを取り揃えており、バイキング形式でございます。
オープンキッチンでは、通常のルートインでは召し上がることのできない、フレンチトーストや天ぷら、目玉焼きなど作り立てのお料理を堪能して頂けます。

夕食レストランでは、居酒屋形式でございまして約50種類のメニューをご用意しております。
秩父のグルメ「みそポテト」「わらじかつ」「イチローズモルト」のご用意もございます。

次回お越しの際は、是非ご堪能頂ければと思います。

お忙しい中貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご家族でいらっしゃったということですが、皆様ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館の天然温泉「大滝の湯」を使用した、露天風呂は疲労回復効果がございます故、お入り頂いていたら、幸いでございます。
当館には大浴場の他にも、卓球場、漫画コーナーもございますので、ご家族で楽しんでいただくことも可能でございます。
漫画コーナーには漫画、小説含め約700冊以上取り揃えておりますので、是非お立ち寄り頂き、興味のあるものがございましたら、空いてる時間に拝読頂ければと思います。

また、当館のスタッフへのお褒めのお言葉誠に光栄でございます。
これから先もお客様に心地よくお過ごしして頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。
当ホテルにご宿泊頂き、様々な施設でお楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。

当ホテルはその名の通りGrandというブランドが付きますので通常のルートインより施設が充実しており、様々なお客様にお楽しみ頂けるようなホテルを目指しております。
温泉や、レストラン、卓球場や漫画コーナーもあり、一人でまったり過ごすのも良し。
また複数人で盛大に旅の思い出を作ることもできます。

次回秩父にお越しの際も当ホテルを利用して日頃の疲れを癒して頂ければと思います。

また、忘れ物についてもできる限りお客様の御要望に合わせた方法でお手元に戻るようにしております。
お忘れ物であったり、他にもご要望等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ダブルルームへのアップグレードはとてもラッキーでございましたね！
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
卓上鏡は全部屋に一つご用意がございます。
また、デラックスツイン以上のグレードのお部屋は卓上鏡の他にドレッサーもございますので、太陽の光を浴びながら朝の支度をして頂くことも可能でございます。

お風呂はGrandというブランドもあり、露天風呂やサウナもご用意がございます故、広々としております。リラックスして頂けたご様子に大変嬉しく思います。
朝食バイキングについても、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
日替わりのメニューもございますので、ぜひ次の機会にもご堪能していて頂ければと思います。

「気持ちの良いホテル」とのお言葉大変嬉しく思います。これからも、お客様へのおもてなしの心を忘れずに、精進して参りたいと思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
1泊2食付きでのご予約ということで、朝食、夕食のご利用誠にありがとうございます。
朝食バイキングにおいては、満足して頂けたでしょうか。多くのメニューを取り揃えており、ルートインでは珍しいオープンキッチンでの調理も行っております。秩父名物「みそポテト」の他にも、コロッケのコロッケというのもとても美味でございます。次回も存分に堪能して頂ければと思います。
施設へのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
これから先もこの新しさを維持できるよう、引き続き清掃や点検を怠らず行っていきたいと思います。

サービスについて、ルームサービスなどは行っておりません故、お客様が御用がある際や、レストラン利用時などのみの接点になってしまっているのが現状でございます。
お客様がお困りの際は積極的にフォローさせて頂きます。また、たわいない話でもお声がけして下さるのは大変嬉しく思いますので、ご質問の他にもなにかございましたら、気軽にお声がけくださいませ。
そして、ストレスがなかったとのことで、存分にリラックスして頂けたご様子には大変嬉しく思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
皆様にお褒め頂けるように従業員一同精進して参ります。
次回は食事付きでのご予約を希望して下さっているとのことで大変嬉しく思います。
朝食レストランでは約60種類のメニューを取り揃えており、オープンキッチンでは天ぷら、目玉焼き、フレンチトーストのご用意がございます。
その他にも秩父名物「みそポテト」のご用意もございます。存分に召し上がって頂ければと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

夕食レストランについてご意見を頂きましてありがとうございます。ご利用頂いたにも関わらず、期待に沿えず大変申し訳ございません。
レストランスタッフにも内容を共有し、またフロントスタッフ内でも味の確認などを行い改善に努めて参ります。料理の構成や味付け含め、次回ご利用頂いた際にはご満足頂けるよう、内容の見直し含め徹底していく所存でございます。
その他、ご要望等ございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

客室や大浴場等は問題なくご利用頂けましたでしょうか？オープンしてもうすぐ1年を迎えようとしておりますが、いつご利用頂いても清潔感を感じていけるよう、今後とも清掃やサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は和モダンをイメージしており、椅子とベッドが低く設計されてます故、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
皆様が過ごしやすいお部屋を目指し、こちらのご意見を今後の検討材料として頂戴いたします。

お風呂に関して、とても快適にお過ごし頂いたご様子に大変嬉しく思います。
天然温泉「大滝の湯」を使用しておりますので、泉質がとても柔らかく、疲労回復効果やお肌をスベスベにする効果もございますので、旅の疲れを存分に癒して頂けたのではないかと思います。

