この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ダブルルームへのアップグレードはとてもラッキーでございましたね！
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
卓上鏡は全部屋に一つご用意がございます。
また、デラックスツイン以上のグレードのお部屋は卓上鏡の他にドレッサーもございますので、太陽の光を浴びながら朝の支度をして頂くことも可能でございます。

お風呂はGrandというブランドもあり、露天風呂やサウナもご用意がございます故、広々としております。リラックスして頂けたご様子に大変嬉しく思います。
朝食バイキングについても、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
日替わりのメニューもございますので、ぜひ次の機会にもご堪能していて頂ければと思います。

「気持ちの良いホテル」とのお言葉大変嬉しく思います。これからも、お客様へのおもてなしの心を忘れずに、精進して参りたいと思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
1泊2食付きでのご予約ということで、朝食、夕食のご利用誠にありがとうございます。
朝食バイキングにおいては、満足して頂けたでしょうか。多くのメニューを取り揃えており、ルートインでは珍しいオープンキッチンでの調理も行っております。秩父名物「みそポテト」の他にも、コロッケのコロッケというのもとても美味でございます。次回も存分に堪能して頂ければと思います。
施設へのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
これから先もこの新しさを維持できるよう、引き続き清掃や点検を怠らず行っていきたいと思います。

サービスについて、ルームサービスなどは行っておりません故、お客様が御用がある際や、レストラン利用時などのみの接点になってしまっているのが現状でございます。
お客様がお困りの際は積極的にフォローさせて頂きます。また、たわいない話でもお声がけして下さるのは大変嬉しく思いますので、ご質問の他にもなにかございましたら、気軽にお声がけくださいませ。
そして、ストレスがなかったとのことで、存分にリラックスして頂けたご様子には大変嬉しく思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
皆様にお褒め頂けるように従業員一同精進して参ります。
次回は食事付きでのご予約を希望して下さっているとのことで大変嬉しく思います。
朝食レストランでは約60種類のメニューを取り揃えており、オープンキッチンでは天ぷら、目玉焼き、フレンチトーストのご用意がございます。
その他にも秩父名物「みそポテト」のご用意もございます。存分に召し上がって頂ければと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

夕食レストランについてご意見を頂きましてありがとうございます。ご利用頂いたにも関わらず、期待に沿えず大変申し訳ございません。
レストランスタッフにも内容を共有し、またフロントスタッフ内でも味の確認などを行い改善に努めて参ります。料理の構成や味付け含め、次回ご利用頂いた際にはご満足頂けるよう、内容の見直し含め徹底していく所存でございます。
その他、ご要望等ございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

客室や大浴場等は問題なくご利用頂けましたでしょうか？オープンしてもうすぐ1年を迎えようとしておりますが、いつご利用頂いても清潔感を感じていけるよう、今後とも清掃やサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は和モダンをイメージしており、椅子とベッドが低く設計されてます故、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
皆様が過ごしやすいお部屋を目指し、こちらのご意見を今後の検討材料として頂戴いたします。

お風呂に関して、とても快適にお過ごし頂いたご様子に大変嬉しく思います。
天然温泉「大滝の湯」を使用しておりますので、泉質がとても柔らかく、疲労回復効果やお肌をスベスベにする効果もございますので、旅の疲れを存分に癒して頂けたのではないかと思います。

朝食レストランについて、おかず類が少なかったとのご指摘ありがとうございます。
レストランとも相談し、今後パン食派の方もご満足頂けるようなメニューをより多く提供できるよう努めて参ります。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後とも全てのお客さまにおもてなしの心を忘れずにサービスを提供して参ります。また、ホテルで過ごした時間が旅の思い出の一つとして、お客様の心に残るようなホテルとして精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重な意見を頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
立地について、当館は秩父駅より徒歩6分程の位置にございます。西武秩父駅よりは歩いて20分の位置でございますので、西武秩父駅よりお越しの際は西武秩父駅より歩いて3分の「御花畑駅」よりご乗車頂き「秩父駅」で降車して頂ければと思います。

ホテル内が清潔とのことで、私達スタッフの励みになります。これからも長い間お客様に快適にお過ごし頂けるように、精進して参ります。

また、当館にございます夕食レストラン「華蔵」はご利用頂けましたでしょうか。
約50種類のメニューを取り揃えており、秩父の名物「わらじかつ」「みそポテト」「イチローズモルト」のご用意がございます。
飲み放題のプランもございますので、是非心行くまでご利用頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉賜り大変光栄でございます。
8月でオープンしてから1年が経ちます。まだまだ、新しい店舗ではございますが、これから先もお客様から「綺麗」と思って頂けるように、日々精進して参ります。
また、朝食バイキングは堪能して頂けたでしょうか。約60種類のメニューを取り揃えており、秩父名物「みそポテト」もご堪能頂けます。
オープンキッチンでは、出来立ての天ぷら、フレンチトーストのご用意もございますので、次回も是非堪能して頂ければと思います。