朝食レストランについて、おかず類が少なかったとのご指摘ありがとうございます。
レストランとも相談し、今後パン食派の方もご満足頂けるようなメニューをより多く提供できるよう努めて参ります。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後とも全てのお客さまにおもてなしの心を忘れずにサービスを提供して参ります。また、ホテルで過ごした時間が旅の思い出の一つとして、お客様の心に残るようなホテルとして精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重な意見を頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
立地について、当館は秩父駅より徒歩6分程の位置にございます。西武秩父駅よりは歩いて20分の位置でございますので、西武秩父駅よりお越しの際は西武秩父駅より歩いて3分の「御花畑駅」よりご乗車頂き「秩父駅」で降車して頂ければと思います。

ホテル内が清潔とのことで、私達スタッフの励みになります。これからも長い間お客様に快適にお過ごし頂けるように、精進して参ります。

また、当館にございます夕食レストラン「華蔵」はご利用頂けましたでしょうか。
約50種類のメニューを取り揃えており、秩父の名物「わらじかつ」「みそポテト」「イチローズモルト」のご用意がございます。
飲み放題のプランもございますので、是非心行くまでご利用頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉賜り大変光栄でございます。
8月でオープンしてから1年が経ちます。まだまだ、新しい店舗ではございますが、これから先もお客様から「綺麗」と思って頂けるように、日々精進して参ります。
また、朝食バイキングは堪能して頂けたでしょうか。約60種類のメニューを取り揃えており、秩父名物「みそポテト」もご堪能頂けます。
オープンキッチンでは、出来立ての天ぷら、フレンチトーストのご用意もございますので、次回も是非堪能して頂ければと思います。

机に関して、貴重なご意見ありがとうございます。
当館和モダンをイメージしている故、低いベッドに合わせたお部屋づくりでございます。
その為、机と椅子も低めに設計しております故、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、これからの検討材料として頂戴いたします。

また、お泊り頂いた時期は、芝桜も見頃だったのではないかと思います。
今期は少し早咲きということもあり、4月の下旬が見頃でございました。
視界全体に広がる華やかな景色と、天気が良い日はすがすがしい風が吹き、とても感動するものでございます。
芝桜の他にも、秩父には多くのイベントや観光スポットがございますので、今回の旅ではいけなかったところに、次回は行ってみて頂ければと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではレストランについてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見頂いた夕食レストランの写真と実際の料理の差について、フロントにて確認、改善していくとともに、品数については今後のメニュー改定の際に新しく、より魅力的なメニューを考案して参ります。
また、新しいメニューについてご要望等あれば何なりとお申し付けくださいませ。

朝食についてはビーフシチューの味や調理方法を確認を図るとともに、日々提供前の料理の味見による確認を徹底するようレストランに周知して参ります。

当ホテルはオープン後約9か月が経ち、施設やお部屋等は清潔かつ新しい設備も備えておりますが今回のお客様のお声により運営上まだまだ至らないことを痛感致しました。
レストランだけでなく、当ホテルの全部署で基礎基本を一から徹底していき、よりお客様にご満足頂けるようなサービスを提供して参ります。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父　瀬戸

この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温泉で旅の疲れを存分に癒して頂けたご様子に大変嬉しく思います。
当館の大浴場は、秩父の名湯「大滝の湯」を使用しており、お肌がツヤツヤになる効果に加え、疲労回復効果など様々な効果がございますので、心行くまで存分にリラックスして頂けます。次回ご宿泊時も、存分に堪能して頂ければと思います。

また、当館には夕食レストラン「華蔵」がございます。
約50種類のメニューを取り揃えており、秩父の名物「わらじかつ」「みそポテト」、そして、名酒「イチローズモルト」のご用意もございます。
旅の思い出の一つとして、是非ご利用して頂ければと思います。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見賜りありがとうございます。

またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
三回目のご利用ということで、いつもありがとうございます。
リピーターになってくださるのは私たちにとっても大変嬉しいことでございます。

秩父観光に関して、秩父神社や羊山、ミューズパーク、長瀞など徒歩や車、電車で行くにしても、比較的立地の良い場所に位置しておりますので、秩父観光の際にご利用して頂けるのは、とても嬉しい限りでございます。

「部屋がきれい」とのことで、お褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
大浴場に関して、温度の違う露天風呂が2つ、内風呂が1つ、水風呂、サウナを完備しております。
最近は夜がとても涼しい為、サウナに入って外気浴するには大変気持ちの良い気候でございます。

当館は、ビジネスと観光を兼ね揃えたホテル故、通常のビジネスタイプのルートインよりグレード高く設計させて頂いております。
当館の朝食に関しても、通常より種類が多く、オープンキッチンもございますので、出来立てのフレンチトーストや天ぷらをお召し上がり頂けます。
次回ご宿泊時は存分に堪能して頂けばと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