机に関して、貴重なご意見ありがとうございます。
当館和モダンをイメージしている故、低いベッドに合わせたお部屋づくりでございます。
その為、机と椅子も低めに設計しております故、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、これからの検討材料として頂戴いたします。

また、お泊り頂いた時期は、芝桜も見頃だったのではないかと思います。
今期は少し早咲きということもあり、4月の下旬が見頃でございました。
視界全体に広がる華やかな景色と、天気が良い日はすがすがしい風が吹き、とても感動するものでございます。
芝桜の他にも、秩父には多くのイベントや観光スポットがございますので、今回の旅ではいけなかったところに、次回は行ってみて頂ければと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではレストランについてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見頂いた夕食レストランの写真と実際の料理の差について、フロントにて確認、改善していくとともに、品数については今後のメニュー改定の際に新しく、より魅力的なメニューを考案して参ります。
また、新しいメニューについてご要望等あれば何なりとお申し付けくださいませ。

朝食についてはビーフシチューの味や調理方法を確認を図るとともに、日々提供前の料理の味見による確認を徹底するようレストランに周知して参ります。

当ホテルはオープン後約9か月が経ち、施設やお部屋等は清潔かつ新しい設備も備えておりますが今回のお客様のお声により運営上まだまだ至らないことを痛感致しました。
レストランだけでなく、当ホテルの全部署で基礎基本を一から徹底していき、よりお客様にご満足頂けるようなサービスを提供して参ります。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父　瀬戸

この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温泉で旅の疲れを存分に癒して頂けたご様子に大変嬉しく思います。
当館の大浴場は、秩父の名湯「大滝の湯」を使用しており、お肌がツヤツヤになる効果に加え、疲労回復効果など様々な効果がございますので、心行くまで存分にリラックスして頂けます。次回ご宿泊時も、存分に堪能して頂ければと思います。

また、当館には夕食レストラン「華蔵」がございます。
約50種類のメニューを取り揃えており、秩父の名物「わらじかつ」「みそポテト」、そして、名酒「イチローズモルト」のご用意もございます。
旅の思い出の一つとして、是非ご利用して頂ければと思います。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見賜りありがとうございます。

またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
三回目のご利用ということで、いつもありがとうございます。
リピーターになってくださるのは私たちにとっても大変嬉しいことでございます。

秩父観光に関して、秩父神社や羊山、ミューズパーク、長瀞など徒歩や車、電車で行くにしても、比較的立地の良い場所に位置しておりますので、秩父観光の際にご利用して頂けるのは、とても嬉しい限りでございます。

「部屋がきれい」とのことで、お褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
大浴場に関して、温度の違う露天風呂が2つ、内風呂が1つ、水風呂、サウナを完備しております。
最近は夜がとても涼しい為、サウナに入って外気浴するには大変気持ちの良い気候でございます。

当館は、ビジネスと観光を兼ね揃えたホテル故、通常のビジネスタイプのルートインよりグレード高く設計させて頂いております。
当館の朝食に関しても、通常より種類が多く、オープンキッチンもございますので、出来立てのフレンチトーストや天ぷらをお召し上がり頂けます。
次回ご宿泊時は存分に堪能して頂けばと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊いただき誠に有難うございました。

スタッフの対応においてお褒めのお言葉をいただけること、非常にスタッフの励みになります。ありがとうございます。また、不自由なく過ごせたとのこと安堵致しました。徒歩6分の秩父駅まで出ますと飲食店などもございますので、ぜひ次回来られた時は散策してみてくださいませ。（ただ、おっしゃるように秩父はミューズパークや長瀞方面など様々な観光地などもありますので車で来られた方が便利かもしれませんね、）

昨年8月にできたばかりのホテルでございますが、この新しさを数年先まで維持させながら接遇の向上を努めていくのが当館の務めであると思っております。また、お越しになられた際にはぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

支配人　井上

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

その中でご夕食にて大変ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

フロントにて予約を管理しておりますが、フロントの確認不足により席の間違いが発生致しました。また、2名席にご案内後の対応につきましても、お客様を待たせることになってしまいました。蕎麦のゆであがりの質につきましても重ねてお詫び申し上げます。

この件につきまして、当日いただいたご意見も含め、翌日より以下の対策を取っております。
①予約管理の確認回数の増加
②案内後においての説明の強化
③提供の質の確認の強化
上記、基本的な事項でございますが、徹底ができていなかったことを痛感致しました。このようなことが起きぬようにフロントスタッフ・レストランスタッフ共通の意識事項として取り組んで参ります。

お忙しい中、詳細のご報告・ご意見をいただきありがとうございました。一丸となって当件について取り組み、継続をしてまいります。

支配人　井上

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは昨年の8月にオープンし、開業1年満たない店舗でございます。何年先も同じように清潔感を感じて頂けるような客室・設備を保っていけるよう努めて参ります。

今回ご予約頂きましたモデレートツインのお部屋は仰るように、洗面台とトイレ・お風呂がセパレートになっており、浴槽からは外の景色が見えるような造りでございます。モデレートツインのお部屋からは秩父の街並みがよく見える位置にございますので、ご満足頂けたとのことで光栄でございます。

ご朝食につきましても、和洋様々なお料理の他、みそポテトやお蕎麦など秩父名物を毎日ご用意しております。レストラン会場からは、天気が良ければ秩父のシンボルでもある武甲山もよく見えますので、朝から秩父を満喫できるのではないかと思います。

例年芝桜シーズンが早まっており、今年は4月中旬頃が見頃でございました。車でお越しであれば、当館から芝桜のある羊山公園まで10分もかからない距離にございます。秩父旅行の際は、ぜひ当館をお選び頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

秩父駅から当ホテルまでは、徒歩6分程の距離でございますが、仰るように最短でのルートは裏道が多く、初めていらっしゃるお客様にとっては分かりにくい可能性もございます。もし、ホテルまでの行き先が分からなくなってしまったなどお困りの場合、お気軽にお電話頂ければと思います。

施設内につきましても、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
ご朝食もお楽しみ頂けたとのことで大変光栄でございます。日替わりで60種ほどのメニューを取り揃えており、みそポテトやお蕎麦などの秩父の名産もご用意しております。次回ご利用頂けた際には別のメニューもお楽しみ頂ければ幸いでございます。

道の駅はすぐ目の前にある為、お土産等購入するには最適ではないかと思います。秩父観光の中心地にございますので、またお近くにいらっしゃった際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

この度はホテルルートインGrand秩父をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたとのことで、お休み処をご提供する私共にとって大変嬉しく思います。

当ホテルは大浴場を備えており、内湯以外にも露天風呂やサウナもございます。旅の疲れを癒すには最適ではないかと存じます。

秩父旅行でのご利用とのことでございますが、ご旅行は満喫頂けましたでしょうか？春は芝桜、夏は長瀞のライン下り、秋は紅葉、冬は氷柱や夜祭など、春夏秋冬楽しめるのが秩父の魅力だと思います。ぜひ、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
よく秩父にお越しになるということで、建設中のルートインGrand秩父の時から当ホテルへ興味を頂いていたということで、大変嬉しく思います。
また、初のご宿泊ということで誠にありがとうございます。
温泉について秩父の名湯「大滝の湯」を使用しておりますので、とてもリラックスして頂けたかと思います。
お話を伺う限り、大変温泉好きなのが伝わって参ります。その中で当館の大浴場についてお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。

朝食についても、お褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
朝食レストランは約60種類のメニューを取り揃えており、和洋中の品をお楽しみいただけます。
オープンキッチンでは揚げたての天ぷらや、フレンチトーストのご用意もございますので、次回ご宿泊時は今回召し上がらなったものも、存分に召し上がって頂ければと思います。

駅チカということでご評価いただきまして誠にありがとうございます。
秩父駅より徒歩6分ほどの位置に構えておりますので、秩父駅周辺でもお楽しみ頂けます。

最後に「こちらのホテルに取り直して頂いた」ということで、大変嬉しく、光栄でございます。
今後もお客様の御期待に応えられるよう、サービスや施設管理を徹底して参ります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では大変ご満足頂けたようで何よりでございます。
接客についてのお褒めのお言葉賜り、大変光栄でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、今以上の接客を出来るよう精進して参ります。

また、温泉についてや朝食も利用しお寛ぎ頂けたようで私も嬉しく思います。
温泉につきましては大滝温泉という秩父の奥地にございます温泉を運んで利用しております。
疲労回復などの効能もございますので次回秩父にお越しの際はまた当ホテルの温泉で疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
また、ドリンクサービスについてもご満足頂き、ありがとうございます。
こちらも季節に合わせて、様々なドリンクを提供しております。
もしウェルカムドリンクでこんな飲み物飲みたい！などご要望ございましたらいつでもご連絡くださいませ。

他にもご要望やご意見等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢のご朝食にご満足頂けたとのことで嬉しい限りでございます。和洋様々な料理に加え、秩父名物のみそポテトやお蕎麦なども毎日ご用意しております。通常のルートインと異なる点といたしましても、当館はオープンキッチンがあり、目の前でお料理を提供しております。ぜひ、またのご利用の際には、ご堪能頂ければ幸いでございます。

また当館のレストランでは夕食の営業もございます。こちらでも、豚味噌丼やわらじかつなど、秩父名物をご用意しておりますので、次回ご来館の際はお試し頂ければと思います。近隣の飲食店MAP等もご用意がございますので、ご希望の場合はフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しいところ、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山